Villa del Arco Beach Resort & Spa Cabo San Lucas - All Inclusive

Вилла дель Арко — прекрасный курорт. Самый большой недостаток — это обслуживание. Нужно быть почти грубым, чтобы люди оставили вас в покое. Прекратите пытаться что-то мне продать или навязать каждые 5 минут. Я приезжаю в Кабо, чтобы отдохнуть. Если вы любите приключения, вы можете покинуть курорт и отправиться в город на экскурсию. Я заказываю машину сам, чтобы не иметь дела с консьержем отеля, чья работа, похоже, заключается в том, чтобы продать вам как можно больше вещей. Если у вас возникнет проблема с номером, ее решение займет целую вечность, и вам не предложат переселиться в другой номер.

Мы приезжаем на этот курорт уже 19 лет и всегда прекрасно проводим время.
В этом году нас обвинили в повреждении плиты. Она была там, когда мы приезжали, но поскольку износ был обычным явлением каждый год, мы не сообщили об этом, так как это не влияло на функциональность. Мы написали письмо администрации, они подтвердили получение и сказали, что разберутся и свяжутся с нами. Затем, когда мы собирались улетать, они пригрозили вызвать полицию, если мы не оплатим счет за плиту в размере более 1000 долларов. Страшное место. Так уж получилось, что у нас лучшие места на курорте в самое оживленное время, поэтому выгнать нас было бы для них выгодно.

Представьте, что вы остановились на вилле, которая гордится предоставлением лучшего обслуживания и заботой о своих клиентах… но при этом вы не являетесь их целевой аудиторией. Именно это произошло со мной. У меня есть таймшер в этом курорте, которым я владею почти 5 лет, и до сегодняшнего дня я никогда не сталкивался с подобным отношением. Мой партнер застрял в ванной комнате на 15 минут. Я пытался открыть ее, толкнув, но, к сожалению, это не сработало, и мне пришлось вызвать ремонтную бригаду. В общей сложности, мой партнер чувствовал себя униженным около 30 минут, и все, что мы слышали от персонала, это: «Это может случиться с кем угодно». Хотя это и правда, вы не ожидаете услышать такое в месте, которое гордится своим уровнем обслуживания клиентов. Что особенно расстраивает: я латиноамериканец, и я столкнулся с гораздо худшим уровнем обслуживания, потому что здесь считают, что я здесь не для того, чтобы потреблять, и относятся ко мне как им заблагорассудится. Вот что действительно расстраивает. Это проявляется во многих аспектах, например, когда мой заказ принимают последним по сравнению с другими, которые принесли позже. Просто задумайтесь об этом… Я не ожидаю другого отношения только потому, что я латиноамериканец, но я и не ожидаю, что ко мне будут относиться по-другому только потому, что я латиноамериканец.

Вилла Дель Арко — лучший курорт в Кабо, без сомнения. Это стало возможным только благодаря великолепному персоналу. Швейцары Мариано, Оскар, Даниэль и Пол встречали нас каждый день и были рады видеть. Эдвин, Расиэль и Фреди были замечательными официантами у бассейна. Кристо в ресторане «Нептун» тоже был феноменален. Я скучаю по этому месту, когда нахожусь вдали от него, это действительно дом вдали от дома. До новых встреч, мои друзья! С любовью, Мэтт и Эмили.

Мы приезжаем в Villa Del Arco с момента открытия, но в последние годы в самом большом бассейне у океана перестал работать подогрев воды. Каждый год нам говорят: «Мы работаем над этим. Мы получаем запчасти. Завтра будет теплее». Мы приедем через несколько дней и всегда с нетерпением ждём этого, очень рады видеть тех же самых официантов! Надеюсь, что бассейн будет с подогревом, иначе мы больше сюда не вернёмся. В Villa La Valencia подогрев воды в бассейне работает.

В целом, наше пребывание в Villa del Arco оставило у нас только положительные впечатления. Особенно запомнилось обслуживание — Джоэл и Чей отлично заботились о нас на пляже и у бассейна, а Джимми из ресторана Neptune был просто замечательным и сделал нашу поездку незабываемой. Серьезно, Джимми был великолепен.
Расположение отличное, с прекрасным песчаным пляжем, доступным прямо с территории отеля. До пристани почти ровно миля, что идеально подходит для утренних прогулок (или поездки на Uber за 5 долларов с нашим 12-летним ребенком). В отличие от многих отелей «все включено», здесь было очень мало людей, занимающих шезлонги — мы постоянно находили свободные места даже в оживленную новогоднюю неделю. На территории чисто.
Ежедневное обслуживание обедов на пляже было надежным, быстрым и стабильным. Мы ужинали в ресторане морепродуктов почти каждый вечер и получили замечательные впечатления.
По утрам было неоправданно сложно найти кофе. Единственным вариантом было стоять у стойки шведского стола на завтрак, что кажется слишком сложным для чашки черного кофе. На территории отеля есть несколько кофеен, но нас отчитали за то, что этот кофе предназначен только для «элитных» членов.
В самом завтраке "шведский стол" была серьезная проблема с птицами — в первое утро мы наблюдали, как птицы ели из общих столовых приборов, что было неприемлемо. В итоге мы завтракали в соседнем отеле Palma до конца недели, где такой проблемы не было.

Вот мой честный отзыв о нашем пребывании в Villa Del Palmar Cabo.
Мы с женой и тремя детьми останавливались в Villa Del Palmar Cabo с 28 декабря 2025 года по 2 января 2026 года по системе «все включено» на весь период. Это была наша первая поездка в Кабо и первый отдых в отеле по системе «все включено».
Хорошо.
Еда была превосходной. Мы были удивлены, насколько вкусными оказались все блюда. Особенно запомнились обслуживание в номер, ужин Carbon, ужин Bella California и пицца, которую подают на обед.
Напитки тоже были на удивление хороши. Нам очень понравились маргариты, пина колады и коктейли Miami Vice.
Территория была прекрасна. Судя по всему, недавно там завершился капитальный ремонт, и все выглядело великолепно.
Горничная отлично справлялась со своей работой: застилала все наши кровати, делала фигурки из полотенец и мыла всю посуду во время нашего пребывания.
Uber — отличный и лучший способ передвижения по городу. Чтобы вызвать Uber, нужно выйти за пределы главного здания; однако Uber может высадить вас прямо перед отелем. Это было небольшим неудобством.
Если пройти примерно пять минут на восток перед курортом RIU, можно найти женщин на пляже, предлагающих массаж. Мне удалось договориться о цене в 40 долларов за часовой массаж. Это был лучший способ начать день.
Посредственно.
Пакет «все включено» не стоил своих денег за весь период пребывания. При бронировании не было возможности выбрать конкретные дни.

Лучший курорт и персонал в Кабо! С момента нашего приезда Луис позаботился о наших сумках и был просто замечательным парнем. На протяжении всего нашего пребывания Луис, Эфраин, Армандо и Эйлиэль были великолепны. У моего сына появилась «сыпь от маргариты», и каждый день они проверяли, все ли с ним в порядке. У меня возникла проблема с доставкой из Walmart, и Эфраин помог связаться с водителем и все уладить, так как мой испанский ограничен. Каждое утро мы могли наслаждаться завтраком с Сельсо, ЛУЧШИМ ОФИЦИАНТОМ на виллах. Он такой жизнерадостный, быстрый и готовит лучшие ванильные латте со льдом. Моей дочери очень понравилось, что Сельсо приготовил ей апельсиновый сок еще до того, как она села. Мы проводили дни у бассейна с Мауи (Маурисио), и, поверьте, если вы хотите первоклассного обслуживания, он был, без сомнения, лучшим. Он помнил все наши имена, наши заказы и действительно сделал наш визит особенным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в следующем году и увидеть всех наших любимых людей!

Мы с мужем и взрослыми детьми провели 5 дней в отеле, и это было замечательно. Меня особенно впечатлили великолепные виды и безупречная чистота всего комплекса. Я итальянка, поэтому много готовлю, и была очень довольна качеством и разнообразием еды. Если вы хотите питаться там, обязательно выбирайте систему «все включено», потому что цены в отдельных меню довольно высокие. Бассейны и обслуживание едой и напитками у бассейна были исключительными. У бассейна было много шезлонгов. Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Каждый вечер проходили веселые музыкальные шоу. Уборка номеров производилась два раза в день! Обязательно поужинайте в ресторане Tomatillos и в спортивном баре. Поездки на Uber в город были недорогими, быстрыми и удобными. Иногда доносился громкий шум от строительства нового ресторана Bella California… но меня это особо не беспокоило. Обязательно воспользуйтесь включенными в стоимость экскурсиями на сапбордах и каяках. Водное такси до пляжа Lovers Beach стоило 20 долларов прямо с пляжа отеля, и это было быстро и легко.

Наше пребывание прошло безупречно, номер был комфортабельным, с хорошим постельным бельем. Горничные постоянно пополняли запасы полотенец и даже иногда мыли посуду. Швейцары, под умелым руководством капитана Пола Эрнандеса, всегда встречали нас с улыбкой и сообщали о прибытии нашего трансфера. Весь персонал очень быстро реагировал на просьбы. Если бы у меня и была одна претензия, то это расположение нашего номера: мы жили в номере 1207B, и из него совсем не было вида, что удивительно, учитывая, что мы забронировали номер почти за год до нашего приезда.

Мы всегда останавливаемся в этой сети курортов. Всегда отличное размещение и обслуживание. В первую неделю Родо был отличным гидом по бассейну и другим развлечениям. Он присоединился к нам и сделал отдых веселым. Его замена на вторую неделю оказалась неудачной. Она проводила свои собственные занятия фитнесом у бассейна, ожидая, что люди старше 60 лет смогут за ней угнаться – совершенно не заботясь о вместимости и риске травм. Даже не зашла в бассейн. Чтобы поддерживать энергичный и веселый ритм отдыха, нужно следовать за Родо по территории курорта.

Пабло, официант в ресторане Southwestern Grill, был просто замечательным. Он был скромным, добрым и очень внимательным. Когда я спросил его о Кабо, он уделил время, чтобы узнать и вернулся, чтобы все объяснить. Очень любезный человек, Пабло. Отличное обслуживание и невероятная еда. Габриэль тоже был исключителен, когда к нам подходил кто-то поинтересовался. Спасибо, Пабло и Габриэль!

Всё было превосходно! Отель очень хороший и комфортабельный, с множеством ресторанов, все из которых действительно очень хороши. Пляж очень чистый, а море очень спокойное, без больших волн (он быстро становится глубоким, поэтому нужно уметь плавать или взять с собой что-нибудь, на чём можно держаться на воде). Расслабленная атмосфера, идеально подходящая для спокойного отдыха. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым; большое спасибо Кармен из «Эль Патрон», Жасмин и Хуану у бассейна, Самуэлю из «Нептуно», Эмануэлю и Пабло в киоске с тако и на лодке, Эверу (его капучино просто восхитительны! ), Веро и Флавио. Вечерние шоу были очень хорошими, с отличными танцорами и постановкой. Номер был комфортабельным и просторным.

Отличный отпуск! Мы много времени провели у бассейна, и нам больше всего понравились официанты Карлос и Маурисио. Они были вежливыми, дружелюбными и весёлыми. Отдых становится ещё лучше, когда встречаешь замечательных людей, которые относятся к своим клиентам как к членам семьи и друзьям. Спасибо, Карлос и Маурисио, за то, что сделали наши дни у бассейна идеальными. Завтрак «шведский стол» был превосходным. Так сложно выбрать из всего разнообразия блюд. Отличный персонал. С нетерпением жду возвращения!

Несмотря на то, что у моего мужа были камни в почках и он попал в больницу, нам очень понравился этот курорт. Отличный сервис, прекрасные номера и отличная еда.
Особая благодарность Аранзе, консьержу, которая помогла нам быстро найти антибиотик (который, по словам врача отеля (? ), был недоступен). Его быстро доставили в отель. Также стоит отметить нашего замечательного официанта Хавьера. Мы обязательно вернёмся. P. S. Пляж здесь просто великолепный, и там можно купаться – редкость в Кабо.

Мы являемся членами клуба уже 25 лет и просто в восторге от этого места. Персонал замечательный, особенно Мариано за стойкой регистрации, территория красивая, удобный доступ к пляжу, а обстановка – просто супер. Обычно это 5-звёздочный отдых. Но не в этот раз.
Мы приехали туда с нашим двухлетним внуком и другими членами семьи. Нам дали номер с двумя спальнями на первом этаже с прямым видом на тако-бар. Шум, запах и полное отсутствие приватности были неприемлемы. Конечно, мы попросили поменять номер, и нам предложили номер на втором этаже с видом на тако-бар. Мы отказались и в итоге доплатили 1000 долларов за пентхаус, просто чтобы не спорить с сотрудниками регистратуры.
Мы переехали в новое место, и оно было потрясающим. К сожалению, при входе мы обнаружили, что посудомоечная машина протекает, а на полу – огромная лужа воды. Это нужно было устранить до переезда. После этого мы обнаружили, что микроволновка не работает. Обе проблемы были устранены, но, очевидно, это был не тот опыт, к которому мы привыкли.
Персонал связался с нами и предложил некоторые меры возмещения ущерба, за что мы были благодарны. Всякое случается. Однако, после того, как мы получили худший номер на всем курорте, заплатили за решение проблемы и всё равно столкнулись с другими проблемами, это было просто слишком.
Мы всё равно любим это место. Персонал потрясающий. Расположение отличное. Arco, в следующем году у вас будет возможность пережить это. Будьте лучше.

Это был один из худших «курортов», где мы когда-либо останавливались. Во-первых: он называет себя «пляжным курортом и спа» и показывает на сайте широкие фотографии пляжа. На этом курорте НЕТ пляжа. Никакого. «Они» говорят, что вы можете пойти на пляж в другие их объекты, но все было огорожено веревками без доступа, И там вообще НЕТ шезлонгов/зонтиков.
Во-вторых: мы забронировали июль 2025 года. Прибыли в октябре, в наши апартаменты с одной спальней, которые мы заплатили полную цену — прямо над многоакровым участком для нового бассейна. Не менее 100 рабочих работали с самого раннего утра (7:00 утра) до поздней ночи (3:00 ночи). Пескоструйная обработка, шлифовка, стук молотком — тяжелый ручной труд — но все это в течение нашей 5-дневной поездки без жилья.
В-третьих: три из четырёх вечеров развлечений на ужине-буфете состояли из фильма с живой постановкой бродвейской постановки, которую можно было посмотреть на любом платном канале (Король Лев?! Майкл Джексон?! ).
Мы насладились одним живым выступлением настоящего мексиканского танца, которое было достойным шоу. К сожалению, его прервал менеджер ресторана, заявив, что кредит не покрывается (? ). Карта была в файле.
Всё это очень разочаровывает. Мы больше никогда не вернёмся. Мы будем всячески отговаривать других.