Suites at Villa Del Palmar Cabo San Lucas Beach Resort and Spa

Только что вернулись из поездки и, признаюсь, немного нервничали после прочтения некоторых негативных отзывов, однако наше пребывание было прекрасным — я бы определенно остановилась здесь снова!
Наш номер оказался лучше, чем мы ожидали: одна спальня и две ванные комнаты. Влажность воздуха повышалась, когда кондиционер был выключен, но не чрезмерно у воды. Еда была хорошей — мне особенно понравилось обслуживание у бассейна и пицца из печи. Шведский стол в остальном был довольно стандартным, я бы сравнила его с круизным лайнером. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. Расположение идеальное, примерно в 20 минутах ходьбы от центра Кабо — почти прямая дорога и относительно ровная местность, так что все очень просто! А вид действительно красивый, особенно рано утром и на закате.
Мы бронировали через стороннего продавца, чтобы посмотреть таймшер (и послушать презентацию) — это была довольно стандартная презентация с обычными методами продаж, которая заняла чуть больше пары часов, так что будьте к этому готовы, если вы сделаете то же самое.

Чистые номера, дружелюбный персонал и очень дорогая еда. Если вы планируете питаться 3 раза в день, обязательно выбирайте вариант «все включено». Бутылка воды стоит более 4 долларов, завтрак — 46 долларов, ужин «шведский стол» — 110 долларов с человека в день. Зона бассейна очень хорошая, с потенциально хорошим видом на Арки, но в бухте почти каждый день вид загораживали круизные лайнеры. Атмосфера и обстановка на курорте показались нам немного шумными и многолюдными. Если вам нравится такая атмосфера, то Villa Del Palmar — отличный вариант. В следующий раз мы выберем что-нибудь более спокойное. В целом, хороший курорт.

Сейчас это место просто ужасное: открыт только небольшой бассейн, нет доступа к пляжу, всё в процессе строительства! Туалеты затоплены и воняют! Если хотите почувствовать атмосферу курорта, придётся ехать на трамвае через два курорта! Если у вас есть бронь, рекомендую отменить её до окончания ремонта, а её, скорее всего, ещё долго не будет 👎

НЕ регистрируйтесь в их мошенническую программу. Они делают бронирование отпуска практически невозможным. Они продают подарочные сертификаты BOGO (купи один — получи второй), но ограничивают даты их использования. Они предлагают даты, на которые, как им известно, НЕТ свободных номеров.

Мы провели здесь неделю в июле 2025 года, отмечая годовщину свадьбы. Наша младшая дочь и моя сестра Шарлотта смогли поехать с нами. Нам очень понравилось. Единственная проблема заключалась в том, что наш номер оказался не таким, как обещали. Но бесплатный трансфер был отличным. Еда была восхитительной. Нам понравилось, что мы могли посещать и питаться в соседних отелях.

Система «всё включено», которая не понимает, что это значит. Везде длинные очереди за напитками, за бутылкой воды они ведут себя так, будто это бриллиант, будьте готовы к тому, чтобы её выпросить. Обошли три бара, но нам всё равно отказали. У нас украли солнцезащитный крем и очки у бассейна. Постельное бельё влажное/сырое. В номерах ужасный запах. А после уборки полы остаются мокрыми и очень опасны для скольжения. Убил несколько тараканов в нашем номере. В гриле Carbon самый ужасный и грубый персонал. Хозяйка Ана была настолько грубой, непрофессиональной и некомпетентной в своей работе. Никаких стаканов, столовых приборов и грязный стол. Пришлось махать рукой, чтобы все попросить. Спустя 26 минут нам наконец принесли напитки, которые, к тому же, были неправильно заказаны. То, что должно было стать отличным последним ужином, превратилось в ХУДШИЙ опыт питания в моей жизни. Стейк оказался практически сырым и без приправ. В Кабо так много мест, где можно остановиться, найдите то, которое действительно хочет, чтобы вы были рядом. Никому не рекомендую это место. Держитесь подальше.

НЕ.
ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
В первую ночь вода залила стены нашего номера, и в комнате стоял запах неочищенных сточных вод.
Мы познакомились с парой семей, у которых были протечки воды. Им сказали, что трубы прорвало, и курорт закроется на реконструкцию через 15 дней. Когда мы попросили поменять номер, мне не предложили ничего подходящего и отказались вернуть деньги.
Вторая и третья ночи были те же проблемы, и влажность из кондиционера была такой же ужасной.
В ресторанах очень долгое ожидание, повсюду, в том числе и в еде, куча мух и пчёл. Обслуживание было очень медленным, и, по словам персонала, это связано с сокращением штата. Я уже останавливался в Кабо и никогда с таким не сталкивался.
Бассейны слишком тёплые, чтобы купаться, и невозможно найти шезлонг. На четвёртую ночь отравился и забронировал поездку домой раньше. Они согласились вернуть деньги за одну ночь, когда нас там не было.

С самого начала выписка заняла больше 40 минут. Крайне неорганизованный и медленный процесс. Хотя Луис Фернандо проделал потрясающую работу и поначалу действительно заставил меня почувствовать себя желанным гостем. Персонал, не являющийся официантом, тоже был превосходным. Как и сотрудники ресепшена, уборщики и коридорный.
Если вы светлокожие, то вас ждет хорошее времяпрепровождение и обслуживание. Не дай бог, если у вас есть меланин, иначе вас будут дискриминировать. От размещения в последних рядах ресторанов до обвинений в нарушении правил только потому, что вы хотите воспользоваться пакетом «всё включено».
Понятие «пакет «всё включено» вводит в заблуждение. У них строгие ограничения на то, что вы можете есть или какими удобствами пользоваться.
Печально видеть, что персонал дискриминирует практически любого, кто выглядит как латиноамериканец. Просто из-за предубеждения, что мы не можем позволить себе такую мнимую роскошь. Я ожидал большего. Я был на других курортах и в других местах Мексики, и ни разу не испытывал подобного. Я поговорил об этом с менеджером, но он ответил мне банальностями в качестве оправданий и пренебрежительным тоном.
Не рекомендую, если вы не слишком комплекированы. Я ожидал большего от этого места.
Также ожидаю шаблонного ответа на этот отзыв. Вот как это место работает.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Как и ожидалось, шаблонный ответ. Никаких извинений или искреннего признания заявленных проблем. Это место не стоит своих денег по сравнению с другими курортами поблизости.

Регистрация прошла с треском, персонал на стойке регистрации выглядел жалким. Нас не встретили, не предложили ничего. Совсем не то, чего я ожидал, а мы много путешествуем. В отеле, похоже, не хватало персонала. Очереди за напитками, очереди за едой, и, представьте себе, курорт даже не был так переполнен. Атмосфера была просто отвратительной, никто не выглядел довольным, никто не пытался помочь, всё было просто скучно. Я положил свои вещи на кресло-купе, а через несколько часов охрана забрала их, и мне пришлось идти за ними. Дети даже не смогли сходить за пиццей, потому что им нужен номер комнаты и автограф и т. Д. Они каждый раз проверяли номер комнаты, как будто мы врём, и спрашивали, что вы… просто раздражало. Точно не вернусь, два плюса… еда была вкусной, и вид прекрасный.

Мой опыт пребывания в Villa del Palmar оказался крайне разочаровывающим. Хотя на первый взгляд курорт может показаться привлекательным, реальность оказалась неприятной, стрессовой и порой просто шокирующей.
Самой серьёзной проблемой, с которой мы столкнулись, стала пропажа личных вещей из нашего номера во время нашего пребывания. Мы не знали, как и почему это произошло, но когда мы сообщили об этом персоналу, реакция была бесполезной и пренебрежительной. Вместо того, чтобы оказать какую-либо поддержку или проявить сочувствие, они заявили, что обязаны обыскать наш номер в рамках протокола.
Позвольте мне прояснить: это было навязчиво, унизительно и совершенно неуместно. Нас заставили досматривать личные вещи перед персоналом, обращаясь скорее как с подозреваемыми, чем с гостями, которые платят за проживание. Не было никаких извинений, никакой прозрачности или каких-либо дальнейших действий со стороны руководства. Эта ситуация оставила у нас чувство оскорбления, тревоги и дискомфорта на всю оставшуюся поездку.
Кроме того, обслуживание клиентов было, мягко говоря, непоследовательным. Хотя несколько сотрудников были любезны, большинство вели себя безразлично или даже на простые вопросы реагировали смущающе. Не было никакой реальной коммуникации или ответственности на каком-либо уровне.
Сам номер был ненамного лучше. Он был обшарпанным, не очень чистым и имел затхлый запах. Полотенца были в пятнах, и общая обстановка не производила впечатления спокойного или ухоженного курорта.

Прекрасное место с отличной едой. Раньше я не хотел останавливаться в отеле «все включено», потому что думал, что качество еды пострадает. У нас была отличная еда. Номера и удобства тоже были хорошими. Единственными минусами были ожидание регистрации и иногда немного медленное обслуживание в баре. В целом я бы порекомендовал. Не знаю, почему его отнесли к 3-звездочному отелю. Мне он показался скорее 5-звездочным.

Отличное расположение в центре города, можно дойти пешком до уличной еды и другого общественного пляжа.
Номер был не очень хорошим, очень сырым. Полотенца так и не высохли, а наша одежда была влажной. Во время нашего пребывания обнаружилась течь в потолке. Легко слышно громких соседей.
Провели презентацию по продаже бесплатных напитков и еды. Купоны на коктейли были на очень специфические сладкие напитки. Вы не могли заменить их просто на шот.
Еда в баре/бассейне была не очень хорошей, и это были просто основные блюда.
Ресторан у океана был хорош, свежие фрукты и йогурт были восхитительны. Эстер была нашей любимой официанткой. Очень дружелюбная и услужливая.
Только один бассейн для взрослых, но он выглядел немного отвратительно на поверхности. Пляж был красивым, и мы смогли спуститься туда пару раз, когда прилив не был полностью.
Мы бы не вернулись.

Мы остановились здесь, полагая, что это будет отличный опыт. Бассейны были грязными, на поверхности воды плавала желтая пена. Просто заполнены людьми, и почти не было места, чтобы отдохнуть. Персонал продолжал звонить в наш номер и стучать в нашу дверь. Один парень принес нам дополнительные полотенца без причины в течение 10 минут после заселения в номер. Телефоны в номере антикварные, из 90-х годов, а Wi-Fi очень прерывистый как в их общественных, так и в частных сетях. Если вы пытаетесь сделать какую-то работу, не полагайтесь на Wi-Fi там. Номера приличные, но пахнут плесенью и грибком, у меня аллергия на плесень, и моя аллергия начала проявляться. Когда мы выразили свое разочарование и сказали им, что хотим уехать, они пригрозили взять с нас дополнительно 1000 долларов за проживание, поскольку мы не «выполнили» свою часть, оставшись. Я сказал, что уезжаем, и все. Будьте осторожны! Не позволяйте им продать вам это место, потому что они вас обманут!

Положительные стороны: Отличное расположение и превосходная еда. Отрицательные стороны: Персонал был не очень дружелюбным. Год назад они были намного лучше.

Действительно незабываемый отдых!
Нам понравилась каждая секунда нашего пребывания на этом невероятном курорте в Мексике! С того момента, как мы приехали, персонал заставил нас почувствовать себя желанными гостями — добрыми, отзывчивыми и всегда делал все возможное, чтобы обеспечить нам идеальное пребывание.
Сам курорт просто потрясающий: безукоризненно чистый, в прекрасном состоянии, и можно сказать, что команда работает круглосуточно, чтобы он выглядел как можно лучше. Виды были одними из лучших, которые мы когда-либо видели в Кабо, а пляж был чистым, пригодным для купания и благословленным кристально чистой голубой водой.
Нам также очень понравились рестораны: каждый ресторан, который мы посетили, был восхитительным, а ночные шоу доставляли удовольствие всей семье. У бассейна и обслуживание номеров были на высшем уровне, что добавило отдыху еще больше удовольствия.
Наше пребывание превзошло все ожидания — мы влюбились в это место и с нетерпением ждем возможности вернуться!

Мы только что провели 4 недели в VDP, и это было замечательно. Мы являемся членами и впервые посетили Кабо. Все сотрудники были вежливы и проделали отличную работу. Особая благодарность команде мероприятий и Омару, который отвечает за каяки и доски для серфинга.
Мы вернемся!

Впервые в Мексике. Не буду врать, там было красиво. Но никогда не вернусь на этот курорт. Мой сын купил мне эту поездку, потому что я была одинокой мамой и не могла позволить себе путешествовать. Сейчас мои дети выросли, но с деньгами по-прежнему туго. Он хотел, чтобы я повеселился, потому что прошедший год был тяжелым. Так или иначе, на второй день нам предстояло провести презентацию таймшера. После того, как мы сказали первому парню, что не можем этого сделать, потому что моя мать умерла, и это ударило по мне, среди прочего, финансово, нас отправили ко второму парню. Еще раз сказал нет, объяснил ситуацию и даже сказал, что мой сын оплатил мою поездку, перелет и все такое. Затем парень рассказывает историю о другом индийском парне, который у него был неделю назад, у которого было семеро детей и который владел парой предприятий. Далее он говорит, что они оба согласны с тем, что американцы не хотят работать. Мы сообщаем ему, что у нас обоих есть работа, просто я сейчас в такой финансовой ситуации. Тогда он говорит: ну, тогда, возможно, тебе нужно найти работу получше. Типа вау. Итак, мы продолжаем наш день. Солнце садится, и мы направляемся в нашу комнату, а я споткнулся о неровную землю и упал в шезлонг. Когда мой парень помогал мне подняться, сотрудник спросил, в порядке ли я. Я сказал да, потому что все еще был в шоке.