San Rafael

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают сотрудников как очень добрых, внимательных и отличных хозяев. Однако есть жалобы на плохую манеру общения в службе приема и размещения, особенно при просьбе сменить номер. Также упоминается случай грубого поведения охранника бассейна при попытке воспользоваться им в неурочное время.

Состояние номеров вызывает серьезные споры: некоторые гости считают их чистыми и удобными, в то время как другие говорят о полном запустении и отсутствии обслуживания годами. Упоминаются грязные полы, плесень на стенах, расшатанные краны в ванной и гнилые двери, через которые проникают насекомые. Многие предупреждают, что фотографии в интернете обманчивы и не отражают реального износа помещений.

Ситуация с чистотой неоднозначна. Часть гостей довольна ежедневной уборкой и чистотой комнат. Другие же сообщают о наличии тараканов в кроватях и мебели, грязных простынях и полотенцах. На территории отмечается необходимость более тщательного убора, так как в коридорах и на дорожках часто остаются листья с деревьев.

Система комфорта работает нестабильно. В некоторых номерах кондиционеры функционируют отлично, но в других их нет, несмотря на заявления отеля, а потолочных вентиляторов недостаточно для больших групп. Были жалобы на отсутствие горячей воды, необходимость просить персонал зажечь бойлер, а также на засоренные сливы в душевых.

Связь в отеле организована плохо. Wi-Fi не работает в номерах и доступен только на террасе. Также гости жалуются на отсутствие телевизоров в некоторых комнатах и общее отсутствие покрытия сети внутри помещений.

В отеле есть номера с видом на море, которые гости называют очень красивыми, особенно во время закатов. Однако некоторые уточняют, что вид на море фактически является видом на малекон с торговыми лавками и палатками пляжных торговцев.

В отеле есть большой бассейн, который большинство гостей характеризуют как чистый и подходящий для детей. Однако некоторые посетители отметили, что вода в нем бывает слишком холодной. Также упоминаются случаи, когда гости громко слушали музыку у бассейна до позднего вечера, что создавало шум.

Да, отель позиционируется как место с семейной атмосферой. Гости отмечают, что бассейн идеально подходит для детей, а общая обстановка в некоторых зонах остается спокойной и приятной для семейного времяпрепровождения.