Отзыв об отеле City Express Suites Silao Aeropuerto 4*

Ужасный опыт, я забронировал номер с 5 октября на ночь 19 ноября через систему бронирования, я отправил несколько сообщений о времени моего прибытия, и они ответили мне, и когда я приеду, они говорят мне, что у них никогда не было бронирования на мое имя, только Они спросили мое имя, они никогда не спрашивали номер моего бронирования или что-то еще, и не пытались связаться с отделом бронирования, сотрудник ночной стойки регистрации, честно говоря, совсем не помогал и не сочувствовал происходящей ситуации, мне пришлось связаться с отделом бронирования и они пытались помочь мне решить эту проблему и даже когда они позвонили на ресепшен, сотрудница в ответ на свое явное раздражение так и не сказала нам, что что-то делается для решения нашего дела. Клиент не виноват, что перепродали номера, и мне кажется непрофессиональным, что в такой ситуации к клиенту не чутко относятся, а относятся к нему холодно, есть сотрудники, которым не следует работать в сервисе. Я останавливался во многих городских экспрессах по всей стране, и впервые со мной случилось что-то подобное, и обслуживание было настолько плохим, что меня держали там, не разрешив до часу ночи, и, в конце концов, отель так и не попытался дайте мне решения, паршивый сервис. Я никогда больше не останусь в CityExpress из-за такого непрофессионализма. Если бы они заранее предупредили, что у них перегружены места, я мог бы сам поискать решение, но они не были на это способны, они только снимают с себя ответственность. Также поезд проходит за отелем, я не знаю, слышно ли его в номерах, но на стойке регистрации, если его слышно очень громко, не оставайтесь здесь.