Отзыв об отеле Finca Selah 4*

Это место сомнительное. Они будут говорить вам очень приятные вещи в лицо, но не выполнят того, о чем договорились. Я могу подтвердить отзывы, в которых говорится, что номера не такие хорошие, как на фотографиях. Это место очень плохо содержится, и у нас было много проблем: протечка в ванной, неработающий обогреватель в холодную ночь, и любой, кто говорит, что здесь тихо, получил за это деньги. Мы арендовали бунгало, и стены очень тонкие. Слышно все снаружи: скрип деревянных дорожек, разговоры на обычном уровне громкости, лай собак, ВСЁ. Когда мы пожаловались и сказали, что хотим отменить наше пребывание после одной ночи, они сказали, что это нормально, и что если мы просто отменим бронирование через Expedia, нам вернут деньги. Если они вам это говорят, не верьте им. Политика Expedia требует, чтобы отель санкционировал возврат средств, и как только вы исчезнете из поля зрения, они никогда не будут отвечать на запросы о возврате средств. Я даже позвонила, чтобы уточнить ситуацию, поскольку они создали впечатление, что возврат денег по телефону — это не такая уж большая проблема. Менеджер сказал, что свяжется с Expedia в тот же день, когда я ему позвонила. После обращения в Expedia менеджер так и не ответил на две попытки Expedia решить этот вопрос. Я прилагаю фотографии повреждений от воды в ванной, потому что сотрудники отеля сказали, что раньше такой протечки в ванной не было. Но если бы этого никогда не случалось, почему тогда на полу следы воды? Очевидно, что эта проблема уже возникала, и они не собираются улучшать состояние отеля.