Отзыв об отеле City Express by Marriott Tuxtla Gutiérrez 3*

К сожалению, качество обслуживания в City Express by Marriott, на мой взгляд, резко ухудшилось. Раньше им можно было доверять, зная, что сервис будет высокого качества, и, самое главное, что персонал будет компетентен в обслуживании всех типов клиентов, но, к сожалению, сейчас это уже не так. У меня был ужасный опыт с моими пожилыми родителями, когда мы стали жертвами дискриминации со стороны администратора по имени Диана. Ее язык тела, отношение и обслуживание были ужасными, неприятными и отвратительными. Как клиенты, вы имеете право подать жалобу, чтобы компания улучшила свою работу. НО, к вашему удивлению, они, похоже, не заинтересованы в предложениях по улучшению. Жалоба не доходит до соответствующего отдела. Если вы звоните по номерам в Мексике, чтобы узнать, могут ли они решить проблему, вас просто отфутболивают, ничего не решая. Хуже всего то, что они угрожают судебным иском (даже аэропорты или государственные учреждения больше не говорят об этом, хотя они должны обслуживать клиентов 😱). И все это потому, что, якобы, мы предоставили доказательства произошедшего. Какая невежественность! Как будто право документировать что-либо карается пожизненным заключением! Ха-ха-ха, какая невежественность, что они так думают в City Express. Действительно позор получать такие комментарии от якобы хорошо обученного персонала City Express. 😁 Я в шоке. City Express от Marriott, но не из-за качества, а из-за плохого опыта, который мы получили в этот раз. Высокомерие их сотрудников, отсутствие обучения, особенно на ресепшене, и я оставлю здесь доказательства, чтобы помочь компании улучшиться. Не бойтесь; у клиентов есть права и институты, которые защищают нас от любых злоупотреблений со стороны компании. Оказывается, подача жалобы стала преступлением во всем мире. Какой закон это устанавливает? 🤔 Я даже не знала, ха-ха-ха. Они действительно не в себе; неужели они не видят, какой плохой имидж создают? 🤦🤦