Во время моего пребывания я, вместе с несколькими другими гостями, застрял в одном из лифтов отеля примерно на 45 минут. Это было не только крайне неудобно, но и вызывало опасения с точки зрения безопасности, особенно учитывая, что один из гостей был пожилым и начал чувствовать слабость из-за жары и отсутствия вентиляции внутри лифта.
Во время инцидента сотрудники отеля указали, что лифт вмещает максимум четырех человек, согласно размещенным табличкам. Однако внутри лифта также есть табличка, указывающая на максимальную вместимость в семь человек (см. Изображения). Это несоответствие создает путаницу для гостей, особенно потому, что табличка видна только тогда, когда вы уже внутри лифта, и двери уже закрыты. Кроме того, моя группа из трех человек вошла первой, а другие гости продолжали заходить на нижних этажах. Не должно быть обязанностью гостей контролировать соблюдение ограничений по вместимости, особенно когда таблички нечеткие или противоречивые.
Особенно тревожно то, что другой гость упомянул о подобной ситуации, произошедшей примерно за месяц до этого, что говорит о том, что это не единичный случай.
Хотя я ценю, что персонал предложил бесплатный завтрак после инцидента, это не стало для нас существенным решением, поскольку мы им не воспользовались.
Находиться в такой ситуации так долго неприемлемо. Я уже связался с отелем напрямую, чтобы найти решение, и обновлю этот отзыв в зависимости от результата их ответа.
Обновление: Я связался со службой поддержки клиентов и остался доволен их реакцией. Я обновил свой отзыв, установив 3 звезды вместо 1.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время инцидента сотрудники отеля указали, что лифт вмещает максимум четырех человек, согласно размещенным табличкам. Однако внутри лифта также есть табличка, указывающая на максимальную вместимость в семь человек (см. Изображения). Это несоответствие создает путаницу для гостей, особенно потому, что табличка видна только тогда, когда вы уже внутри лифта, и двери уже закрыты. Кроме того, моя группа из трех человек вошла первой, а другие гости продолжали заходить на нижних этажах. Не должно быть обязанностью гостей контролировать соблюдение ограничений по вместимости, особенно когда таблички нечеткие или противоречивые.
Особенно тревожно то, что другой гость упомянул о подобной ситуации, произошедшей примерно за месяц до этого, что говорит о том, что это не единичный случай.
Хотя я ценю, что персонал предложил бесплатный завтрак после инцидента, это не стало для нас существенным решением, поскольку мы им не воспользовались.
Находиться в такой ситуации так долго неприемлемо. Я уже связался с отелем напрямую, чтобы найти решение, и обновлю этот отзыв в зависимости от результата их ответа.
Обновление: Я связался со службой поддержки клиентов и остался доволен их реакцией. Я обновил свой отзыв, установив 3 звезды вместо 1.