Albor San Miguel de Allende, Tapestry Collection by Hilton

Исключительный номер со всеми удобствами и со вкусом оформленный.
В целом, отель прекрасный.

Обслуживание и удобства исключительные. Однако в отеле есть структурная проблема, связанная со звукоизоляцией номеров, поэтому шум из соседних номеров чрезмерен.
На ресепшене предоставляют беруши, но если вы не привыкли ими пользоваться, то не сможете хорошо выспаться, если в соседних номерах шумно, как это было в моем случае.

Расположение хорошее, однако номера плохо звукоизолированы; слышно все, что происходит в соседнем номере. Что касается обслуживания, оно плохое или ужасное. Если вы хотите получить счет, не ешьте в их ресторане; если попытаетесь, вас будут обманывать и игнорировать.

Этот отель проклят, и его ремонту не подлежит. Это современный и красивый отель. Всё в нём новое и чистое, но его самая большая проблема, проклятие, которое он будет нести всю свою историю, — это некомпетентность дизайнеров и архитекторов. Этот отель стоило бы назвать Albor «Шумная коллекция». Архитекторы явно хотели сэкономить на материалах, ведь без преувеличения можно услышать храп соседа в HD-качестве. Забудьте об отдыхе здесь; сам отель должен заставить вас подписать что-то вроде «Пакта о тишине», чтобы никто не разговаривал и не произносил ни слова во время вашего пребывания, потому что, как я уже говорил, даже чихание слышно за четыре номера, в мельчайших подробностях. Вот о каком проклятии я говорю. Проблема в том, что цена не очень доступная, и платить за то, чтобы прийти и послушать человеческие звуки, в конечном итоге не окупится ни для гостей, ни для отеля. По моему мнению, этот отель в конечном итоге будет продан сети мотелей, поскольку даже сильный шум может показаться некоторым людям привлекательным.

Я провел две ночи, заплатил 3000 песо за ночь, и три раза сработал будильник, который мешал мне спать. На ресепшене мне просто сказали, что это не их ответственность. Менеджер, Омар Гарсия, отказался ответить даже на самые простые вопросы. Они даже не предложили завтрак за 300 песо, что составляет лишь малую часть стоимости номера.
Обслуживание было холодным. Администрация отеля была совершенно никакой. Послание гостям ясно: ваш отдых и ваше пребывание здесь не имеют значения. Всё это испортило мне поездку и ясно показывает, что этот отель не понимает, как нужно обращаться с клиентом, который столкнулся с серьёзными неудобствами на его территории. Я не планирую возвращаться, пока они будут продолжать в том же духе.

Самая худшая зона бронирования в моей жизни.
Они разговаривают с тобой грубо, не слушают, говорят, что ты можешь что-то изменить, а потом говорят, что это невозможно. Мы потеряли более 8000 мексиканских песо из-за их ужасного отношения и худшего обслуживания, которое я когда-либо видел.
Как грустно, они буквально заставляют тебя чувствовать себя плохо.
Не стоит быть грубым, если цель зоны бронирования — помочь с бронированием.

Не останавливайтесь здесь!
Провел здесь 3 ночи в прошлые выходные, и у меня украли 200 долларов США и 3000 песо из багажа, который был застёгнут и закрыт в номере, пока я купался в бассейне на улице. Как только я обнаружил свой багаж, который перемещали по номеру, а мои вещи не на месте, я понял, что что-то не так. Деньги, конечно же, были украдены, и мой паспорт тоже вытащили из сумки. Я связался со службой поддержки и менеджером (Элией) в холле. Она сначала была в шоке и колебалась. Она сказала, что им нужно провести расследование, потому что, как она цитировала, «посмотрите на это с нашей точки зрения, где гарантии, что деньги были там? » Я участник программы Hilton Gold и человек спокойный. За сотни моих проживаний я ни разу не подавал жалобу. Я счёл это крайне неуважительным – обвинять меня во лжи. Как только я сказал, что звоню в корпорацию, она тут же потребовала обыскать наш номер, на что мы согласились, пригласив сотрудников отеля Hilton. Изначально это было проявлением безответственности со стороны руководства. После того, как я позвонил в корпорацию и в отделение, чтобы подать заявку, сотрудники стойки регистрации с радостью нам помогли. Проблема до сих пор не решена. Я редко пишу плохие отзывы, но я просто не хочу, чтобы кто-то стал жертвой ограбления или кражи со стороны уборщиков, особенно в отеле Hilton Tapestry Collection. Клиенты, которые приезжают сюда на отдых и останавливаются, пожалуйста, имейте в виду: будьте осторожны с семьёй и вещами.

Я останавливался здесь в прошлые выходные и, к сожалению, столкнулся с ужасным опытом. У меня украли 200 долларов США и 3000 песо из багажа, когда горничная вошла в мой номер. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации и в службу безопасности отеля, которые осмотрели номер, но не смогли вернуть деньги. Генеральный менеджер сказал, что приедет в свой выходной, чтобы разобраться с ситуацией, и Hilton Corporate возбудил дело, которое должно быть рассмотрено в течение двух дней.
Я останавливался во многих отелях Hilton и никогда не сталкивался с подобным. Расположение хорошее, но отсутствие ответственности и безопасности очень разочаровало, особенно в отеле, входящем в коллекцию гобеленов. Надеюсь, руководство отнесется к этому серьезно, и никому больше не придется сталкиваться с подобным во время проживания.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле! Номера были идеальными, обслуживание на 10/10, и нам даже очень понравился их ресторан. Очень рекомендуем французские тосты и чилакилес.

Я был там на прошлых выходных. Это отель с очень хорошими удобствами и номерами, все чисто и организовано. Мне понравилось, что в отеле принимают домашних животных. Я ездил с двумя собаками, и это обновление просто идеальное, они с этим отлично справляются, и даже мои питомцы прекрасно провели там время. Дали чаевые, угостили их лакомствами или поставили поднос с водой. Персонал был очень дружелюбным, несмотря на высокую заполняемость. Все были очень милы, за исключением моего выезда. Думаю, дело было в менеджере на стойке регистрации, которая не закрыла номер с показной улыбкой, так как у нее было сердитое или раздраженное лицо. Откуда мне знать? Она заметила это своим гостям. Скорее, это были недовольные лица при выходе и плата, как будто они заплатили и ушли. Кроме нее, правда в том, что весь персонал был очень хорошим. Расположение показалось мне идеальным. Он находится не в самом центре, но оттуда открывается прекрасный вид. Поздравляю вас, вы всегда можете стать лучше, и я знаю, что у вас все получится. Никогда не забывайте об обслуживании клиентов, это самое главное. Спасибо.

Прекрасный отель, невероятно комфортабельные и уютные номера, вкусный завтрак, и в дополнение к предлагаемым блюдам вы можете попросить их приготовить что-нибудь дополнительно на кухне. Цены на обед, ужин и напитки довольно высокие для того, что они предлагают; поблизости есть другие рестораны с более выгодным соотношением цены и качества.

Превосходное обслуживание. Чистые номера и очень удобные кровати. В ресторане подают качественные и вкусные блюда.

Отличный отель. Зависит от того, что вам нужно. Он находится за пределами центра города, но тише, и есть трансфер в центр города.

Очень приятное место с отличными ценами и обслуживанием, хотя и не очень близко к центру, но расположение не такое уж и далекое, но остановиться здесь определенно стоит.

Нам очень понравилась уединенность отеля, он очень большой и с красивым дизайном. Есть вещи, которые можно улучшить: у них мало персонала, и это замедляет обслуживание, еда не очень хорошая, хотя завтраки хорошие. Из соседних номеров слышен сильный шум, а бассейн был немного грязным. В остальном нам очень понравилось.

Очень хороший вариант. Мы приехали на Пасху, и, несмотря на то, что было очень приятно и тихо, мы без проблем наслаждались удобствами. У нас была проблема с карточкой номера, и они решили ее без лишних слов.
Завтрак «шведский стол» того стоит, а вечером обслуживание в баре было превосходным. Это вариант, когда вы приезжаете на машине, иначе вы можете передвигаться только на Uber или такси, но его расположение позволяет вам отдыхать без шума близлежащих магазинов или баров.
Единственная деталь, которую я вижу, это парковочные места, я чувствую, что их очень мало, было время, когда не было «нормальных» мест и отель был не так загружен, нам разрешили припарковаться на одном из мест, зарезервированных для тех, кто участвует в специальной программе Hilton, но, думаю, это будет проблемой, когда будет больше людей.
Чистота 10/10
Кровати очень удобные. Отель до сих пор выглядит так, будто только что открылся.
Я забронировал номер в Liverpool Travel, и они ни разу не упомянули мне, что когда я приеду в отель, с меня возьмут дополнительный местный налог, но так оно и случилось.
Вывод: оно того стоит.

Расслабляющая атмосфера. Удобства и стиль в гармонии с окружающей средой. Вдали от шума и суеты, но в 10 минутах от центра, включая трансфер. Очень чистый.