Отзыв об отеле Hotel Casa Azabache 2*

Этот хостел (окрашенный как отель) вообще не рекомендуется, так как мы сняли его лучший номер по цене, которая показалась нам очень высокой из-за сюрприза, который мы получили, проведя ночь в хостеле. В номерах очень плохая звукоизоляция, из-за чего постоянно очень громко слышно шум водяного насоса, а также вибрацию и шум всех проезжающих мимо машин. Wi-Fi был настолько плохим, что нам пришлось использовать данные. В комнате почти нет света, и, поскольку окна ничего не закрывают, в комнате чувствуется постоянный холод (и, конечно, у них нет никакого устройства для акклиматизации, которое могло бы смягчить этот серьезный недостаток). Потолок плохо отделан, казалось, что в любой момент его кусок упадет. Когда мы обсуждали это в отеле, на следующий день к нам пришел менеджер и предложил несколько решений, которые, прежде всего, были действительно забавными. Он предложил нам, что если номер снимет кто-то другой, он вернет нам деньги (а если не сдали, то ничего), а также 25% от стоимости проживания, но мы останемся и не сможем отдохнуть. То есть предложенные ими доброжелательные решения пошли им только на пользу. Менеджер Хайме оставляет желать лучшего с точки зрения обслуживания клиентов, поскольку он солгал нам, сказав, что эта проблема произошла с ним впервые, и нам нужно только посмотреть на бронирование, поскольку в проблеме нет ничего нового. Они боролись с нами в течение 4 дней, чтобы не предложить нам никакой компенсации за вводящий в заблуждение маркетинг, который они проводят, предлагая очень плохие номера. Запах влажности постоянный, а политика шума, на которой так акцентируют внимание, никем не соблюдается. Честно говоря, в Сан-Кристобале есть отели (не хостелы) гораздо лучше этого. Они будут отвечать самым фальшивым и вежливым образом, как это можно увидеть у других, но их образ действий мелочен, и они не могут взять на себя какую-либо вину. Фотографии говорят сами за себя.