Hotel River Poliforum

Очень хорошо, персонал на ресепшене был очень дружелюбным, нужно лишь немного подправить некоторые детали, но в остальном я рекомендую этот отель, особенно учитывая его удачное расположение и доступные цены.

Простой номер, сломался душ и протекал, я сообщила об этом на ресепшен, но ремонтник еще не приехал. Ресторана в отеле нет.

Обман с гостиницей… снаружи очень красиво, а внутри настоящая дыра… в комнатах ужасно холодно, как в холодильниках… одеял нет, на кровати кладут только две очень тонкие простыни… ванная не работает, душ протекает во все стороны… к тому же здесь хуже, чем в тюремной ванной… всё в плесени… на потолке и стенах душевой. ВСЕГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ… и дороговато для такого уровня обслуживания… я видела и лучше за меньшие деньги… и выбрала этот отель только из-за расположения.

Вижу много негативных отзывов; все делятся своим опытом. Я недавно был там, 25 октября, и, честно говоря, отлично провёл время. Отличный сервис, очень чистые номера, сотрудники всегда отвечали на мои вопросы и так далее. Думаю вернуться в ближайшее время.
Я не ставлю 5 звёзд только потому, что в номерах нет кофе. В холле была кофемашина, но она была сломана. Так что это область, которую отелю нужно улучшить: установить кофеварки в номерах.

Неприятный опыт.
У меня был крайне неприятный опыт пребывания в этом отеле. Во время моего пребывания сотрудники парковки разбили мою машину. Самое тревожное, что ни отель, ни служба парковки не взяли на себя ответственность за ущерб. Они не только отказались отреагировать, но и столкнулись с враждебным отношением со стороны персонала, как будто проблема возникла по нашей вине.
Ни разу они не извинились, не проявили сочувствия и не проявили готовности решить проблему. Мы почувствовали себя проигнорированными и обиженными. Это свидетельствует не только о полном непрофессионализме, но и о тревожном отсутствии клиентоориентированности.

Они берут с вас на 500 песо больше за якобы новый кондиционер, который не работает.

Я забронировал семейный номер, самый большой, за год вперёд из-за большого спроса на эти даты. И, к моему удивлению, по прибытии мне сказали, что не могут предоставить оплаченный семейный номер. Поэтому мне дали номер поменьше, даже не получив компенсацию за понижение категории номера. Это ужасно. Они не соблюдают мою бронь.

Не бронируйте.
Я забронировал номер более трёх месяцев назад, и мне только что прислали электронное письмо об отмене бронирования (в котором говорилось, что я его отменил) в связи с ремонтными работами, что не соответствует действительности. Они не дали краткого и ясного объяснения. В конце концов, они сказали, что не проводили картой, чтобы выйти, что не соответствует действительности.
Сотрудник, который нам помогал, сказал, когда мы выразили своё беспокойство по поводу подачи жалобы в PROFECO («делайте, что хотите»). Какой у них замечательный сервис и персонал.

Я забронировал номер на четыре ночи, и с первой ночи спать было невозможно, так как всё снаружи было слышно. Уборка была безупречной, за исключением того, что в последнюю ночь перед сном какой-то мужчина зашёл спросить, сколько я ещё буду, без стука или чего-то подобного. К счастью, моя жена была в ванной. Утром я спросил об этом мужчине, но никто не смог ответить, что случилось. Не рекомендую этот отель, особенно из-за высокой цены и крайне плохого обслуживания персонала, который понятия не имел, что с ним случилось.

Ужасное обслуживание. Я позвонил, чтобы забронировать номер, так как очень торопился и приехал поздно.
Я спросил, что мне сделать, чтобы забронировать номер, и он ответил, что в этом нет необходимости, что я могу приехать и так. Когда я приехал, он начал процесс бронирования. К моему удивлению, я приехал без номера и нигде не мог найти отель. Пришлось остановиться в мотеле. Поэтому, когда я спросил, мне не дали чёткой информации. Поэтому обслуживание ужасное.

Вчера я забыла в номере картину, которую недавно купила, и они отказываются её возвращать. Не хотят показывать камеры.
Эта картина, помимо денежной стоимости, имеет и сентиментальную ценность. Мы уже говорили с администратором, старшей горничной и управляющим, но они только и говорят, что её там нет.
ОНИ НЕ ХОТЯТ ПОКАЗЫВАТЬ КАМЕРЫ!
Какой неприятный опыт у нас из-за этого. Они демонстрируют такую низкую этику.

Мне нравится это место, потому что номера чистые и комфортные, и оно находится в двух кварталах от района Пиль. Цена немного высока: самый дешевый номер обойдется в 800–900 песо с человека (за углом есть номера стоимостью от 400 песо, но не во всех из них есть собственная парковка, а сами номера очень маленькие).
Здесь вам нужно будет выйти в Интернет и поискать предложения с помощью приложения Trivago; вы можете сэкономить до 300 песо за одно бронирование.

Комната была хорошая, чистая, с большой двуспальной кроватью. Ванная чистая. Большая и чистая территория на открытом воздухе.
Мы были на мероприятии ночью по работе, и когда мы вернулись, в отеле, мы не смогли хорошо отдохнуть, потому что с самого начала мы могли слышать много прохожих в коридоре или разговоры уборщиков. Парковка частная, с парковщиком, и вам придется ждать, пока обслуживающий персонал поднимет машину на лифте. Отель расположен примерно в 30 минутах ходьбы от центра. В отеле нет ресторана.

Обслуживание нормальное, номер хороший, только на 4 этаже, но у меня не было горячей воды, и персонал ничего не сделал, чтобы починить, не рекомендую.

Очень хороший и красивый отель, расположенный в районе, близком к кожаной зоне, очень хорошие удобства, номера просторные и чистые, а также удобства, есть частная парковка примерно в 10 минутах от центра.

Очень комфортабельные номера и близко к Зоне Пиель, также вы можете прогуляться до центра города и полюбоваться историческим Леоном.

Пребывание в течение 5 ночей, когда прибывшие сообщили, что бачок унитаза не заполняется, и они починили его на следующий день. На третий день мне отказали во входе в номер, деактивировав мою карту, заявив, что полотенце было повреждено и испачкано краской для волос, когда я сушила его после ванны; и поэтому мне придется заплатить 200 песо, иначе они не смогут активировать мою карту.
Это явно не отмечено ни в договоре, который я подписал как гость, ни в условиях бронирования.
Цена была совершенно произвольной, без каких-либо опубликованных ссылок, и метод ее взимания противоречил моим правам как гостя, в одностороннем порядке запрещая использование уже оплаченных удобств до тех пор, пока плата не будет покрыта за пределами того, что заведение предлагает и публикует.