Fiesta Inn Monclova Fiesta Inn Express Monclova

Ужасное обслуживание: нет пандусов, очень запущенный бассейн, унылая работа ресепшена и проблемы с карточками для входа в номер. Я думал, что за такую цену обслуживание будет хорошим, но нет, ещё и кондиционер не работал, о чём нам сообщили, но всё осталось по-прежнему.

В эти выходные проходил женский съезд… Мы возлагали большие надежды на эту вечеринку…
*Но она оставляла желать лучшего. С самого начала обслуживание ужина было очень плохо организовано, порции еды были очень маленькими в течение трёх дней, и, помимо того, что всё было просто…
*У нас возникли проблемы с номерами, возможно, нас было слишком много, и мы не рекомендуем трёхместный номер, потому что использование раскладушек могло бы помешать нам выспаться в течение нескольких ночей…
*Обслуживание кофе-брейков было ужасным: две кофеварки обслуживали 40-50 человек в течение всего дня, при том, что на съезде присутствовало 250 человек… Вода даже не напоминала кофе, потому что её было мало…
*В душе никогда не было холодной воды (для многих это может быть плюсом, но не для меня).
*Еду не дают, и, очевидно, с теми порциями, которые нам подавали, мы не могли продержаться весь день… (Мы их заставили). Стоит отметить, что если бы нас хорошо обслужили, мы бы так не поступили. Возможно, они хотели… Мы зашли в ресторан и поели…
*Акустика в номерах не очень хорошая (хотя это не вина отеля, а скорее застройщика, который использовал неподходящие материалы), но это может быть недостатком, если вы приехали просто отдохнуть. Если же вы приехали по работе, то это не такая уж большая проблема…
Также стоит отметить:
*В номере есть хороший запас туалетных принадлежностей, крема, шампуня и геля для душа… Для тех, кто путешествует с небольшим багажом.

Номер был безупречно чистым!
Отель тихий и просторный.
Удобства были очень хорошими. Мне понравилось, что здесь предлагают экологичные шампунь/кондиционер/крем.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Отель был красиво и просто оформлен. Погода была идеальной.

Мы приехали около 9 вечера в невероятно жаркий день (наконец-то Монклова), и, войдя в номер, обнаружили, что в коридоре жарко, влажно и пахло старостью. Я надеялся найти прохладную комнату, чтобы смягчить жару, но, войдя, обнаружил, что в номере душно. Хорошей привычкой было оставить кондиционер включенным на прохладную температуру для приветствия. К сожалению, кондиционер так и не охладил воздух, поэтому я плохо спал. Простыни также неприятно пахли. В целом, состояние номеров оставляет желать лучшего. Меня всегда интриговала планировка номеров в отелях Fiesta Inn: почему телевизор стоит рядом с кроватью, а не перед ней? Когда мы пошли ужинать в их ресторан Las Brazas, мне подали изысканный гуакамоле, но некачественный жареный сыр с грибами, который больше напоминал грибы с лёгким сырным гратеном. Тем не менее, соусы были восхитительны.
В заключение, на данный момент я не могу судить о состоянии других отелей в Монклове, но я не рекомендую Fiesta Inn для проживания.

Доброе утро.
Я сделал бронирование в городе Монклова, Коауила, Мексика, с 24 мая 2025 г. По 26 мая 2025 г. Столкнувшись с неприятными ситуациями по прибытии в отель, о которых я подробно рассказываю ниже:
1. В телефоне не было функции обслуживания номеров. (Неприятно несколько раз подниматься с этажа без лифта)
Это было указано даме на стойке регистрации, и она заверила, что пришлет службу технического обслуживания.
При выходе из отеля и повторном заходе телефон по-прежнему не работал, 2-й раз запросили чек ПЛЮС чек на отсутствие воды в раковине.
При третьем возвращении в комнату снова подтверждается, что раковина и телефон все еще не работают, а мини-бар не обслуживается. Вновь запрашивается техническое обслуживание для проведения ремонта, в третий раз исправляются запрошенные детали.
2. Отель выбирали по качеству. Сервис под управлением компании. Поэтому бассейн был нашим приоритетом во время отпуска. При входе вас просят находиться в этой зоне и просят время наполнить бассейн водой. Прошли часы, мы вошли насладиться услугой и через несколько минут нас увели, прикрываясь тремя версиями в одном диалоге. Чтобы воспользоваться услугами бассейна, необходимо на следующий день после бронирования. На следующий день, если то, что просили, было выполнено.
3. Напитки заказываются в ресторане отеля, и их доставляют с мертвыми насекомыми (тараканами) в жидкости.
На бронирование было потрачено более $5000, а обслуживание было некачественным.
Никаких извинений со стороны персонала.

Во время моего недавнего пребывания в Fiesta Inn Monclova я обнаружил несколько аспектов, на которые считаю важным обратить внимание для будущих улучшений.
По прибытии мы заметили, что здесь нет пандусов или лифтов для доступа к коляскам, и, несмотря на то, что было очевидно, что мы путешествовали с одной из них, нас не проинформировали и не предложили поддержку. Войдя в комнату, мы обнаружили внутри шкафа мусор, что произвело очень плохое первое впечатление.
Обслуживание номеров было медленным, а качество еды оставляло желать лучшего. В ресторане обслуживание неструктурированное: нам дали меню, прежде чем назначать стол, а те, что были в наличии, не были убраны.
Что касается преимуществ программы Fiesta Rewards, то членство в ней не имело существенной разницы. Удобства были ограничены, и никакого особого отношения не ощущалось.
Генеральная уборка была поверхностной. В комнате были видимые дефекты, которые не были устранены даже на следующий день, что свидетельствует о невнимании к деталям.
Я думаю, что у отеля есть потенциал, но его необходимо улучшить в таких ключевых аспектах, как обслуживание, обслуживание и гостеприимство. Я надеюсь, что вы воспримете эти наблюдения как возможность улучшить впечатления ваших гостей.

В номере нет разъемов для зарядки мобильных телефонов или подключения компьютера, в номере не было фена. Администратор очень медленно регистрировался. Ему не хватает подготовки.

Если вы хотите хорошо выспаться, отправляйтесь в другое место. Этот отель находится в хорошем месте, но его удобства старые. Я попробовал воспользоваться бассейном, так как он выглядел красиво, но как только вы туда дошли, вы увидели тонкий слой пыли и жира. Тренажерный зал старый, есть только пара старых беговых дорожек и многофункциональный тренажер. Хуже всего была комната, душ не работал должным образом, а кондиционер работал так шумно, что из-за этого шума невозможно было заснуть.

В целом отель «хороший», единственным недостатком был завтрак, который не был включен в стоимость, хотя я заказывал его при бронировании отеля. С нас взяли 289 долларов с человека, и никто не смог ничего сделать, чтобы исправить ситуацию. Они также берут с вас чаевые, не спрашивая.
За отелем находится ONE, он дешевле и не берет плату за обед.

Это самый отвратительный и ужасный отель, в котором я когда-либо останавливался. Я дал ему много возможностей и должен сказать, что сегодня, 8 декабря 2024 года, я обнаружил на своей подушке комок какашек (видимо, собачий). Подушки пахнут чужим потом и всегда волосы разных людей (цвет, длина и т. Д. ) Вчера я заказала в ресторане 3 вида еды и один был яичницей для ребенка. На этом яйце были коричневые пятна, как будто его сделали из сала и кусочков каких-то остатков еды, так как я специально просила яичницу без соли и прочего (похоже, что ее готовили на грязной сковороде), курица с грибами была чем-то ужасным, и я не могла ее есть. Комнаты всегда в ужасном состоянии, а сегодня я обнаружила в своей постели фекалии. По определённым причинам я не смог выйти в это время и предъявить претензию до следующего дня. Очень плохая уборка и обслуживание кухни. Этот отель ужасен, если не считать того, что номера всегда в хорошем состоянии с деталями.

Отличное расположение. Хороший сервис.
В номере было грязно, на полу и в ванной были волосы. Нам пришлось покупать чистящие и дезинфицирующие средства и чистить самим.

Стоимость намного выше, чем у ONE, и в нее даже не входит завтрак.
В удобствах особой разницы нет, за исключением того, что постельное белье более элегантное.
Кабельное телевидение не работало.

Очень плохие впечатления, во всем отеле пахнет канализацией, в номере не убирали, простыни в пятнах, вода кончилась, когда я купался.

Очень грязный отель, с устаревшим и шумным кондиционером. Грязные ванные комнаты, полы и окна, устаревшая мебель, неудобная кровать, очень плохой бассейн с точки зрения чистоты… не рекомендуется (все номера в одинаковом состоянии, так как нам меняли номер 3 раза, не найдя ни одного чистого или хотя бы приемлемого). Опубликованные фотографии не этого отеля!