Hilton Garden Inn Silao Aeropuerto Bajio

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом пребывания в отеле Hilton Garden Inn 4 апреля 2026 года.
Во время моего пребывания я пользовался услугами отеля, однако из-за высокой загрузки я не смог попасть в бассейн. Тем не менее, хочу отметить внимательность Эдуардо Риваденейры, который оперативно предложил мне решение и помог найти место у бассейна Holiday Inn.
Кроме того, он был внимателен на протяжении всего моего пребывания, примерно каждые два часа проверяя, есть ли у нас все необходимое. Его отношение, готовность помочь и оперативная реакция значительно улучшили мои впечатления. Еда была вкусной и качественной; было видно, что мясо и овощи свежие.
Без сомнения, это исключительный уровень обслуживания, который действительно выделяется. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Наша последняя ночь в Мексике перед вылетом домой. Номер в отеле чистый и комфортный, кровати удобные. Однако еда в ресторане довольно плохая и дорогая. Заказала тако с рибай, а они были сплошь жирные и жесткие, как кожа. Мой муж заказал курицу, а в ней был рис быстрого приготовления и курица, которая выглядела как еда из микроволновки. К сожалению, это была худшая еда за всю нашу поездку в Мексику. Хотя в других частях Мексики нам удалось отведать отличные блюда, чтобы это компенсировать. Ужас!

3 января нам очень понравился бассейн и бар на крыше.
Сам бассейн был хорош, но пиццу, которую мы заказали, подали только через час, что очень разочаровало.
Кроме того, персонал бара не знал, курение в баре запрещено, и забыл заказать коктейль. В результате нам пришлось ждать более 30 минут, так и не сумев поднять тост.
В результате лед в коктейлях тех, кто ждал своей очереди, растаял, и мы не смогли ими насладиться.
Более того, когда пришло время платить, с нас взяли плату за коктейли, которые мы не заказывали.
Мы объяснили менеджеру, что мы их не заказывали, но он нас не слушал.
Это худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в баре.
Я очень ждал этого, поэтому это было очень обидно.

Я заказала еду в номер, и она пришла с опозданием более чем на 40 минут, ледяная. Вдобавок ко всему, она попросила чаевые. При выезде администратор говорила, прикрывая рот и нос рукой, из-за чего ее было трудно расслышать. Она также отказалась принять нашу ключ-карту от номера, попросив оставить ее на полке. Я считаю это крайне неподобающим отношением к нам. Она ни разу не поинтересовалась нашим пребыванием или чем-либо еще, поэтому у нас не было возможности высказать свои замечания.

Горячей воды никогда нет. Поскольку это место «для всех», уборка здесь некачественная. В моём номере была моча. Еда очень дорогая, а меню ограниченное. Выходить на улицу крайне небезопасно.

Отель хороший, персонал очень дружелюбный, но в некоторых ситуациях, возникших во время моего пребывания, он не очень расторопный. В душе не было горячей воды; мне пришлось дважды звонить в службу обслуживания номеров и спускаться на ресепшен, и только тогда проблема была устранена.
На следующее утро я хотел посмотреть телевизор, но он не работал. Честно говоря, я даже не стал об этом сообщать, помня о предыдущем опыте.
Поэтому я просто смирился.
Бассейн потрясающий, очень рекомендую! Он крытый и с отличной температурой воды; мой сын отлично там плавал. Только из-за этих проблем я не ставлю ему 5 звёзд.
Не могу ничего сказать о еде, потому что я там не обедал, но парковка отличная, с большим количеством мест. Перед тем, как поселиться там, я прочитал много плохих отзывов, но решил проверить, правда ли это, и, честно говоря, основываясь на своём опыте, считаю, что ситуация значительно улучшилась.

Мы — бриллианты Hilton Honors. В этом отеле ужасные ванные комнаты, ужасный бар, ужасная уборка. Обслуживание ужасное. Очень жаль, потому что у верхнего этажа большой потенциал, и персонал старается обеспечить хороший сервис, но менеджмент ужасный. Больше там не остановимся. Останавливались здесь больше трёх раз, но в этот раз всё было ещё хуже.

Мы останавливались здесь на пару дней по работе. Обслуживание было хорошим, персонал дружелюбным и очень отзывчивым. Однако удобствам требуется более тщательный ремонт. У меня протекал душ, и мой сосед, живший в другом номере, сказал мне, что у него та же проблема.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Слив не работает, раковины, душевые и туалеты засорены. С самого входа пахнет хлоркой, в номере лежат простыни, застеленные другим постояльцем, только с ароматизатором. Даже не думайте принимать душ, иначе номер затопит. Вся вода выливается из душа, а подслушивающие устройства бесполезны. Ваши моча и какашки никогда не исчезнут. Мне уже четвёртый раз приходится останавливаться в этом отеле по работе, и это просто ужасно. Если пожаловаться на стойке регистрации, вам просто скажут, что пришлют ремонтников, но персонал ничего не чинит. Мне уже дважды чинили сливной бачок.

Теплое внимание со стороны всего персонала с момента нашего прибытия, еда и бассейн 👍, а также они любезно отвезли нас в аэропорт.
Номера были удобными, чистыми и опрятными.

Отель с хорошим домашним завтраком и ресторанами прямо рядом с отелем. Чистые ванные комнаты, только раковины нуждаются в ремонте.

В комнате стоял сильный затхлый запах. Я забыла вещь в шкафу, и её украли. Я позвонила, как только вспомнила об этом, и мне сказали, что ничего не нашли.

Мой муж, обладатель статуса Diamond Elite, останавливался там на несколько дней и обнаружил волос, горячая вода не работала, и он нашел грязное полотенце. Ему дали другой номер, и там он обнаружил грязь на полу и волосы в ванной.
Затем он поехал с ним, и на сиденье унитаза в первом номере были волосы. Нас переселили в другой номер, и зеркало было грязным.
У них есть лифт, который сломался несколько недель назад, поэтому на весь отель есть только один. Мы пошли к бассейну и увидели маленьких тараканов, выползающих из щелей в плитке. Стаканы в ресторане пахнут как грязная губка.
Честно говоря, если бы не вежливость и хорошее обслуживание людей, которые там работают, я бы поставила ему одну звезду, потому что для отеля уровня Hilton недопустимо находиться в таких грязных условиях.

Недавно отремонтированный отель. Ухоженный, чистый, современный и с хорошими удобствами, идеально подходит для краткосрочного пребывания. Его расположение полезно только если вы едете в аэропорт, так как в этом районе почти нет развлечений и только два ресторана. Хорошее соотношение цены и качества.

++ Обслуживание ориентировано на иностранных гостей.
+ Хорошее кондиционирование воздуха.
— Номера с видом на шоссе шумные (воспринимаются)
— В отеле есть проблемы с сантехникой. Напор воды слишком низкий, что приводит к проблемам со смывом туалета в некоторых номерах/ванных комнатах. (Я останавливался в пяти разных номерах в течение пяти пребываний, и эта проблема возникла в четырех номерах. ) Я все равно поставил пять звезд, потому что служба поддержки отреагировала немедленно и предложила другой номер.

Мой любимый отель в Силао и Гуанахуато. Я предпочитаю останавливаться здесь, чем в столице. Цена, отдых и обслуживание действительно на высшем уровне. Бассейн — лучший. Их завтрак «шведский стол» очень, очень простой; не ожидайте многого, но официант помогает, чем может.

Подача горячей воды прекращается в зависимости от того, почему отключилось электричество. Но обогреватели не включают, пока кто-нибудь не заговорит. А человек, который обслуживал на стойке регистрации, похоже, даже расстроился, когда я ему пожаловался.