Мой опыт пребывания в Villa del Palmar оказался крайне разочаровывающим. Хотя на первый взгляд курорт может показаться привлекательным, реальность оказалась неприятной, стрессовой и порой просто шокирующей.
Самой серьёзной проблемой, с которой мы столкнулись, стала пропажа личных вещей из нашего номера во время нашего пребывания. Мы не знали, как и почему это произошло, но когда мы сообщили об этом персоналу, реакция была бесполезной и пренебрежительной. Вместо того, чтобы оказать какую-либо поддержку или проявить сочувствие, они заявили, что обязаны обыскать наш номер в рамках протокола.
Позвольте мне прояснить: это было навязчиво, унизительно и совершенно неуместно. Нас заставили досматривать личные вещи перед персоналом, обращаясь скорее как с подозреваемыми, чем с гостями, которые платят за проживание. Не было никаких извинений, никакой прозрачности или каких-либо дальнейших действий со стороны руководства. Эта ситуация оставила у нас чувство оскорбления, тревоги и дискомфорта на всю оставшуюся поездку.
Кроме того, обслуживание клиентов было, мягко говоря, непоследовательным. Хотя несколько сотрудников были любезны, большинство вели себя безразлично или даже на простые вопросы реагировали смущающе. Не было никакой реальной коммуникации или ответственности на каком-либо уровне.
Сам номер был ненамного лучше. Он был обшарпанным, не очень чистым и имел затхлый запах. Полотенца были в пятнах, и общая обстановка не производила впечатления спокойного или ухоженного курорта. Мы ожидали гораздо большего за те деньги, которые заплатили.
То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в стресс, полный напряжения и недоверия. Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать номер. Поблизости есть много более хороших курортов, где уважают вашу конфиденциальность, относятся к гостям с достоинством и предоставляют тот уровень обслуживания, которого вы заслуживаете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самой серьёзной проблемой, с которой мы столкнулись, стала пропажа личных вещей из нашего номера во время нашего пребывания. Мы не знали, как и почему это произошло, но когда мы сообщили об этом персоналу, реакция была бесполезной и пренебрежительной. Вместо того, чтобы оказать какую-либо поддержку или проявить сочувствие, они заявили, что обязаны обыскать наш номер в рамках протокола.
Позвольте мне прояснить: это было навязчиво, унизительно и совершенно неуместно. Нас заставили досматривать личные вещи перед персоналом, обращаясь скорее как с подозреваемыми, чем с гостями, которые платят за проживание. Не было никаких извинений, никакой прозрачности или каких-либо дальнейших действий со стороны руководства. Эта ситуация оставила у нас чувство оскорбления, тревоги и дискомфорта на всю оставшуюся поездку.
Кроме того, обслуживание клиентов было, мягко говоря, непоследовательным. Хотя несколько сотрудников были любезны, большинство вели себя безразлично или даже на простые вопросы реагировали смущающе. Не было никакой реальной коммуникации или ответственности на каком-либо уровне.
Сам номер был ненамного лучше. Он был обшарпанным, не очень чистым и имел затхлый запах. Полотенца были в пятнах, и общая обстановка не производила впечатления спокойного или ухоженного курорта. Мы ожидали гораздо большего за те деньги, которые заплатили.
То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в стресс, полный напряжения и недоверия. Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать номер. Поблизости есть много более хороших курортов, где уважают вашу конфиденциальность, относятся к гостям с достоинством и предоставляют тот уровень обслуживания, которого вы заслуживаете.