Я очень хотела полюбить этот отель — прекрасное расположение на берегу моря и действительно превосходная еда. Но сбои в обслуживании были настолько серьезными и повторяющимися, что весь наш отдых был омрачен, оставив нас грустными, расстроенными и глубоко разочарованными в бренде, которому мы были верны много лет.
При заселении в нашем номере не было мыла. Мы звонили дважды, и нас заверили, что его доставят, но этого так и не произошло. В конце концов, нам пришлось идти на ресепшн в 9 вечера, чтобы получить элементарный косметический предмет. На следующий день мы вернулись и обнаружили, что дверь нашего номера была приоткрыта и совершенно незащищена, а персонала не было видно — тревожное нарушение безопасности в любом отеле, не говоря уже о роскошном отеле.
На курорте также было ощущение перегруженности и переполненности: чрезвычайно длинные очереди на завтрак каждое утро и шезлонги у бассейна/на пляже «забронированы» к 5 утра, что делало основные удобства практически непригодными для использования.
Худшей проблемой стала некачественная организация трансфера из аэропорта через консьержа. Несмотря на то, что мы явно присутствовали и зарегистрировались у персонала, отель позволил нашему микроавтобусу уехать без нас, затем отказался вернуть предоплаченную сумму и обвинил нас в случившемся. Нам пришлось заплатить из своего кармана за такси, чтобы успеть на рейс.
Несмотря на прекрасную еду и спа-процедуры, отсутствие элементарного обслуживания, безопасности, связи и ответственности сделало это пребывание крайне разочаровывающим. Я сожалею, что потратил здесь время и деньги, и, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении в нашем номере не было мыла. Мы звонили дважды, и нас заверили, что его доставят, но этого так и не произошло. В конце концов, нам пришлось идти на ресепшн в 9 вечера, чтобы получить элементарный косметический предмет. На следующий день мы вернулись и обнаружили, что дверь нашего номера была приоткрыта и совершенно незащищена, а персонала не было видно — тревожное нарушение безопасности в любом отеле, не говоря уже о роскошном отеле.
На курорте также было ощущение перегруженности и переполненности: чрезвычайно длинные очереди на завтрак каждое утро и шезлонги у бассейна/на пляже «забронированы» к 5 утра, что делало основные удобства практически непригодными для использования.
Худшей проблемой стала некачественная организация трансфера из аэропорта через консьержа. Несмотря на то, что мы явно присутствовали и зарегистрировались у персонала, отель позволил нашему микроавтобусу уехать без нас, затем отказался вернуть предоплаченную сумму и обвинил нас в случившемся. Нам пришлось заплатить из своего кармана за такси, чтобы успеть на рейс.
Несмотря на прекрасную еду и спа-процедуры, отсутствие элементарного обслуживания, безопасности, связи и ответственности сделало это пребывание крайне разочаровывающим. Я сожалею, что потратил здесь время и деньги, и, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель.