Marriott Tijuana Hotel

Мне очень понравилось здесь! С самого момента моего приезда обслуживание было превосходным: парковщик помог мне выйти из машины и отнес мои сумки на ресепшен! На ресепшене говорят как на английском, так и на испанском, так что не беспокойтесь, если ваш испанский не очень хорош. Персонал был очень дружелюбным и ответил на все мои вопросы об отеле! Мой номер был безупречно чистым, а кровать и подушки очень удобными! 10/10, и я обязательно забронирую здесь снова!

Это старый отель, который был тщательно отремонтирован. Номера просторные и комфортабельные, а общественные зоны очень приятные. Персонал очень внимательный и услужливый. И завтрак в ресторане, и ужин в спортивном баре были очень хорошими.
Но несколько мелочей помешали сделать пребывание по-настоящему отличным.
— Левый лифт не работал всю неделю, в результате чего в 10-этажном отеле остался только один лифт.
— В моем номере было так, что две прикроватные лампы и потолочная лампа были подключены к одному выключателю. Поэтому было невозможно включить только прикроватные лампы (потому что у потолочной лампы не было собственного выключателя).
— На одной стороне кровати не было розетки или возможности зарядки.
— В представительском лаунже не было алкоголя. Чтобы выпить бокал вина к еде, нужно было спуститься в лобби-бар, купить бокал и подождать, пока лифт поднимет его обратно. Повторите, если хотите второй бокал. Это раздражало.
— Чтобы попасть в бассейн и тренажерный зал, нужно было пройти через ресторан (потому что первый этаж закрыт на ремонт). Немного неловко…
В целом, я остановлюсь там еще раз.

Мы с женой пришли регистрироваться, нам дали номер 309, мы хотели принять душ, и что вы думаете? Воды вообще не было. В отеле все устаревшее. Обслуживание номеров было очень полезным. К сожалению, мы с женой больше никогда сюда не вернемся, половина лифтов в отеле тоже не работает.

Этот отель никогда по-настоящему не понимал и до сих пор не понимает философии Marriott. Я останавливался здесь как минимум 20 раз за эти годы, и всегда сложно добиться ощущения настоящего Marriott. В этой поездке я дважды подавал заявку на повышение категории номера (я пожизненный участник программы Bonvoy Titanium), и несколько дней назад мне сообщили, что мои запросы были одобрены. Но по прибытии я был удивлён, что «единственный оставшийся номер» оказался маленьким номером примерно в середине отеля. Ни люкса, ни уровня консьерж-лаунжа. Ничего! Опять! Казалось бы, я должен был научиться, но в довершение всего, когда я спросил про завтрак в лаунже, мне сказали, что я могу позавтракать там, но за дополнительную плату. Что? Я искренне верю, что они просто придумывают правила на ходу. Я поговорю об этом с менеджером (снова), но мой совет — держитесь подальше от этого места. Конечно, расположение хорошее, и в отеле есть несколько других маленьких прелестей, но без «духа обслуживания» Marriott он просто не стоит этих усилий.

Я считаю неправильным, что они берут оплату в долларах США.
Простыни были в крови и «чем-то ещё».
Я пошёл на завтрак, он был очень дорогой. Я попросил чек, но сайт, где его можно было скачать, так и не работал.

Мы пошли на воскресный бранч и, хотя не останавливались в отеле, остались в восторге от обслуживания. Алехандро и Кэнди угостили нас превосходно. Еда была на 10/10, с большим разнообразием: мексиканские блюда, морепродукты, паэлья, молочный поросёнок и восхитительные десерты. Приветливость персонала также была заметна всегда.

Это был один из лучших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый.
Бранч-буфет – лучший из всех, что я пробовал в отелях. Выбор блюд был отличный, а еда – домашняя.
Единственный минус отеля – это то, что сложно попасть на его территорию. Расположение отеля, подъездная дорога и пробки – всё это непросто. Думаю, это просто часть жизни в шумном и многолюдном городе.

Самое лучшее — это бар в отеле! Обслуживание было потрясающим. Господи, и Диего — одни из лучших барменов, с которыми я когда-либо сталкивался! Отличное обслуживание, отличная беседа. Сам отель немного староват, но чистый и тихий. В баре отличная еда и ещё более превосходное обслуживание!

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Я был в Тихуане на концерте Шакиры, и это было просто великолепно, потому что отель расположен совсем рядом со стадионом «Ксолос». Завтрак «шведский стол» был вкусным и разнообразным, а официанты были очень внимательны. Настоятельно рекомендую.

НЕ оставляйте здесь машину. Когда я получил свою машину обратно, она выдавала предупреждения, которых раньше никогда не было, и все шины были под давлением. Не знаю, что они сделали с моей машиной, но её вернули не в том состоянии, в котором я её оставил.

Это был худший опыт пребывания в отеле за последние 15 лет. В целом, очень плохой.
— Номера крошечные и без окон.
— Регистрация заняла больше 30 минут, и нам так и не дали половину необходимой информации.
— Бассейн устарел.
— Заказал «Маргариту», и её принесли больше 40 минут, хотя нас было 5 человек.
— Никто не говорит по-английски. Я понимаю, испанский — родной язык страны. Но это же Marriott. Туристы приходят и не говорят по-испански.
— Половина полотенец пропала. Телефон для связи с ресепшеном сломан.
— Парковка, узкие повороты. К тому же, нам забыли выдать пропуск, из-за чего въезд и выезд стали настоящей головной болью.
Обновление: спустя 45 минут напитков так и не было. Пришлось жаловаться консьержу. Ещё через 15 минут наконец-то принесли тот самый маленький пластиковый стаканчик «Маргариты». Казалось бы, за это можно было бы заплатить. Нет. Всё равно платят.

Я оставляю эту оценку, потому что они отказались предоставить нам льготы, включенные в наше бронирование. Кстати, мой муж – военнослужащий армии США, которого вызвали на экстренную активацию в начале июня. Нам сказали, что он вернётся к этим выходным (26 июля), поэтому мы забронировали номер в Тихуане, чтобы отпраздновать мой день рождения. Однако со временем ему не разрешили вернуться, и он не захотел отменять бронирование, потому что не хотел, чтобы я оставалась одна в этот важный день. Было решено, что моя мама остановится со мной в номере, который мы забронировали на двоих. Он даже позвонил, чтобы уполномочить меня самостоятельно пройти регистрацию заезда. В отеле ответили, что, поскольку его не будет, все льготы, связанные с бронированием, будут аннулированы.
Мы останавливались в разных отелях Marriott, и все они с пониманием отнеслись к непредвиденным ситуациям, включая случай, когда его рейс задержали, и он не смог приехать в отель, но я всё равно смогла воспользоваться льготами, будучи его женой.
Кроме того, стоит отметить, что инфраструктура отеля довольно устарела — от ковров в коридорах и мебели до ванны в моём номере, которая заметно потёрлась. Одно из ограждений бассейна также было плохо закреплено.
В целом, единственным, что скрасило моё пребывание, был персонал на входе и в лобби: они были исключительно любезны и внимательны.

Мне очень нравится этот отель каждый раз, когда я приезжаю в Тихуану по делам. Сервис просто превосходный! Персонал там очень приятный и гостеприимный. Спасибо Гектору, Веронике и Хосе за мой последний визит. Кажется, что все стараются сделать всё возможное, чтобы вам было комфортно и уютно…!

Положительные стороны: Обслуживание клиентов было потрясающим, они легко пошли мне навстречу и продлили проживание на два дня. Отрицательные стороны: В номере возле лифта довольно шумно, и нет окна. Но опять же, это был единственный свободный номер, у меня не было бронирования на этот день, и они быстро меня разместили.

Отличное расположение для вызова такси через приложение и для похода на ужин вечером. Тренажерный зал и бассейн — очень хорошие удобства. Утренний шведский стол средний — не так уж и плох, но и ничего особенного.

Я останавливался в Marriot на 3 ночи, и обслуживание там просто неземное.
Как только вы подъезжаете, ребята тут как тут, чтобы помочь вам с багажом и открыть дверь автомобиля.
Они относят ваш багаж в номер и не позволяют вам ничего нести.
Они делают все за вас.
Номера такие чистые.
В целом отель чистый.
Я бы порекомендовал его всем.
Большой привет Фелипе, Диего и Омару, я думаю, это те ребята, которые полностью заботились о нас.
Эти ребята усердно работают каждый день.
Вы заслуживаете миллион звезд, но я могу поставить вам только 5.
Оооооочень дружелюбны.
Такой прием, который вы получаете, когда приезжаете и спрашиваете о своем пребывании. ❣️

Очень уютное место, отличное обслуживание и чудесные завтраки, не говоря уже о внимательных поварах, особенно о господине Маркосе Эстраде, который невероятно внимателен к приготовлению омлетов, блинчиков и других мексиканских деликатесов! Настоятельно рекомендую.