Hotel Hacienda Monteverde San Miguel de Allende - Cercano a la Parroquia

Надеюсь, руководство отеля прочтёт этот отзыв и проанализирует наш опыт. Также надеюсь, что гости, рассматривающие возможность остановиться здесь, дважды подумают, прежде чем бронировать.
1. В номерах нет кондиционера. Было очень жарко, что помешало нам хорошо выспаться. Единственный вентилятор в номере был устаревшим и, что ещё хуже, сломанным (он не работал).
2. Мы вышли вечером осмотреть центр Сан-Мигеля и вернулись в 23:40. Нам нужно было попасть в номер, и мы с удивлением обнаружили, что входная дверь заперта. Мы несколько раз стучали, звонили в дверной звонок и звонили на ресепшн, но никто не открыл дверь в течение 35 минут после того, как мы всё перепробовали. Мы уже подумывали о том, чтобы найти другой отель и вернуться за вещами на следующий день, что было бы несправедливо. Наконец, приехал администратор и, явно раздражённо, открыл дверь. Он даже не извинился; Он просто сказал, что занимается номером, что мы сочли абсурдным, учитывая, что он отсутствовал на своем посту 35 минут.
3. В номере было полно комаров. Нам пришлось наблюдать, как их убивают полотенцем, что было не только невозможно, но и очень неприятно, поскольку эти насекомые, помимо неприятных укусов, также переносят болезни.
4. Парковка платная, чего, на наш взгляд, быть не должно, учитывая цену номеров.
5. Мы были очень разочарованы, потому что отель очень обветшалый, номера устаревшие, в них отсутствуют удобства, а обслуживание было ужасным.

Мы останавливались в отеле Hacienda Monteverde San Miguel de Allende на 2 дня. Это отель/асьенда в колониальном стиле; обслуживание было очень хорошим, расположение отличное, в 15 минутах ходьбы от центра, где находится большинство достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Завтрак был простым («континентальный» = 1 тарелка с фруктами, 1 стакан сока, кофе, масло и хлеб) и включен в стоимость проживания; если вы хотите заказать завтрак, нужно доплатить разницу. Мы жили в номере 103 на первом этаже, и интернет работал нормально. Номер был очень хорошим, с большой кроватью. Отель очень чистый и ухоженный. Единственным неприятным моментом была горячая вода, которая прибывает с задержкой в ​​зависимости от времени суток (от 5 до 10 минут). Хороший отель, рекомендую тем, кто не слишком требователен.
Общая оценка отеля Hacienda Monteverde San Miguel de Allende — номер 103
Расположение: Хорошее, недалеко от центра, 15 минут пешком.
Качество сна: хорошее, большая кровать!
Номера: хорошие, есть почти все необходимое (нет холодильника)! Хорошее обслуживание номеров!
Единственная проблема — душ, горячая вода долго не поступала.
Обслуживание: хорошее, дружелюбное и внимательное.
Соотношение цены и качества: хорошее, стоит своих денег.
Чистота: очень хорошая.
Завтрак: Простой, в нашем случае бронирование было с «континентальным» завтраком (не оговорено заранее), если бы мы хотели что-то другое, пришлось бы доплатить.

Отель был очень хорошим и комфортабельным, чистым, а персонал — очень дружелюбным и внимательным. Только в одном номере сильно скрипела дверь в ванную и кровать, но в остальном все было отлично, а завтрак, включенный в стоимость, был восхитительным.

Удобства хорошие, и здесь не очень шумно. Регистрация прошла быстро, и администратор был очень любезен. Кондиционера нет, но есть вентилятор. Расположение отличное, недалеко от некоторых скрытых жемчужин Сан-Мигеля. Пульт от телевизора немного ненадежен.
Завтрак был восхитительным, и официант был очень внимательным.

Вот основные причины, по которым я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Я был там в апреле, и в номере было ужасно жарко — невыносимо, даже с включенной вытяжкой. Внутри было жарче, чем снаружи. На окне не было москитной сетки, поэтому нам приходилось открывать его, чтобы лучше спать, потому что постоянно залетали комары. Отель довольно грязный и пахнет нечистотой. Вода в душе холодная, и жаль, что столько воды тратится на нагрев. Въезд в гараж неудобный; мы постоянно мешали движению своей машиной, потому что нам приходилось выходить, чтобы подойти к ресепшену, или отправлять сообщение в WhatsApp, чтобы они открыли его, и это занимало целую вечность. Это раздражает; им следовало бы улучшить его, чтобы он был быстрее и удобнее. Кроме того, они берут дополнительную плату за парковку в день сверх стоимости бронирования. Wi-Fi был крайне медленным, а телевизор тоже очень плохим. Кровать скрипела каждый раз, когда я двигался; было очень неудобно.

Наш опыт пребывания в этом отеле имел много положительных моментов, но также и довольно неприятную ситуацию, о которой мы посчитали важным упомянуть.
С момента нашего прибытия асьенда произвела на нас впечатление поистине прекрасного места. Территория отеля содержится в отличном состоянии: особенно приятны и привлекательны ресторан и открытые пространства. Еда восхитительна и, безусловно, является одним из главных достоинств этого места. Кроме того, персонал на ресепшене и обслуживающий персонал всегда были очень дружелюбны, внимательны и готовы помочь, что мы очень ценили.
Однако была одна деталь, которая, честно говоря, нас довольно сильно смутила и показалась нелогичной: плата за парковку. Когда вы ищете отель с парковкой, это именно потому, что она вам нужна, и обычно предполагается, что эта услуга включена в стоимость номера. В нашем случае по прибытии нас уведомили о том, что парковка оплачивается дополнительно почти в 500 песо, что не только стало для нас неожиданностью, но и повлияло на наш туристический бюджет.
Мы считаем, что такие сборы должны быть четко и наглядно указаны с момента бронирования, а не мелким шрифтом или только по прибытии гостя. Мы считаем это несправедливым и непрозрачным. Более того, мы попытались выразить свое недовольство, оставив комментарий на их странице в Facebook, но он был удален, что вызывает у нас еще большее беспокойство, поскольку ограничивает свободу клиентов делиться реальным опытом.

В этом прекрасном отеле дружелюбное и внимательное обслуживание. Наш номер № 223 был тихим, комфортным и имел приятную зону отдыха на открытом воздухе неподалеку. Душ с горячей водой, а Wi-Fi работает стабильно. Континентальный завтрак был хорошим, с фруктами и свежеиспеченными булочками. Парковка на территории очень удобна. До туристических достопримечательностей можно приятно прогуляться пешком, но сам район очень колоритный, в мексиканском стиле. Очень рекомендую!

Персонал был очень дружелюбным. Расположение, хотя и не совсем в центре, примерно в трех кварталах. Есть парковка и хорошее место для завтрака. Чистые номера. Красиво оформлено, хорошее место для отдыха. Я бы вернулся.

Доброе утро! Хочу сообщить, что во время моих следующих визитов я буду просить вас не предоставлять мне номера с видом на улицу, так как там довольно шумно. В три предыдущих раза мне предоставляли номера с видом на парковку, и они меня вполне устраивали. В остальном, как всегда, всё было идеально.
Большое спасибо.

Самое лучшее в отеле — это прекрасный внутренний дворик. Номера старые, ужасно холодные (нет отопления и плохая звукоизоляция), а полотенца в пожелтевших пятнах. Одеяла, которые там предлагают, покрыты всякой шерстью… Отель старый, и, видимо, агентство забронировало его из-за дешевизны, ведь он даже расположен не очень удачно. Не рекомендую завтрак, если только вы не очень терпеливы и не располагаете кучей времени. Персонал невероятно медлителен.

Мы провели там 3 ночи, и завтрак был включён в стоимость.
У меня остались не самые лучшие впечатления.
Во-первых: дверь не закрывалась.
Во-вторых, каждый раз, когда мы приходили завтракать, одна из официанток нас игнорировала. Она предпочитает обслуживать американцев. Я ничего против них не имею, но для меня это дискриминация. В последний день нашего пребывания мы вышли в сад, и официантки с девушками на кухне показывали на нас пальцем и смеялись. 🙄😒 Сан-Мигель — прекрасное место, но мне больше нравится отель Allende, он находится недалеко от центра города, и обслуживание там на 100% лучше, чем в этом отеле. Единственный компонент, который мне понравился, — это разрыв.

НЕТ КОНДИЦИОНЕРА, НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ… в лучшем случае она была еле тёплой… раз пять пытался принять душ. И она была недостаточно тёплой, чтобы я не дрожал как осиновый лист… Даже те, с кем я был, говорили, что у них нет горячей воды… это же три разных номера!
Если не хотите мерзнуть, останавливайтесь где угодно!
А туалет так шумит, что ночью не смыть. Боюсь разбудить других гостей… что за чёрт…
Обслуживание было нормальным. Дружелюбный персонал. Неплохая еда… На кухне мне разогрели обед. Номера выглядели чистыми.
Номер 106… 6 ноября 2025…
Мне всё время было холодно… каждую ночь…

Отель расположен в отличном месте, номера простые, но удобные и чистые.
Персонал был ОЧЕНЬ дружелюбным. Я не остановился здесь снова из-за шума. Слышно всё, что происходит на улице, а внутри отеля всю ночь работал какой-то агрегат, который постоянно включался и выключался, создавая сильный шум, который мешал нам спать. Кроме того, с самого раннего утра персонал шумел.

Превосходное обслуживание со стороны всех участников. Администратор (утренняя смена) помог мне сориентироваться, предоставил всю необходимую информацию и оказал огромную поддержку.
Чистота в номере была идеальной. Мне понравилось, что здесь разрешено проживание с домашними животными (хотя моя собака — чихуахуа).
Мне помогли с пультом от телевизора.
ВСЁ БЫЛО ПРЕВОСХОДНО. Я ВЕРНУЛАСЬ!
Единственная небольшая проблема возникла с женщиной на кухне (мне сказали, что её зовут Росарио). Когда я спросила её о меню, она была очень грубой и, казалось, спешила покинуть столик, за которым я сидела. Я попросила кого-нибудь помочь мне, и женщина, которая помогла мне, была очень дружелюбной и отзывчивой.

До центра 10 минут ходьбы. Это три квартала, и ночью после 22:00 по выходным может быть небезопасно из-за безлюдных улиц. Хотя SMA считается очень безопасным, некоторые предпочитают быть осторожнее. Тем не менее, днём здесь легко дойти пешком.
Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз; он чистый и с большой парковкой. Это удобно, так как в центре города сложно найти парковку.
В отеле есть зона для кофе и чая, что очень удобно для нас.

Придраться не к чему, обслуживание и внимание – 10/10. С первой минуты знакомства все очень любезны и дружелюбны. У нас возникла небольшая проблема с номером, но её тут же решили. Номер расположен в центре Сан-Мигеля и предлагает доступные цены. Идеальное место для отдыха и времяпрепровождения с семьёй.
Большое спасибо, надеемся скоро вернуться.

Просторные номера, очень хорошо продуманный дизайн и чистота… Вкусный завтрак в центральном дворике, отель с парковкой, в 5–10 минутах ходьбы от всех достопримечательностей Сан-Мигеля. Настоятельно рекомендую.