City Express Suites Silao Aeropuerto

Место красивое, но есть некоторые детали, прием хуже всего, потому что им не хватает профессионализма и они занимают много времени. Другой — бассейн, у меня было немного Му, но я был совершенно один, и это прекрасно. И очень важная деталь — это еда, в которой помидоры и салат плохо промыты, йогурт на вкус несвежий, и если вы не приедете рано, все хорошие продукты, такие как сладкий хлеб, закончатся. Номера грязные (может это было только у меня), но ванная плохо вымыта, с дохлыми клопами, подушки воняли ужасно. Но если оставить это в стороне, это хорошее место, чтобы переночевать и провести рабочий день.
PS: цена хорошая, но есть детали.

Сотрудники были великолепны. Единственная проблема заключалась в том, что в нашей комнате не было работающего телефона, а в ванной не было занавески для душа. Ключа они не предоставили, поэтому завтра нам нужно было освободить номер в любое время, когда нам нужно было войти. (Они уведомили нас при регистрации о проблеме с ключами.

Ужасный сервис с огромным спектром возможностей.
Мы приехали 25 августа в 2 часа ночи, а персонала на ресепшене нет, охранник искал его по рации более 30 минут, так как они спали.
Наконец он приехал и дал нам комнату.
С его ключом оказалось, что в этой комнате уже был гость.
Мы спустились и более 40 минут ждали, пока люди вернутся на стойку регистрации, чтобы мы могли отменить номер и переехать в другой отель.
Охранник был очень внимателен и настойчив с персоналом, охрана была очень хорошей.

Место очень хорошее, мне понравились номера, в них есть кондиционер, во время моего пребывания все казалось очень приятным. Важным моментом, который следует отметить, является то, что поблизости нет ничего потребительского. А что касается телевизора, то управление не давало мне сделать ни одного движения, я был не единственным, у кого такое случилось с ней в ее комнате, в остальном все было отлично.

Они никогда не могли достать мне зубную пасту, и ее не было в торговых автоматах. Завтраки не менялись годами, всегда яйца, фрукты и бутерброды.

Я турагент, который бронировал здесь разные группы путешественников из-за удобного расположения по отношению к аэропорту для их раннего утреннего рейса.
«Бесплатный» трансфер до аэропорта является еще одной особенностью.
У клиентов, которые отправились в аэропорт утром 31 января 2024 года, попросили 200 песо за поездку в аэропорт. Этот клиент знал, что трансфер включен, и сказал об этом, и водитель уехал.
Клиенты, которые останавливались там в марте и отправились в аэропорт утром 21 марта 2024 года, были обмануты водителем и заплатили 200 песо за «бесплатный» трансфер.
Чаевые, очевидно, ожидаются, но заставлять водителей сообщать клиентам, что стоимость проезда составляет 200 песо, неприемлемо.

Плохо:
1. Грязно: пыльные и заляпанные поверхности, мусор в углах, мусор на полу, крошки на ковре.
2. На кухне нет ничего для комфорта:
1 вилка, 1 ложка и несколько столовых ножей.
Ни ножа для резки. Ни разделочной доски, ни сковородки, ни кастрюли. Ничего нет, но зато есть противень для выпечки, хотя нет духовки 🤷🏼‍♀️.
Нет таблеток для пусодомойки, зачем она тогда.
3. Дважды сотрудники зашли в комнату без стука, открыв своим ключом.
4. Мы попросили убрать в комнате, но подмели только ковер.
5. Нет никакого заявленного сада, очень унылая территория.
6. Нет зоны отдыха.
7. И самое главное БАССЕЙН НЕ РАБОТАЕТ.
Хорошо:
1. Хороший интернет.
2. Есть тренажерный зал.
3. Приветливый персонал, особенно на кухне.
4. Неплохой завтрак, но омлет только с чоризо, нет опции для вегетарианцев.
5. Удобные подушки и матрац.
6. Все ок с водой.
7. Парковка.

Отличное место для отдыха, чисто, тихо, просторно. В люксе есть полностью оборудованная кухня, а во второй половине дня предлагаются коктейли. Рядом проходит железная дорога.

Ужасный опыт, я забронировал номер с 5 октября на ночь 19 ноября через систему бронирования, я отправил несколько сообщений о времени моего прибытия, и они ответили мне, и когда я приеду, они говорят мне, что у них никогда не было бронирования на мое имя, только Они спросили мое имя, они никогда не спрашивали номер моего бронирования или что-то еще, и не пытались связаться с отделом бронирования, сотрудник ночной стойки регистрации, честно говоря, совсем не помогал и не сочувствовал происходящей ситуации, мне пришлось связаться с отделом бронирования и они пытались помочь мне решить эту проблему и даже когда они позвонили на ресепшен, сотрудница в ответ на свое явное раздражение так и не сказала нам, что что-то делается для решения нашего дела. Клиент не виноват, что перепродали номера, и мне кажется непрофессиональным, что в такой ситуации к клиенту не чутко относятся, а относятся к нему холодно, есть сотрудники, которым не следует работать в сервисе. Я останавливался во многих городских экспрессах по всей стране, и впервые со мной случилось что-то подобное, и обслуживание было настолько плохим, что меня держали там, не разрешив до часу ночи, и, в конце концов, отель так и не попытался дайте мне решения, паршивый сервис. Я никогда больше не останусь в CityExpress из-за такого непрофессионализма. Если бы они заранее предупредили, что у них перегружены места, я мог бы сам поискать решение, но они не были на это способны, они только снимают с себя ответственность.