Мой опыт пребывания в отеле Mesa Luna Hotel оценивается на 9 из 10. Уборка была удовлетворительной, но требовалось больше внимания к уборке пыли, особенно в микроволновых печах и холодильниках, которые были довольно грязными. Уборка ванных комнат также нуждалась в большем внимании, особенно туалета и душа, независимо от количества проведенных в них дней.
Отель предлагает множество удобств, включая ресторан, где подают вкусную еду, небольшой магазин с закусками и средствами личной гигиены, прачечную, тренажерный зал, бассейн, шампунь, гель для душа и бумажные полотенца, которые удобно предоставляются в ванных комнатах.
Завтрак подается с 6:00 до 10:00, а бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля.
Для детей есть игровая комната с автоматом для сладостей и мягкими игрушками, а также можно арендовать PS5 за 100 долларов в час.
Одной из причин, по которой я поставил отелю 9 из 10, стал инцидент в моем номере, когда из ванной украли плойку. Из-за этого я чувствовала себя небезопасно и некомфортно, выходя из отеля поужинать или сходить за покупками. Дело не только в материальных вещах; дело в действиях персонала отеля. Подобные инциденты недопустимы, и вызывает беспокойство тот факт, что доступ в мой номер имели только уборщики. Я подала заявление, и Лидия, менеджер, оказала мне наилучшую помощь. Она сменила уборщицу, проверила записи с камер видеонаблюдения и восстановила доступ в мой номер. Она помогла мне почувствовать себя намного спокойнее, рассказав о ситуации, в которой я оказалась. И я уверена, что подобное больше никогда не повторится в этом прекрасном отеле.
Из положительных моментов: качество обслуживания в ресторане — 9 из 10. Хотелось бы, чтобы завтрак "шведский стол" был более разнообразным, особенно если он проводится раз в неделю. Еда в ресторане была довольно хорошей, но в особые дни, например, во время буфета с тако, предлагался только один вид агуа фреска. Было бы здорово, если бы предлагали два варианта напитков. В тот день я попробовала блюдо «Ямайка», которое было невероятно вкусным, буррито — 10/10, пицца — 10/10.
Служба на ресепшене была просто замечательной, особенно девушка со светлыми волосами, чье имя начинается на букву К. Она самая приятная из всех сотрудниц, очень профессиональна и предоставляет четкую информацию. Также были два водителя, очень уважительные и дружелюбные. Оба — 10 из 10.
Надеюсь, если мы вернемся в отель Mesa Luna в будущем, все будет иначе, и инциденты в номере будут улажены. Спасибо, Mesa Luna, за ваш прекрасный и престижный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель предлагает множество удобств, включая ресторан, где подают вкусную еду, небольшой магазин с закусками и средствами личной гигиены, прачечную, тренажерный зал, бассейн, шампунь, гель для душа и бумажные полотенца, которые удобно предоставляются в ванных комнатах.
Завтрак подается с 6:00 до 10:00, а бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля.
Для детей есть игровая комната с автоматом для сладостей и мягкими игрушками, а также можно арендовать PS5 за 100 долларов в час.
Одной из причин, по которой я поставил отелю 9 из 10, стал инцидент в моем номере, когда из ванной украли плойку. Из-за этого я чувствовала себя небезопасно и некомфортно, выходя из отеля поужинать или сходить за покупками. Дело не только в материальных вещах; дело в действиях персонала отеля. Подобные инциденты недопустимы, и вызывает беспокойство тот факт, что доступ в мой номер имели только уборщики. Я подала заявление, и Лидия, менеджер, оказала мне наилучшую помощь. Она сменила уборщицу, проверила записи с камер видеонаблюдения и восстановила доступ в мой номер. Она помогла мне почувствовать себя намного спокойнее, рассказав о ситуации, в которой я оказалась. И я уверена, что подобное больше никогда не повторится в этом прекрасном отеле.
Из положительных моментов: качество обслуживания в ресторане — 9 из 10. Хотелось бы, чтобы завтрак "шведский стол" был более разнообразным, особенно если он проводится раз в неделю. Еда в ресторане была довольно хорошей, но в особые дни, например, во время буфета с тако, предлагался только один вид агуа фреска. Было бы здорово, если бы предлагали два варианта напитков. В тот день я попробовала блюдо «Ямайка», которое было невероятно вкусным, буррито — 10/10, пицца — 10/10.
Служба на ресепшене была просто замечательной, особенно девушка со светлыми волосами, чье имя начинается на букву К. Она самая приятная из всех сотрудниц, очень профессиональна и предоставляет четкую информацию. Также были два водителя, очень уважительные и дружелюбные. Оба — 10 из 10.
Надеюсь, если мы вернемся в отель Mesa Luna в будущем, все будет иначе, и инциденты в номере будут улажены. Спасибо, Mesa Luna, за ваш прекрасный и престижный отель.