Если вам нравится отдыхать, пока работники отеля шумят и ремонтируют бассейн, коридор или ресторан с 8:00 до 18:00, то этот отель для вас!
Часть бассейна была закрыта 6 из 8 ночей. Пиццерия у бассейна была закрыта на полный рабочий день, рабочие устанавливали ограждение вокруг и даже в бассейне. Дошло до того, что в бассейне без предупреждения бросали кирпичи, и я сам их закладывал, прежде чем на них наступили мои дети.
Что касается обслуживания, то только 10% работников отеля говорят по-английски. Конечно, отель находится в Мексике, но, по испаноговорящим клиентам всё равно придётся обслуживать гостей, не говорящих по-испански.
Во время нашего пребывания произошло землетрясение магнитудой 5, 3, и потолки и стены отеля в нескольких местах треснули. В течение 3 дней после землетрясения мы так и не получили от отеля никаких сообщений с рекомендациями по улучшению ситуации или информацией о текущем состоянии отеля.
Наш номер затопило во время шторма. Мы попросили поменять номер, и нам потребовалось 4 часа, чтобы переселиться в новый. Мы сами перенесли багаж.
Еда в буфете и ресторане посредственная и явно не разнообразная. За 3 дня вы уже всё видели.
Мы просили менеджера отеля о какой-либо компенсации за все эти проблемы, но нам пришлось обращаться к нему трижды, чтобы получить два ответа, в которых говорилось, что нам всё равно на ваше пребывание. Спасибо за ваш отзыв.
Плохое, очень плохое обслуживание.
Хороший отель для детей с детским бассейном и вечерними шоу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Часть бассейна была закрыта 6 из 8 ночей. Пиццерия у бассейна была закрыта на полный рабочий день, рабочие устанавливали ограждение вокруг и даже в бассейне. Дошло до того, что в бассейне без предупреждения бросали кирпичи, и я сам их закладывал, прежде чем на них наступили мои дети.
Что касается обслуживания, то только 10% работников отеля говорят по-английски. Конечно, отель находится в Мексике, но, по испаноговорящим клиентам всё равно придётся обслуживать гостей, не говорящих по-испански.
Во время нашего пребывания произошло землетрясение магнитудой 5, 3, и потолки и стены отеля в нескольких местах треснули. В течение 3 дней после землетрясения мы так и не получили от отеля никаких сообщений с рекомендациями по улучшению ситуации или информацией о текущем состоянии отеля.
Наш номер затопило во время шторма. Мы попросили поменять номер, и нам потребовалось 4 часа, чтобы переселиться в новый. Мы сами перенесли багаж.
Еда в буфете и ресторане посредственная и явно не разнообразная. За 3 дня вы уже всё видели.
Мы просили менеджера отеля о какой-либо компенсации за все эти проблемы, но нам пришлось обращаться к нему трижды, чтобы получить два ответа, в которых говорилось, что нам всё равно на ваше пребывание. Спасибо за ваш отзыв.
Плохое, очень плохое обслуживание.
Хороший отель для детей с детским бассейном и вечерними шоу.