Отель Holiday Inn Mexicali - Centro Cívico Holiday Inn Mexicali - Centro Civico by IHG

Во время моего пребывания я, вместе с несколькими другими гостями, застрял в одном из лифтов отеля примерно на 45 минут. Это было не только крайне неудобно, но и вызывало опасения с точки зрения безопасности, особенно учитывая, что один из гостей был пожилым и начал чувствовать слабость из-за жары и отсутствия вентиляции внутри лифта.
Во время инцидента сотрудники отеля указали, что лифт вмещает максимум четырех человек, согласно размещенным табличкам. Однако внутри лифта также есть табличка, указывающая на максимальную вместимость в семь человек (см. Изображения). Это несоответствие создает путаницу для гостей, особенно потому, что табличка видна только тогда, когда вы уже внутри лифта, и двери уже закрыты. Кроме того, моя группа из трех человек вошла первой, а другие гости продолжали заходить на нижних этажах. Не должно быть обязанностью гостей контролировать соблюдение ограничений по вместимости, особенно когда таблички нечеткие или противоречивые.
Особенно тревожно то, что другой гость упомянул о подобной ситуации, произошедшей примерно за месяц до этого, что говорит о том, что это не единичный случай.
Хотя я ценю, что персонал предложил бесплатный завтрак после инцидента, это не стало для нас существенным решением, поскольку мы им не воспользовались.
Находиться в такой ситуации так долго неприемлемо. Я уже связался с отелем напрямую, чтобы найти решение, и обновлю этот отзыв в зависимости от результата их ответа.

По крайней мере, один из номеров был грязным: на полу валялись остатки еды, а туалет был ужасно грязным. Нам пришлось долго ждать, хотя мы забронировали номера заранее. Пока мы ждали, сесть было негде, потому что в лобби шел ремонт. В отеле не было тренажерного зала и других удобств, которые рекламировались.

Это было просто место, где можно было переночевать несколько часов, поэтому я не могу оценить все впечатления от отеля.
Номер был чистым, кровать удобной, но в это февральское утро было холодно, и отопления не было или оно не работало. В номере тоже было холодно.
Отель расположен рядом с действующими железнодорожными путями, и ночью по ним проходили поезда.
Подъезжая к отелю, я увидел, что все окна в холле были заклеены скотчем, двери закрыты, и, заглянув внутрь, я понял, что они закрыты навсегда. В номерах наверху горел свет, так что должен был быть другой вход, но с того места, где я стоял, он не был очевиден, и ничто не указывало мне на другой вход. Прежде чем я успел осмотреться, прибыли другие гости, и я последовал за ними к другому входу. Регистрация прошла быстро, персонал был приятным, но в отеле явно проводился ремонт.

1. Номера ужасные, плохо освещены, а фотографии в интернете не соответствуют действительности. Вдобавок ко всему, на одной тумбочке стоит совершенно неподходящая лампа, а на другой тумбочке лампы вообще нет.
2. Нет горячей воды.
3. Интернет работает плохо.
4. В коридорах нет освещения.
5. Мебель старая.
6. Стены грязные. Наверное, когда-то это был хороший отель, но я бы его не рекомендовала. И что еще хуже, у них даже не было системы открывания дверей номеров! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Я бы даже одной звезды не поставила.

Место хорошее, но, к сожалению (и нас об этом не предупредили заранее), там идёт масштабный ремонт, и некоторые услуги ограничены. Однако персонал очень внимательный и услужливый.

Честно говоря, если у вас есть возможность забронировать другой отель, сделайте это. Этот отель откровенно старый; об этом даже написано на вывеске у входа.
Ковры в коридорах ужасно пахнут, как будто их не чистили годами.
Обслуживание ужасное. На ресепшене сотрудник, который вас заселяет, толком не объясняет, что представляет собой отель; он просто вручает вам ключ-карты, и всё.
Лифт работает только тогда, когда ему вздумается, и приходится подниматься по лестнице, которая пахнет дохлыми мышами. На парковке никто не следит; нет ни охранника, ни шлагбаума для предотвращения краж. Я больше сюда не вернусь, даже если мне предоставят бесплатный год проживания. Надеюсь, партнеры, владеющие отелем, увидят это и инвестируют в его развитие.

Дверь в ванную комнату в номере провисла и скрипит, а уплотнитель сиденья унитаза покрыт плесенью и выглядит грязным.
Обслуживание на стойке регистрации можно было бы улучшить, добавив более дружелюбный персонал. Гудок поезда раздаётся в 5 утра; он разбудил меня уже дважды, что может стать хорошим будильником для многих гостей.

Пребывание было на две ночи. При заселении мне дали два ключа, но, по-видимому, один был от электричества, хотя на стойке регистрации этого не объяснили. В номерах нет обогревателя. Термостат показывает, что есть режим обогрева, но, по-видимому, он не работает. В Мехикали не бывает очень холодно, но одна из ночей, которые мы провели, была очень холодной. В первое утро вода в душе была тёплой, а не горячей, на второе утро вода была горячей. В нашем номере было всего два полотенца для двуспальной кровати, во всех отелях, где я останавливался, всегда было как минимум три полотенца на номер с двумя кроватями. Нам бесплатно дали две маленькие бутылки воды в номере. В номере нет кофеварки. В номерах шумно, я слышал, как кто-то в соседнем номере сморкается. Кровати удобные, телевизор работал. Расположение отличное. Недалеко от границы. Рядом есть магазины и рестораны.

Номер 2121 был очень запущен. Краска была в ужасном состоянии, мебель – в плачевном состоянии, с облупившейся краской. Простыни были ужасными, очень грязными, с несколькими большими коричневыми пятнами. Звукоизоляция в номере была ужасной: весь шум с улицы проникал сквозь него. Персонал на ресепшене был ужасным. В первый день мы попросили зубную щётку, но нам сказали, что у них её нет. На второй день мы спросили, как пройти в магазин, но нас отправили в «магазин» через дорогу (тот, что внутри отеля, всего в пяти шагах от стойки). Девушка там сказала, что на ресепшене их можно купить бесплатно, но когда мы вернулись, каким-то загадочным образом они у них оказались! Ресторан тоже был ужасным. На второй день официантка взяла мою тарелку, наклонила её и облила меня соусом, даже не извинившись. Позже на ресепшене я попросил продлить бронирование на два дня, но свободных номеров не оказалось. Я выписался и ушёл. Четыре часа спустя мы по ошибке позвонили в этот отель и запросили номер, и вот вам сюрприз! Номер был свободен, но нам сказали поторопиться, так как это был последний номер. Мы подошли к стойке, чтобы оплатить его через 15 минут, и к нашему удивлению, для неё тоже был номер. Поэтому я могу лишь выразить своё глубокое недовольство вашим отелем и, безусловно, никогда больше не порекомендую его из-за крайне низкого соотношения цены и качества.

Весь отель невероятно красивый; видно, что они очень позаботились о чистоте. Бассейн просто потрясающий, а вид из номеров просто феноменальный. Я новичок в этом отеле и был здесь впервые. Расположение показалось мне удачным, поэтому я вышел из клуба и оказался всего в нескольких минутах ходьбы. Это тихий и удобный район с кофейней в лобби и буфетом, а также множеством столиков, где можно посидеть. Все банки находятся через дорогу, и всё остальное очень близко, если вы предпочитаете оставить машину и дойти пешком до места проведения вечеринки или близлежащих магазинов. Также в лобби можно вызвать такси, и у них есть множество других удобств для гостей. Настоятельно рекомендую!

Совершенно ужасный отель и ужасные впечатления. Парковка ограничена пробками и находится в ужасном состоянии. Номер был грязным, пахло канализацией и выглядел обветшалым. Раковина в ванной была засорена, как и душ с туалетом. Expedia не предупреждает, что в отеле идёт ремонт и что в 9 утра вас разбудят звуками стройки. В итоге, в ресторане нас посадили за столик, а потом забыли. Мы просидели почти полчаса без обслуживания и решили уйти.

При входе в отель ощущается сильный запах сырости, особенно когда поднимаешься на этаж. Мы жили на первом этаже, и запах там ужасный. Когда я вошёл в номер, сразу стало понятно, что убирают здесь не очень тщательно, или просто собирают мусор. В унитазе был волос, да и в душе их было очень много. Стены, раковина и окна заметно грязные и плохо вымыты. Просто отвратительно лежать в постели, потому что, похоже, после того, как кто-то побывал в номере, здесь не убирают. Я говорю это из-за волос, которые были повсюду. Цена немного завышена для такого качества номера. Настоятельно не рекомендую здесь снимать номер; есть номера дешевле и с гораздо лучшей гигиеной.

Кондиционер шумит так, что невозможно спать. Нет даже прикроватных ламп. Персонал ОЧЕНЬ ДРУЖЕЛЮБНЫЙ, но не может компенсировать недостаток инвестиций.

Краткое описание впечатлений от отеля.
Неухоженные общие зоны: Недостаток уборки заметен уже с порога.
Лифт: Сильный и неприятный запах грязи.
Коридоры: Ковёр грязный, затхлый и явно нечистый.
Номера: Неухоженные, с затхлым и затхлым запахом.
Освещение: Очень плохое; в помещениях темно и неприятно.
Ванная комната: Плохо убрано; на полу были остатки волос.
Постельное бельё: Покрывало имело неприятный запах, поэтому вы решили снять его и воспользоваться своим.

Расположение отличное, в самом центре и близко ко всему. К тому же внизу есть отличный ресторан. Однако номер был ужасно грязным. Простыни были все в пятнах, а когда мы их подняли, там оказались чужие волосы. Мы приехали очень поздно и не захотели беспокоить стойку регистрации, чтобы попросить чистые простыни. На следующий день нам нужно было съездить по делам, и, сделав это, мы решили выехать пораньше. Ванная комната и душ тоже были грязными и, похоже, не были должным образом продезинфицированы. В целом, было очень неуютно и неприятно, и мы не смогли остаться на все две ночи.

Я провёл здесь два дня. Персонал и еда были великолепны, номера идеально чистые. Мы позавтракали бесплатно, и завтрак был очень вкусным. К тому же, район, где они расположены, не слишком загружен, и выглядел вполне безопасным. Я обязательно остановлюсь там снова и обязательно порекомендую всем остановиться именно здесь.

Единственное, что мне не понравилось, так это то, что кондиционер не охлаждал так, как мне нравится, и нам не разрешили пить алкоголь у бассейна. Также, когда мы бронировали номер, нам сказали, что завтрак включен, но с нас взяли плату. Нехорошо.