Villa Gardenia - Oceanfront Casa Mango w Pool

Без сомнения, одно из лучших мест для проживания в Тодос-Сантосе.

Негативный опыт общения с хозяином, нулевое обслуживание клиентов.
Мы забронировали этот дом заранее, чтобы отпраздновать день рождения с друзьями. Всё казалось идеальным, но за несколько недель до поездки мы пытались связаться с хозяином, чтобы узнать, какие варианты проживания доступны в случае непогоды (штормы, ураганы и т. Д. ), но он так и не ответил.
За день до заезда, когда в регионе прогнозировался шторм (подтверждённый официальной метеорологической службой), мы попросили перенести проживание без отмены брони, но хозяин был груб, безэмоционален и совершенно негибок, просто заявив, что понесёт убытки и ничего не предпримет.
Мы сочли это проявлением непрофессионализма и нулевым обслуживанием клиентов, особенно в ситуациях, находящихся вне нашего контроля, таких как погода. Booking. Com также не смог вмешаться, поскольку хозяин не одобрил изменения, что поставило клиента в крайне невыгодное положение.
Если вы планируете забронировать здесь, пожалуйста, имейте в виду, что у нас нет гибкости и адекватного реагирования в случае непредвиденных обстоятельств, даже форс-мажора. Я бы не рекомендовал этот сервис из-за отсутствия ответственности и плохого обслуживания.

Невероятное место, где можно провести несколько дней и отдохнуть. Великолепное обслуживание.