Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa

Условия в отеле превосходные и действительно могут обеспечить незабываемые впечатления. К сожалению, обслуживание персонала значительно не соответствовало этому уровню. С момента регистрации нас встретили недружелюбно и не предоставили никакой информации о преимуществах нашего членства в программе Fiesta Rewards. В ресторанах как хостессы, так и некоторые сотрудники проявляли мало желания помочь и были незнакомы с деятельностью отеля. Дегустация вин разочаровала из-за недостаточной подготовки и отсутствия энтузиазма у сомелье, а обслуживание в баре было очень плохим: несколько раз мы ждали более 20 минут, и никто к нам не подходил. Самый неприятный инцидент произошел во время завтрака, когда нас пригласили под предлогом ознакомления с преимуществами программы Fiesta Rewards. На самом деле это была презентация, призванная продать нам схему, похожую на таймшер. Они заставили нас потратить более двух часов нашего отпуска, а когда мы решили, что нас это не интересует, представитель отдела продаж отреагировал раздраженно и непрофессионально. Жаль, потому что в отеле отличные условия и хорошая еда, но недостаточная подготовка персонала, отношение сотрудников и методы продаж в итоге испортили то, что могло бы стать прекрасным отдыхом.

Отель расположен в отличном месте, и некоторые сотрудники предоставляют очень хорошее обслуживание. Однако мой опыт был противоречивым. В частности, у меня был неприятный опыт с официантом по имени Сезар, который проявлял мало желания обслуживать меня как во время завтрака, так и вечером в баре.
Кроме того, в номере 412 была проблема с душем: вода протекала сверху в ванную комнату, из-за чего принимать душ было неудобно. Я сообщал об этой проблеме трижды, но за два дня моего пребывания она так и не была устранена.
Это досадно, потому что у отеля есть потенциал, но я думаю, им нужно улучшить обслуживание клиентов и оперативно реагировать на сообщения о неисправностях.

Превосходное обслуживание, уникальный опыт с историческим подтекстом;
Нас полностью очаровала потрясающая архитектура и безупречно ухоженная историческая территория. Атмосфера невероятно спокойная, что делает это место идеальным для отдыха и восстановления сил.
Номера были просторными и безупречно чистыми. Настоятельно рекомендуем уделить время прогулке по красивым внутренним дворикам, винограднику, небольшой ферме и бассейну, отдохнуть в гамаках, а если вы хотите немного повеселиться с семьей или друзьями, загляните в их игровую зону, где есть: бильярд, настольный теннис и настольный футбол.

В субботу, 23-го числа, мы с сыном остановились в этом отеле. Нам предложили бесплатную прогулку на лошадях. Однако сотрудники ресепшена не предупредили нас о необходимости бронировать поездку по прибытии! Поэтому мы не смогли воспользоваться «бесплатным» предложением, потому что мой сын забронировал люкс, и нас переселили в другой номер.
В целом, отель чистый, бассейн отличный, а по субботам там разводят костер и подают зефир и горячий шоколад.

Место невероятно чистое и красивое; это настоящая усадьба, пропитанная историей и по-настоящему великолепная. Не знаю, может, это из-за того, что в усадьбе было немного людно, но у меня есть претензии к обслуживанию. В первый день мы ждали почти час, пока примут наш заказ; нам пришлось подойти к стойке у бассейна, чтобы найти официанта, который бы принял наш заказ, потому что, хотя мы и окликали официантов, они просто проходили мимо нас. Затем, наконец, один из барменов позвал официанта, но тот принял наш заказ довольно неохотно. Позже вечером нам нужно было уезжать, и потребовалось 45 минут (мы были единственными посетителями), чтобы нам дали наш микроавтобус. Сначала не было парковщика, и нам пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить его поискать; наконец, он приехал и привез нам микроавтобус, который не был нашим. Оказалось, они не знали, где ключи от нашего фургона, и на их поиски ушло больше получаса. Затем, во время завтрака, официанты практически проходили мимо, тратя целую вечность на всё: принять заказ, принести еду или даже дать меню. А ещё, поскольку мы заселились, мы оставили недействительный ваучер, и они его так и не приняли.
Место очень приятное, еда вкусная, но, на мой взгляд, обслуживание оставляло желать лучшего. Возможно, они предоставляют приятное обслуживание только тогда, когда меньше посетителей, потому что я видела много положительных отзывов и хотела бы поделиться этим мнением.

Мы с семьей провели незабываемый отдых в Hacienda Galindo Resort & Spa. Отель выглядит великолепно на фотографиях, но вживую он еще более потрясающий. Честно говоря, это самое красивое место, где я когда-либо останавливалась. Каждый поворот на территории открывал невероятные виды.
Что действительно запомнилось, так это персонал. Все, от сотрудников стойки регистрации до персонала у бассейна и в ресторане, были очень приветливы и доброжелательны. Даже простое приветствие каждый раз, когда мы проходили мимо, имело для нас большое значение.
Моя 9-летняя дочь прекрасно провела время. Бассейн потрясающий, ей очень понравилась ферма и посещение животных. Это стало для нее самым ярким моментом. Это отличное место как для семей, так и для пар, поскольку оно достаточно большое, чтобы при этом чувствовать себя тихо и спокойно.
Наш номер был чистым и именно таким, каким мы хотели. Изначально мы планировали остаться на две ночи, но добавили еще одну, потому что нам так понравилось. Уже считаем дни до нашего возвращения.
Настоятельно рекомендую как для пар, так и для семей.

С момента нашего прибытия персонал был невероятно внимательным и дружелюбным, всегда уделяя внимание каждой детали, чтобы наше пребывание было идеальным. Условия проживания великолепны: чисто, комфортно, и есть все необходимое для отдыха и наслаждения. Еда заслуживает особого упоминания… восхитительно! Нам особенно понравился ужин в итальянском ресторане, это был замечательный опыт. Господин Фернандо оказал исключительное обслуживание, всегда внимательный и очень добрый, что сделало вечер еще более особенным. Без сомнения, мы бы с удовольствием повторили этот опыт и настоятельно рекомендуем его. Спасибо за такой теплый прием!

Отличное, ухоженное место. Цена на шведский стол показалась мне немного завышенной; выбор блюд был хороший, и для быстрого посещения вполне подойдет. Однако, если вы вернетесь, цены могли бы быть немного ниже, так как у многих конкурентов есть аналогичные заведения, предлагающие такое же качество. Возможно, им стоит пересмотреть цены. В остальном, очень хорошее место. Спасибо.

Наше пребывание в Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa было просто феноменальным от начала до конца. С момента прибытия нас полностью очаровала потрясающая архитектура и безупречно ухоженная историческая территория. Атмосфера невероятно спокойная, что делает это место идеальным для отдыха и восстановления сил.
Уровень обслуживания был действительно на высшем уровне. Каждый сотрудник, с которым мы общались, делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и невероятно желанными гостями. Номера были просторными, безупречно чистыми и красиво оформленными, идеально сочетая богатое колониальное очарование отеля с роскошными современными удобствами.
Ужин здесь также был изюминкой — еда была восхитительной, красиво оформленной и удивительно аутентичной. Я настоятельно рекомендую просто прогуляться по красивым внутренним дворикам или забронировать расслабляющую процедуру в спа-центре. Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!

Это место просто замечательное! Мы выбрали его для празднования дня рождения моего мужа, и это был фантастический выбор! Мы связались с ними по электронной почте, чтобы организовать несколько сюрпризов для моего мужа, и они обо всем позаботились. Они даже разрешили нам заселиться на час раньше. Они сделали наше пребывание чудесным! Идеально подходит для отдыха с детьми, а еда и завтрак были восхитительны! Персонал был просто потрясающий! Они такие добрые! Мы обязательно вернемся!

Я пошла в ресторан La Distral с друзьями и мужем, чтобы отпраздновать День святого Валентина. В целом, обслуживание было довольно хорошим. Сотрудники очень любезно ответили на вопросы о ресторане по телефону, и обслуживание лично тоже было хорошим. Еда была вкусной, хотя позоле можно было бы улучшить.

В отеле серьёзная проблема с безопасностью номеров, так как в номере, где я остановился, не было сейфа. Кто-то, зная об этом, украл деньги из моих вещей. К сожалению, доверяя репутации компании, я не проверил свои вещи до тех пор, пока не вернулся домой, где и обнаружил, что произошло.
Это оставляет очень неприятный осадок от моего пребывания в отеле Hacienda Galindo.

Отель просто замечательный, номера очень комфортабельные и чистые, персонал всегда был очень дружелюбным, а еда, безусловно, была моей любимой частью — все было восхитительно. Настоятельно рекомендую.

Очень приятное место, и атмосфера замечательная. К тому же, игровая комната очень веселая.
Еда в буфете восхитительная.
Единственное, что я хотел бы отметить, это то, что им не следует называть себя «дружелюбными к животным», если они не собираются принимать собак любого размера.

Это навсегда моё любимое место. Я вышла замуж здесь семь месяцев назад, и мы выбрали это место из-за его красоты. Величественное поместье, которому 500 лет. Легенда гласит, что Эрнан Кортес подарил эту усадьбу Ла Малинче.
Здесь есть бассейн, зеленые зоны, спа-центр и прекрасный виноградник, где проводят дегустации собственного вина. В течение года проводятся различные мероприятия. Без сомнения, это место, где можно расслабиться и быть счастливым. Кроме того, здесь разрешено находиться с собаками.

Замечательная усадьба с прекрасной инфраструктурой, невероятно дружелюбным персоналом и вкусным и разнообразным завтраком "шведский стол". Стоит посетить её в рождественский сезон, так как там есть ледовый каток и небольшой рынок. Также здесь находится очень приятная ферма и теплица.

Мы провели несколько дней в этом месте, где раньше не бывали. Усадьба довольно большая, как и номера. У них есть виноградник, ферма, баскетбольная площадка, теннисные корты и огромный бассейн. У них также есть основной ресторан, но есть ещё один, итальянский. Удивительно, но напротив стойки регистрации есть даже небольшой Starbucks. Нам посчастливилось развести костёр, чтобы пожарить зефир. Ноябрьскими ночами здесь очень холодно. Персонал был очень внимательным и дружелюбным. Отдельного упоминания заслуживает сомелье Марко, который делает дегустацию вин незабываемой и обладает глубокими познаниями в этой области, ароматах и ​​вкусах. Я бы обязательно вернулся.