Отзыв об отеле Sleep Inn Leon Antares 3*

В ту ночь, когда мы остановились, в баке в ванной ушла вода; Когда я первым делом сообщил об этом утром, мне сказали, что ничего не могут сделать и что техобслуживание прибудет в 9 утра. После того, как ситуация стала неприятной, я пошел спросить еще раз и то же самое. Я попросила сотрудницу за стойкой поменять мне номер, она попросила разрешения у своего начальника, и начальник мне сказал: Но ты покинешь номер в 12 (было 8:20)
Я им рассказал, что мы наполняли мусорный бак водой в стаканах, и это было невыносимо. Они дали мне комнату силой. Они не имели права рассматривать это дело по своему усмотрению, пока я этого не потребовал. Я бы не вернулся в отель и не рекомендую его.
— — —
И что мне отвечают через это средство👇🏻
Уважаемый господин Мигель, что касается бака, то в нем не кончилась вода, только заклинил механизм и замену произвели очень рано. Мы также понимаем, что спрашивать — значит давать, поскольку сотрудники также отметили, что их комментарии и тон неуместны. У вас всегда есть возможность выбрать отель другой категории и заплатить немного больше. С уважением.
— —
Во-первых, это не дискуссия, вы реагировали, пока я не пошел требовать решения.
Во-вторых, я никогда не грубил, я просто сказал им, что если бы они знали, сколько стаканов нужно, чтобы наполнить мусорное ведро? Я сказал им: 25, чтобы они могли рассказать своим клиентам. А до тех пор меня слушали, но не из-за тебя, а потому, что уже видели во мне твердость.
Уберите из виду вашу деликатность и признайте, что вы не знаете, как справляться с трудными ситуациями и с клиентами, которые просят хотя бы самое необходимое, чтобы они остались. Если ты не можешь с этим справиться, подумай о другой работе… Со всем уважением и деликатностью.
— — —
Обновлять:
1) Посмотрите на реакцию персонала отеля на техническую проблему, а НЕ на персонал.
2) Когда у кого-то НЕТ ответов или возможности решить, они нападают на человека, дискредитируя его доводы и предполагая, что в этом случае у меня есть привычка легкомысленно ставить плохие оценки. Это расстраивает персонал отеля.
3) Что верно, и каждый может это подтвердить, так это то, что константой этого отеля, судя по комментариям в этом месте, является отсутствие воды, туалетных принадлежностей и ответов человека, который отвечает на это больше, чем обслуживание, и принимает только хорошее и отбрасывает плохое, он хочет выиграть очко.
Короче говоря, в их ответах можно увидеть качество философии этого отеля, его менеджера и его сотрудников. Какова голова, таково и тело.
Как я сказал вчера, я больше не останусь даже бесплатно.
Спасибо, но его мощности не хватает… 😩😬