Gran Festivall Resort

Один из худших отелей, в которых мне приходилось останавливаться; душераздирающе видеть его в таком плачевном состоянии.
Внешний вид напоминает что-то из фильма про зомби: грязный, сырой, а сады плохо ухожены.
В номерах пахнет плесенью, кондиционер почти не работает, нет интернета, и идти в номер очень темно. Полотенца не предоставляют, наш ключ не работал, и нам приходилось постоянно возвращаться за новым.
Выход на пляж ужасно пахнет мочой, шезлонги ужасные, нет столиков, и они даже не утруждают себя уборкой.
Еда посредственная, но, честно говоря, учитывая все остальное, к чистоте относятся с подозрением. Персонал старается изо всех сил, и это, на мой взгляд, единственное положительное качество этого места; я восхищаюсь тем, что они до сих пор там работают. Категорически не рекомендую этот отель.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. В первом номере, который нам предоставили, не работал кондиционер, ванная комната была в плохом состоянии, но больше всего меня шокировало то, что из матраса выползли красные муравьи. В ресторане каждый день подают одно и то же, и они используют одни и те же продукты повторно, а когда появляется что-то новое, этого не хватает на всех гостей! Что мне понравилось, так это то, что персонал всегда был очень уважительным и дружелюбным.

Краткое резюме. Несколько лет назад здесь было замечательно, но, к сожалению, неделю назад мы там останавливались, и это был не самый лучший опыт. Ванные комнаты были грязные, стены в пятнах, а кондиционеры были старые, не охлаждали и очень шумели.
Еда практически не менялась все четыре дня нашего пребывания: рис, свинина, картофель и овощи — абсолютно одно и то же.
В бассейнах была холодная вода. Я понимаю, что на улице жарко, но это был настоящий шок.
Атмосфера была невероятная; невероятно, что один человек отвечал практически за все мероприятия в отеле.
Единственными положительными моментами были напитки и обслуживание персонала. Они были очень добры и дружелюбны, но, к сожалению, условия проживания были совсем некомфортными.

Это ужасно старый отель, в плачевном состоянии, разваливается, повсюду сырость, ванные комнаты старые и отвратительные. Полотенца старые и рваные. Во всем отеле всего около 10 шезлонгов, и все они старые и сломанные. Еда скудная и ужасная. Они утверждают, что есть VIP-ресторан, где можно забронировать особый ужин, но это полная ложь. По вечерам они устраивают жалкое «шоу» за три доллара.
Я потребовал возврата денег, потому что в их объявлениях рекламируется качественный отель, заявленный как 4-звездочный, но он даже не дотягивает до 1 звезды.
Большинство гостей жаловались «менеджерам» и «отделу продаж», но они просто перекладывают ответственность и ничего не решают! Я категорически не рекомендую этот отель. С этим отелем нужно что-то сделать. Это обман, злоупотребление властью, и они действуют недобросовестно.

Мы поехали в июне на День отца, и сначала шёл дождь, но это ожидаемо из-за циклонов в тот сезон. Сначала мы прибыли на регистрацию в 11:00 утра. Нас хотели отправить в отель Vista Playa de Oro X, потому что там не было свободных номеров, но я настоял, чтобы они дали мне номер там. Наконец, в 15:00 нам дали наш номер, и с самого начала дверь не открывалась. Нам пришлось позвонить на ресепшен, чтобы вызвали кого-нибудь из техподдержки, и через час они приехали, чтобы починить её. Обслуживание было ужасным. Не было горячей воды, кондиционер не работал, но, к счастью, погода была достаточно приятной для комфортного проживания. Нам пришлось просить полотенца, потому что их у них не было. Балкон был весь в грязи от скопившейся дождевой воды. Они отчаянно нуждаются в ремонте. Ресторан — единственное, что спасает, но бассейн режет ноги из-за отсутствующей плитки на дне. Спуститься можно только по одной лестнице, мостик у бассейна обрушился, и чтобы попить, приходится обходить весь бассейн. Честно говоря, я бы не пошёл туда снова, если бы ему не обеспечили необходимое обслуживание, а это очень дорого. Они могли бы его починить, но не делают, а могли бы на этом заработать. Раньше мы ходили туда три раза в год, но сейчас нет. Вернёмся, пока не увидим улучшения.

Это очень тихий, большой отель, много ходить пешком, хе-хе. ОСТОРОЖНО, ЭТО СТАРЫЙ ОТЕЛЬ! Если вам нравится винтажная атмосфера, вам сюда. Мы из той эпохи, поэтому нам понравилось.
Старые номера, атмосфера 70-х.
Обслуживание и дружелюбный персонал — вот что выделяет этот отель. Я не увидел особого разнообразия на шведском столе, потому что мы приехали в начале недели. В полдень отправляйтесь в пляжный ресторан!
Повторяю, это не новый отель; по соотношению цены и качества, скажу я вам, он вполне приемлемый.

Ужасное обслуживание. ВОРУЮТ В НОМЕРАХ И КОПИРУЮТ КАРТЫ.
Начальник службы безопасности Рамон Мора и менеджер Галилео Анайя в сговоре с сотрудниками, чтобы вламываться в номера и воровать.
Ужасное обслуживание номеров, плохое состояние удобств, испорченная еда.
Категорически не рекомендую этот отель.
Не тратьте деньги.
Жалобу подавать бесполезно, они знают, что страховка не покроет ущерб; они ни за что не несут ответственности. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
НЕВЕРОЯТНО, ЧТО ЕГО ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫЛИ.

Отель Grand Festival словно застрял в 1988 году. В его номерах очевидна нехватка ремонта и состояние, едва отвечающее базовым потребностям.
В ресторане на берегу океана предлагается скудное и обычное меню с посредственными приправами и сомнительными требованиями к гигиене. Ресторан у бассейна, хотя и более приличный, отличается плохим, хотя и дружелюбным, обслуживанием, а еда производит впечатление скорее домашней, чем профессиональной.
Трёхразовый итальянский ресторан разочаровывает не меньше: и интерьер, и кухня безвкусные, а блюда готовятся из некачественных ингредиентов – общая проблема для всех ресторанов отеля.
Общая инфраструктура отеля находится в упадке и удручает; многие объекты повреждены временем и явно не обслуживаются. Особую обеспокоенность вызывает то, что гостям приходится делить дороги с автомобилями отеля, что представляет собой неоправданный риск.
Сантехника в плохом состоянии: вода из крана имеет солоноватый привкус, а из унитаза протекала на пол в ванной комнате. В баре один из сотрудников вёл себя неадекватно, позволял себе неуместные комментарии и не соблюдал элементарные правила гигиены. В целом, персоналу не хватает необходимой подготовки для предоставления качественных услуг гостеприимства.
Главный бассейн большой и приятный, но срочно нуждается в ремонте; несколько горок не работают или находятся в плохом состоянии.
Теннисные корты, напротив, находятся в отличном состоянии и, без сомнения, являются изюминкой отеля.

Отель пришёл в серьёзный упадок. Удобства ужасные, фонтан с рыбками у входа покрыт тиной, в номерах стоит специфический затхлый запах, в ванных комнатах нет бойлера, а напор воды крайне слабый. Когда мы попросили вернуть деньги за бронирование, нам отказали, а администратор на ресепшене вёл себя грубо и деспотично, заявив, что смена руководства — не их вина, и что мы и так знали, что это отель в горах. Зачем мы его бронировали?

Согласимся, что как минимум 95% гостей приезжают туда просто из ностальгии, вспоминая времена, когда это был Club Maeva.
Похоже, нам с родителями повезло с номером больше: была горячая вода и работал кондиционер. Единственная проблема заключалась в том, что в ванной иногда образовывалась лужа. Я заметил полотенце с оранжевым пятном, лол. Wi-Fi не было, а телевизор старый, но кабельное развлекало. На улице енот устроил настоящий бардак с мусорным мешком, и выглядит это ужасно, как и облупившиеся стены и бассейн, о который можно было порезаться, если быть неосторожным. Мост отремонтировали, но коврики на нём создают ощущение, что он может упасть в любой момент.
Ну, это скорее личный опыт, поскольку так было у нас, но у дяди, в номере которого был телевизор получше, но кондиционер не работал, и горячей воды не было, то же самое было и у моих бабушки с дедушкой. Мои дяди умеют говорить, и они сплетничали, и да, упадок печальный, ведь одна бабушка хотела в последний раз сходить на пляж и рассказала дочери об этом отеле, а бабушка в итоге расплакалась. Или ещё несколько новых гостей, приехавших в 11 утра, но им не дали номер до 4 вечера, даже браслеты. Мы забронировали итальянский ресторан до 9, который, как говорят, был полон, но когда мы пришли, было занято всего около 5 столиков, lol. Персонал тоже это знает и старается компенсировать недостаток обслуживания, хотя и выглядит уставшим.

Я познакомился с этим отелем в конце 80-х – середине 90-х, когда он был одним из лучших в Мансанильо и назывался MAEVA. Его удобства соответствовали духу времени, не достигая пяти звёзд, но объективно сохраняя четырёхзвёздочный уровень. Туристический поток, который он получал, сильно отличался от того, что мы наблюдаем уже почти три десятилетия; местные туристы сильно отличались от тех, кто посещает его сегодня. Иностранных гостей, в основном американцев и канадцев, было много, и они выглядели довольными. Удобства постоянно ремонтировались, поэтому посещение CLUB MAEVA было приятным, но… в 2010 году произошло нечто, что ознаменовало его радикальные и печальные перемены: был казнён бывший губернатор штата Колима, и после этого последовал мгновенный крах, и отель тут же сменил название на GRAN FESTIVAL. С этого момента всё изменилось. Персонал уволили, удобства запустили, иностранные туристы перестали приезжать, а местные туристы стали совсем другими. Место подешевело, его качество и уровень упали до того, что мы знаем сегодня. Удобства в плачевном состоянии, ремонт поверхностный (места общего пользования красят), но сами виллы УЖАСНЫ. Ванные комнаты, кухня, кондиционеры, двери и всё остальное остались такими же, как в 80-х: ржавые, краска потрескалась, душевые кабины не работают и так далее. Что же с ними не так? Это место нужно и заслуживает закрытия на долгое время и выделения миллиона долларов на капитальный ремонт, потому что управлять им как следует невозможно.

Отличная команда аниматоров, супер атмосфера и мероприятия, которые развлекают❤️ вас.

Внимание было невероятно хорошим.
Очень богатые продукты.
Хорошие удобства.
Пеленальные столики отсутствуют во всех ванных комнатах отеля, по крайней мере, в зоне бассейна.

Внимание отличного персонала, очень приятно все не хватает обслуживания на виллах, это все на пенсии, особенно если вы касаетесь в номерах, # 600, но видя с дружелюбной стороны я сделал много упражнений, еда не очень разнообразная, но есть все, фантастические шоу, пляжу не хватает шезлонгов и на пенсии вы должны пройти мост, Я возвращаюсь. Спасибо Большой фестиваль.

Все шло хорошо, хороший уход, если ему очень не хватает обслуживания, наши комнаты в порядке, кровать, конечно, очень неудобная, но что заставило меня передумать, так это две вещи: во-первых, они подавали десерты с клубникой, полной плесени. Действительно неприятно, к счастью, мне удалось их увидеть, и никто не заметил. Моя семья съела их, а во-вторых, они дают вам брошюру, когда вы приезжаете, с нами случилось так, что в ней говорилось, что по средам подают ужин по-итальянски, мы ушли очень рано. И сюрприз, эта информация была неверной, это были не только мы, многие люди ходили на то же самое, у нас не было другого выбора, кроме как выделить специальность, которая у них была на тот день, которая была мексиканской, я считаю, что у них очень мало связи между стойкой регистрации и информационной вышкой, еда очень повторяется в двух ресторанах, два дня работал только один, на третий день открыли другой, но это была точно такая же еда что касается другого, им нужно улучшать и следить за тем, чтобы продукты питания не находились в таком состоянии.

Все отлично: еда, внимание, мероприятия, удобства. За исключением того, что номера большие и концепция очень хорошая только то, что они пренебрегают ими много, они пахнут влажно и некоторые кондиционеры не обслуживают я сообщаю о них и они решили меня быстро, но только то, что остальные 10 из 10

Все, отличный сервис во всем.