Magnolias Boutique Suites & SPA

Это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Мы забронировали номер в отеле Magnolias Boutique Suites & Spa, думая, что проведем тихие выходные с семьей, но с первой же минуты все обернулось ужасом.
Нет ни стойки регистрации, ни персонала, который мог бы помочь. Все решается по телефону. Мы приехали немного раньше, шел дождь, и нас заставили ждать на улице, никто нас не встретил. С самого первого контакта обслуживание было грубым и совершенно невежливым.
Когда мы наконец попали в номер, он оказался полным разочарованием. Кровати были в плохом состоянии, и мы обнаружили грязные полотенца. Этого было достаточно, чтобы подорвать наше доверие к этому месту.
То, что произошло дальше, было еще хуже. Сотрудник, который нам помогал, начал говорить, что мы обязательно оставим плохой отзыв, и предложил отменить бронирование, пообещав, что Booking. Com вернет нам деньги. До сих пор мы ждем этих денег.
Вместо того чтобы искать решение, они обвинили нас в грубости просто за то, что мы выразили свое недовольство. Затем они заблокировали наши звонки, перестали отвечать на сообщения и удалили коды доступа к номеру. Они оставили нас полностью отрезанными от внешнего мира и без возможности вернуть ключ. Нам пришлось самим искать кого-то, кто бы снова предоставил нам доступ, чтобы мы могли вернуть ключ. Мы потеряли почти час из-за непрофессионализма человека, управляющего этим местом.

Внутри красиво.
Ужасное обслуживание. Думаю, туристы приезжают в незнакомое место, и им нужно, чтобы им максимально упростили ориентирование. Здесь же они ответили через несколько минут, а потом прислали фотографии входа, и цвет не совпадал, что сбило с толку. Душ был с теплой водой; это заняло 20 минут, и вода не была горячей, а просто теплой.
Если вы ищете удобные кровати, то это хороший вариант.
Если же вы любите бродить по окрестностям из-за расположения, то рекомендую.

Очень приятно, я приехала за час до заселения, объяснила, что устала, и меня пустили без дополнительной комиссии (хотя за ранний вход взимается плата). Такая гибкость и понимание имеют огромное значение. Место волшебное, с прекрасным расположением, позволяющим наблюдать за ночью и восходом солнца во всей красе.

Персонал так и не появился; мы их так и не увидели. Вода в душе была холодной. Мы сообщили об отсутствии горячей воды, но персонал не устранил проблему; более того, они сказали, что горячая вода есть. Мы всегда принимали холодный душ, а в Сан-Кристобале зимой холодно. Кровать была неудобной, а лестница наверх — ненадежной и опасной. Карнизы для штор не были прикреплены к стене, поэтому, когда мы открывали шторы, чтобы впустить свет, довольно тяжелые карнизы падали на нас. Дверной замок был неисправен. Не рекомендую.

Администратора не было. У меня был инсулин, лекарство, требующее хранения в холодильнике, и мне буквально сказали, что если мне нужен холодильник или что-то подобное, я должна снять отдельный номер. Во всех отелях, где я останавливалась, со мной никогда не обращались с таким пренебрежением. За две ночи они оставили мне лишь жалкий кусок мыла и четверть рулона туалетной бумаги. Мы сюда больше не вернемся.

Ну, я всегда высказываю своё мнение о наличии свободных мест. В целом, номера неплохие, хотя ванные комнаты немного тесноваты. При бронировании указывается количество человек, которые могут разместиться на двух кроватях и диване-кровати. По правде говоря, на диване-кровати невероятно неудобно спать. Если он прогибается, когда садишься, представьте, что вы на нём лежите! Прогибается так сильно, что спина упирается в металлические прутья, которые не только не способствуют расслаблению, но и мешают спать. К тому же, диван-кровать довольно старый. Я останавливался в других местах, где диван-кровать очень удобный, и можно действительно отдохнуть. Крайне не рекомендую это место. Там есть кофеварка, которой мы не смогли воспользоваться, потому что там нет фильтров для кофе. Мы искали, но не нашли. В общем, кофеварка есть, а пользоваться нельзя! И, честно говоря, обслуживание после отъезда было ужасным, когда я упомянул про диван-кровать. Вместо того, чтобы сказать, что разберутся, они сказали, что все диваны-кровати неудобные (ради всего святого! ), и именно за это мы и заплатили. Сиденья для унитаза очень маленькие и наклоняются в сторону унитаза, когда садишься. Крайне не рекомендую; есть много вариантов получше! Спасибо! 👍🏼

У нас был хороший опыт, пока нам не пришлось общаться с хозяином. Хозяин был невероятно груб и заставил нас оставить хороший отзыв на booking. Com, иначе он вынудит нас немедленно уехать. У нас были планы на тот день, и покинуть отель означало бы потратить весь день впустую. Поэтому мы последовали его совету и оставили хороший отзыв на booking. Com. Хозяин был враждебен и груб, а в сфере услуг так не работают. Рекомендую бронировать, только если вы не против испортить себе день из-за чьего-то враждебного отношения.

Квартира уютная, расположена на двух этажах и оформлена в красивом деревенском стиле.
Из окна спальни открывается вид на город и горы!
Удобная самостоятельная регистрация заезда и эффективная связь через чат для получения всей информации.
Расположена всего в нескольких шагах от главной улицы с барами и ресторанами, и отсюда легко добраться до центра города.
Мы прекрасно провели время; все очень просто и традиционно.
Электронный замок неисправен и нуждается в замене.
Дверь приходится постоянно открывать и закрывать, что очень раздражает.

Худший опыт моих путешествий.
Цена изменилась сразу по прибытии.
Не стоит того, чтобы им показывали лицо, они просто прячутся за WhatsApp или телефонными звонками, чтобы издеваться над вами.
Большая бутылка воды есть, но если вы её пьёте, это платно.
Бесплатной уборки нет. (Это отель). Я провёл 7 дней.
Смена полотенец оплачивается ДОПОЛНИТЕЛЬНО.
Отель сертифицирован как экологически чистый, поэтому для мытья посуды используется то же средство, что и для тела.
Но, без сомнения, самое ужасное — это отношение хозяина.
Если хотите получить рекомендацию,
Не бронируйте…
По совпадению, хозяин отвечает на негативные комментарии так, будто они обманщики.
Я действительно забронировал здесь номер, это была 7 ТЯЖЕЛЫХ ДНЕЙ на неделю, в течение которой они не выполнили ничего из обещанного, и, судя по их рекламе, я очень об этом пожалел.
Если собираетесь в отпуск, ознакомьтесь с отзывами; они очень важны. Я, к сожалению, пропустил их из-за просмотров, но это того НЕ стоит.

Вчера я пытался остановиться в отеле, в котором заранее забронировал номер. Когда я оказался перед отелем, там были эти улицы, поэтому я сказал хозяину, что переживаю за безопасность и не знаю, где я. Как только я ему это сказал, мужчина начал возмущаться, кричать на меня и говорить, что они пришли только «пописать» (в более вульгарном смысле), а туристы с рюкзаками ничего не делают. Естественно, я почувствовал себя менее уверенно и поблагодарил его, и в тот момент даже подумал: «Может быть, это место лучше, чем ваши пешеходы». Но задолго до того, как я вошел, мужчина, уже очень расстроенный, начал мне звонить. Я не ответил, потому что шел к его входу. Едва я успел увидеть свой телефон, как мужчина, уже очень разгневанный, во время разговора начал кричать: «Я не был чьим-то котом», что я считаю очень унизительным. Мы ни разу не обмолвились о нем нецензурной бранью. В итоге он отказался вернуть мне деньги. В своих комментариях он говорит: «Он изображает жертву, а теперь говорит, что боится за свою жизнь», что совершенно глупо, на такие уловки люди не тратят и слова. Сэкономить столько денег – это просто невероятно». Я считаю, что он очень невнимателен к своим гостям, и я боялся за свою жизнь, потому что если бы он так себя вёл с вопросом, не представляю, насколько жестоким он мог бы быть в другой ситуации.
Не бронируйте столик, берегите свою жизнь, потому что официант ужасно агрессивен.
(Фотографии прилагаю)

Это место просто потрясающее, необыкновенное. Атмосфера спокойствия, красоты, обилие зелени и изысканные детали в саду. Вы словно переноситесь в другое место, наполненное покоем и гармонией (вечернее освещение делает сад ещё более впечатляющим).
Номера невероятно комфортабельны и оснащены системами искусственного интеллекта, а также всеми необходимыми удобствами и аксессуарами для идеального отдыха.
Когда нам понадобилось что-то дополнительно, они оказали нам поддержку и предоставили всё очень быстро и дружелюбно.
Очень приятные впечатления. Мы были на теннисном турнире, но чувствовали себя в расслабляющей обстановке, в очень приятном месте, где нам уделяли много внимания.

Отель очень классный, все красиво, как и вид, обслуживание хорошее, чувствуешь себя комфортно и безопасно.

Номера хорошие, но обслуживание ужасное. Очень плохое обслуживание и отношение. Я попросил мыло для рук и сообщил, что унитаз треснул и защемлён. Я также упомянул, что там пауки, на что мне ответили очень грубо, оскорбительно и даже грубо.
В ванной комнате стеклянная дверь, и всё видно. Кровати удобные, но я не рекомендую этот вариант людям с ограниченной подвижностью и взрослым.

Когда мы приехали, там никого не было. Это больше похоже на Airbnb, чем на отель. Что-то не так с хозяевами этого места. Хозяин был груб и крайне неуважителен. Я слышал, что это место закрыли как отель, так что, наверное, поэтому оно и работает как Airbnb. Мы думали, что там есть собственное патио, как на фотографиях, но всё это стоит отдельно. Ужасный опыт.

Очень хороший номер, нам понравились детали, немного далеко от центра, но не настолько далеко, чтобы мы не повторили этот опыт, рекомендую. Очень хорошая альтернатива размещения.

Комната очень хорошая, и район очень тихий.
Верхняя кровать может быть немного неудобной для детей, но подниматься по лестнице им тоже очень весело!

Разочаровывающий опыт и плохое обслуживание клиентов.
У отеля удачное расположение, номера просторные, но комфорт и безопасность оставляют желать лучшего.
• Безопасность: раздвижные двери не имеют замков, поэтому оставлять вещи в номере небезопасно.
• Ванная комната: в ней нет уединения, двери стеклянные, и она видна на всю комнату, так как рядом есть зеркало, и нам так и не удалось получить горячую воду (мы долго ждали и ничего), что было довольно неудобно.
• Чистота: полотенца были изношены, в пятнах и в плохом состоянии.
Хуже всего была реакция отеля на мои комментарии. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность или принять во внимание обратную связь, его ответ был оборонительным и неуверенным. По сути, они опровергли мой опыт, обосновали каждый пункт вместо того, чтобы искать улучшения, и предположили, что проблема в том, что мои ожидания были слишком высокими.
Если вы ищете комфорт, хороший сервис и адекватное отношение к клиентам, рассмотрите другие варианты.