Hotel Santolivo by Lumina

Мне очень понравилось в отеле Santolivo! Я бывала в других местах в Паррасе, но ни одно не сравнится с этим! Прекрасные номера и обслуживание на высшем уровне (10/10). Настоятельно рекомендую!

Наше пребывание в отеле Santolivo by Lumina было невероятным. Мы приехали с нашей 5-летней дочерью, и это оказалось идеальным местом для семейного отдыха и расслабления. Здесь всё безупречно чисто, номера просторные и очень комфортабельные, атмосфера спокойная, а персонал заставил нас почувствовать себя как дома с момента прибытия. Расположение отличное для осмотра Парраса и возвращения к отдыху. Мы обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха! 🌿🍇

Один из самых красивых отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Кроме того, персонал всегда был невероятно внимателен ко всему! Они дали нам множество рекомендаций по окрестностям, а номера были не только комфортабельными, но и великолепными. Если я вернусь в Паррас, я обязательно снова остановлюсь в Santolivo.

Отель очень хороший, и удобства отличные, но наше впечатление сильно разочаровало из-за невнимательности и неясности со стороны персонала.
Мы забронировали двухместный номер с террасой. Еще до приезда мы заметили несоответствие в бронировании, потому что, хотя цена, которую мы заплатили, соответствовала номеру с террасой, в подтверждении он был указан как номер без террасы. Даже в тот же день мы проверили сайт, и двухместный номер с террасой по-прежнему был указан по той же цене, что и мы, поэтому, вероятно, произошла какая-то ошибка или некорректная настройка в системе.
Проблема заключалась в том, как они отреагировали на ситуацию по прибытии. Вместо того чтобы помочь нам разобраться, они просто сказали, что наше бронирование не соответствует этому номеру. После наших настойчивых просьб они сказали, что предоставят нам его, но позже сообщили, что он еще недоступен, потому что сначала заселятся владельцы апартаментов. Честно говоря, у нас сложилось впечатление, что номер изначально не был готов, и что они не были с нами откровенны.
Было уже поздно, поэтому мы решили не обращать на это внимания, но на следующий день проснулись и обнаружили, что во всем отеле нет воды. Единственным ответом было то, что они вернутся «через пару часов», без каких-либо объяснений, дальнейших действий или намерения исправить ситуацию.
И, думаю, это было самым большим разочарованием.