Отзыв об отеле Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa 4*

Место невероятно чистое и красивое; это настоящая усадьба, пропитанная историей и по-настоящему великолепная. Не знаю, может, это из-за того, что в усадьбе было немного людно, но у меня есть претензии к обслуживанию. В первый день мы ждали почти час, пока примут наш заказ; нам пришлось подойти к стойке у бассейна, чтобы найти официанта, который бы принял наш заказ, потому что, хотя мы и окликали официантов, они просто проходили мимо нас. Затем, наконец, один из барменов позвал официанта, но тот принял наш заказ довольно неохотно. Позже вечером нам нужно было уезжать, и потребовалось 45 минут (мы были единственными посетителями), чтобы нам дали наш микроавтобус. Сначала не было парковщика, и нам пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить его поискать; наконец, он приехал и привез нам микроавтобус, который не был нашим. Оказалось, они не знали, где ключи от нашего фургона, и на их поиски ушло больше получаса. Затем, во время завтрака, официанты практически проходили мимо, тратя целую вечность на всё: принять заказ, принести еду или даже дать меню. А ещё, поскольку мы заселились, мы оставили недействительный ваучер, и они его так и не приняли.
Место очень приятное, еда вкусная, но, на мой взгляд, обслуживание оставляло желать лучшего. Возможно, они предоставляют приятное обслуживание только тогда, когда меньше посетителей, потому что я видела много положительных отзывов и хотела бы поделиться этим мнением. Я не виню персонал; я считаю, что система работы в этом отеле или количество персонала недостаточно для того количества людей, которое они могут принять в выходные.