Gran Festivall Resort

Отель Grand Festival словно застрял в 1988 году. В его номерах очевидна нехватка ремонта и состояние, едва отвечающее базовым потребностям.
В ресторане на берегу океана предлагается скудное и обычное меню с посредственными приправами и сомнительными требованиями к гигиене. Ресторан у бассейна, хотя и более приличный, отличается плохим, хотя и дружелюбным, обслуживанием, а еда производит впечатление скорее домашней, чем профессиональной.
Трёхразовый итальянский ресторан разочаровывает не меньше: и интерьер, и кухня безвкусные, а блюда готовятся из некачественных ингредиентов – общая проблема для всех ресторанов отеля.
Общая инфраструктура отеля находится в упадке и удручает; многие объекты повреждены временем и явно не обслуживаются. Особую обеспокоенность вызывает то, что гостям приходится делить дороги с автомобилями отеля, что представляет собой неоправданный риск.
Сантехника в плохом состоянии: вода из крана имеет солоноватый привкус, а из унитаза протекала на пол в ванной комнате. В баре один из сотрудников вёл себя неадекватно, позволял себе неуместные комментарии и не соблюдал элементарные правила гигиены. В целом, персоналу не хватает необходимой подготовки для предоставления качественных услуг гостеприимства.
Главный бассейн большой и приятный, но срочно нуждается в ремонте; несколько горок не работают или находятся в плохом состоянии.
Теннисные корты, напротив, находятся в отличном состоянии и, без сомнения, являются изюминкой отеля.

Отель пришёл в серьёзный упадок. Удобства ужасные, фонтан с рыбками у входа покрыт тиной, в номерах стоит специфический затхлый запах, в ванных комнатах нет бойлера, а напор воды крайне слабый. Когда мы попросили вернуть деньги за бронирование, нам отказали, а администратор на ресепшене вёл себя грубо и деспотично, заявив, что смена руководства — не их вина, и что мы и так знали, что это отель в горах. Зачем мы его бронировали?

Согласимся, что как минимум 95% гостей приезжают туда просто из ностальгии, вспоминая времена, когда это был Club Maeva.
Похоже, нам с родителями повезло с номером больше: была горячая вода и работал кондиционер. Единственная проблема заключалась в том, что в ванной иногда образовывалась лужа. Я заметил полотенце с оранжевым пятном, лол. Wi-Fi не было, а телевизор старый, но кабельное развлекало. На улице енот устроил настоящий бардак с мусорным мешком, и выглядит это ужасно, как и облупившиеся стены и бассейн, о который можно было порезаться, если быть неосторожным. Мост отремонтировали, но коврики на нём создают ощущение, что он может упасть в любой момент.
Ну, это скорее личный опыт, поскольку так было у нас, но у дяди, в номере которого был телевизор получше, но кондиционер не работал, и горячей воды не было, то же самое было и у моих бабушки с дедушкой. Мои дяди умеют говорить, и они сплетничали, и да, упадок печальный, ведь одна бабушка хотела в последний раз сходить на пляж и рассказала дочери об этом отеле, а бабушка в итоге расплакалась. Или ещё несколько новых гостей, приехавших в 11 утра, но им не дали номер до 4 вечера, даже браслеты. Мы забронировали итальянский ресторан до 9, который, как говорят, был полон, но когда мы пришли, было занято всего около 5 столиков, lol. Персонал тоже это знает и старается компенсировать недостаток обслуживания, хотя и выглядит уставшим.

Я познакомился с этим отелем в конце 80-х – середине 90-х, когда он был одним из лучших в Мансанильо и назывался MAEVA. Его удобства соответствовали духу времени, не достигая пяти звёзд, но объективно сохраняя четырёхзвёздочный уровень. Туристический поток, который он получал, сильно отличался от того, что мы наблюдаем уже почти три десятилетия; местные туристы сильно отличались от тех, кто посещает его сегодня. Иностранных гостей, в основном американцев и канадцев, было много, и они выглядели довольными. Удобства постоянно ремонтировались, поэтому посещение CLUB MAEVA было приятным, но… в 2010 году произошло нечто, что ознаменовало его радикальные и печальные перемены: был казнён бывший губернатор штата Колима, и после этого последовал мгновенный крах, и отель тут же сменил название на GRAN FESTIVAL. С этого момента всё изменилось. Персонал уволили, удобства запустили, иностранные туристы перестали приезжать, а местные туристы стали совсем другими. Место подешевело, его качество и уровень упали до того, что мы знаем сегодня. Удобства в плачевном состоянии, ремонт поверхностный (места общего пользования красят), но сами виллы УЖАСНЫ. Ванные комнаты, кухня, кондиционеры, двери и всё остальное остались такими же, как в 80-х: ржавые, краска потрескалась, душевые кабины не работают и так далее. Что же с ними не так? Это место нужно и заслуживает закрытия на долгое время и выделения миллиона долларов на капитальный ремонт, потому что управлять им как следует невозможно.

Отличная команда аниматоров, супер атмосфера и мероприятия, которые развлекают❤️ вас.

Внимание было невероятно хорошим.
Очень богатые продукты.
Хорошие удобства.
Пеленальные столики отсутствуют во всех ванных комнатах отеля, по крайней мере, в зоне бассейна.

Внимание отличного персонала, очень приятно все не хватает обслуживания на виллах, это все на пенсии, особенно если вы касаетесь в номерах, # 600, но видя с дружелюбной стороны я сделал много упражнений, еда не очень разнообразная, но есть все, фантастические шоу, пляжу не хватает шезлонгов и на пенсии вы должны пройти мост, Я возвращаюсь. Спасибо Большой фестиваль.

Все шло хорошо, хороший уход, если ему очень не хватает обслуживания, наши комнаты в порядке, кровать, конечно, очень неудобная, но что заставило меня передумать, так это две вещи: во-первых, они подавали десерты с клубникой, полной плесени. Действительно неприятно, к счастью, мне удалось их увидеть, и никто не заметил. Моя семья съела их, а во-вторых, они дают вам брошюру, когда вы приезжаете, с нами случилось так, что в ней говорилось, что по средам подают ужин по-итальянски, мы ушли очень рано. И сюрприз, эта информация была неверной, это были не только мы, многие люди ходили на то же самое, у нас не было другого выбора, кроме как выделить специальность, которая у них была на тот день, которая была мексиканской, я считаю, что у них очень мало связи между стойкой регистрации и информационной вышкой, еда очень повторяется в двух ресторанах, два дня работал только один, на третий день открыли другой, но это была точно такая же еда что касается другого, им нужно улучшать и следить за тем, чтобы продукты питания не находились в таком состоянии.

Все отлично: еда, внимание, мероприятия, удобства. За исключением того, что номера большие и концепция очень хорошая только то, что они пренебрегают ими много, они пахнут влажно и некоторые кондиционеры не обслуживают я сообщаю о них и они решили меня быстро, но только то, что остальные 10 из 10

Все, отличный сервис во всем.

Да, все, очень чистые объекты, очень внимательный персонал и отличное ночное шоу.

Нечего смотреть, что они рекламируют с тем, что это такое, в номерах очень плохой матрас, кондиционер и ванная комната очень старые и необслуживаемые, в моей комнате я нашел тараканов и муравьев.
Еда не очень хорошая и повторяющаяся, а обслуживание официантов и поваров паршивое.
Он определенно очень запущен, и хотя он «все включено», он очень мало стоит того, за исключением того, что у него очень хорошие бассейны и шоу,

Весь отель пессимистичное обслуживание и очень требовательное не буэльво приезжать.

Хорошее обслуживание, просторные и чистые удобства, хорошая еда и пляж, подходящий для детей.