Hacienda del Mar Los Cabos, an Autograph Collection All-Inclusive Resort

Расположение было превосходным, с видом на океан и прекрасным пляжем. Нам понравились просторные бассейны, мягкие шезлонги и зонтики, позволяющие расслабиться на солнце, а также найти тень. Все блюда были восхитительны, особенно нам понравился завтрак "шведский стол", отчасти благодаря нашей замечательной официантке Аделине и хозяйке Фатиме, которая научила меня немного испанскому. Нам также очень понравились ужины в ресторане тако и мексиканском ресторане на холме с видом на океан.
Мы бы поставили этой поездке 5 звезд, если бы на пляже были шезлонги и зонтики. Я очень тихий человек и предпочитаю пляж бассейну. Хотя есть беседки, которые можно купить, на просторном пляже легко поместились бы шезлонги с зонтиками для тех, кто предпочитает сидеть на песке.

Замечательно! Потрясающий курорт! Столько китов выпрыгивают из воды прямо у берега. Еда восхитительная 🙌 Центр развлечений очень веселый, там столько всего интересного для всей семьи! Моей дочери очень понравились поделки, например, браслеты, а сыну понравилось учиться готовить тортильи (он сказал, что это были лучшие тако в его жизни 😊), а дальше мы пойдем на мастер-класс по приготовлению севиче. Все включено в систему «все включено». Вечернее рок-шоу было очень интересным. Отдельное спасибо Натали и Разиэлю, а также Алехандро, Галилее и Мигелю 🙌 они великолепно ладят с детьми!

Это прекрасный отель с потрясающей архитектурой и впечатляющими видами. К сожалению, модель обслуживания оставляет желать лучшего, и это может испортить (хотя мы всё равно хорошо провели время) отпуск.
1. Горячей воды нет уже 36 часов, и связь с персоналом минимальна.
2. Нужно вставать в 5:30 утра, чтобы забронировать шезлонг, потому что к 6:45 они уже заняты. Мне, честно говоря, не нравится идея бронирования шезлонгов.
3. Время от времени они убирают вещи с шезлонгов, но это происходит недостаточно часто, чтобы это имело значение.
4. Нужно подписывать каждый чек, даже если у вас система «всё включено» — в основном это нормально, проблема в том, что иногда приходится ждать 20 минут, чтобы просто подписать билет. Даже тогда они не появляются, вы уходите, и они начинают вас преследовать, требуя подпись.
5. Очередь за кофе около 45 минут, и вас предупредили, если вы хотите выпить кофе утром.
6. В принципе, я думаю, у них просто слишком много гостей, чтобы бассейны и рестораны могли их обслуживать.
7. При регистрации меня пытались уговорить взять номер более низкого уровня, чем тот, за который мы заплатили. Не знаю, почему так произошло, но они быстро и справедливо предоставили мне номер, за который мы заплатили.
В целом, это великолепный отель с, судя по всему, традиционной архитектурой. Обслуживание нуждается в улучшении, у них много хороших сотрудников, но, вероятно, нужно гораздо больше, или же им следует не сдавать все номера.

Всё прекрасно, удобства и сады, всё замечательно, за исключением обслуживания на стойке регистрации. Водители тележек были очень дружелюбны. Мы только приехали, когда к нам подошёл очень приветливый агент по имени Рикардо, пытаясь продать нам членство. Он пригласил нас на завтрак на следующий день, и как только мы были готовы, очень грубая молодая женщина отменила наше приглашение, заявив, что ни одна из моих кредитных карт не принимается. Мы ушли очень расстроенные и стали членами клуба в другом отеле, Pueblo Bonito, где к нам относились превосходно. Моя дочь, которая со мной, — создательница контента, и, к сожалению, у них будет очень плохой отзыв из-за того, как эта молодая женщина с нами обращалась — я даже не помню её имени. Их стратегия продаж была ужасна.

Отель Autograph Hacienda Del Mar стал прекрасным местом для отдыха и отличным районом Лос-Кабоса. Еда была очень вкусной и в изобилии. Мы выбрали систему «все включено», и, как путешественники Marriott, это был невероятный отдых. Территория отеля, виды, персонал — все было замечательно.
Персонал был превосходен во всех отношениях. Отдельное спасибо любезным сотрудникам стойки регистрации. Лино в лобби-баре — лучший бармен в Мексике. 😁
И нельзя забыть про Уго и Эдуардо у бассейна. Отличное обслуживание! Уго — легенда.
Мы обязательно приедем сюда снова. Поистине прекрасное место.

Невероятные впечатления от Hacienda Del Mar! Берите «все включено», оно того стоит! Множество отличных блюд и напитков, а также приветливый персонал. Особого внимания заслуживает Tortuga’s, потрясающий пляжный бар с великолепной едой, напитками и музыкой. Хуан, Исаак, Израиль, Армандо и Алан — замечательные люди, которые во время нашего двухдневного пребывания заставили нас почувствовать себя как дома.

Я очень хотела полюбить этот отель — прекрасное расположение на берегу моря и действительно превосходная еда. Но сбои в обслуживании были настолько серьезными и повторяющимися, что весь наш отдых был омрачен, оставив нас в печали, разочаровании и глубокой печали от бренда, которому мы были верны много лет.
При заселении в нашем номере не было мыла. Мы звонили дважды, и нас заверили, что его доставят, но этого так и не произошло. В конце концов, нам пришлось идти на ресепшн в 9 вечера, чтобы получить элементарный косметический предмет. На следующий день мы вернулись и обнаружили, что дверь нашего номера открыта и совершенно незащищена, а персонала нет — тревожное нарушение безопасности в любом отеле, не говоря уже о роскошном.
К тому же, в отеле было тесно и нехватка мест: каждое утро выстраивались невероятно длинные очереди на завтрак, а шезлонги у бассейна и на пляже «бронировались» уже к 5 утра, что делало основные удобства практически недоступными.
Худшей проблемой стала некачественная организация трансфера из аэропорта через консьержа. Несмотря на то, что мы явно присутствовали и зарегистрировались у персонала, отель позволил нашему микроавтобусу уехать без нас, а затем отказался вернуть предоплаченную сумму и обвинил нас в случившемся. Нам пришлось заплатить из своего кармана за такси, чтобы успеть на рейс.

Недавно я останавливался в отеле Hacienda del Mar Los Cabos. Сам отель красивый и ухоженный, а персонал ресторана был приятным. Однако обслуживание в ресторане и баре было медленным, что испортило общее впечатление от ужина.
Регистрация также была медленной, а сотрудники стойки регистрации были не столь дружелюбны и отзывчивы, как ожидалось, особенно для курорта Autograph Collection.
Кроме того, в моём номере не работало несколько лампочек, что негативно сказалось на общем комфорте пребывания.
После работы в сфере гостеприимства я уделяю особое внимание обслуживанию клиентов и считаю, что качество обслуживания на стойке регистрации и общая внимательность персонала на территории отеля могут быть улучшены, чтобы соответствовать уровню курорта.
В целом, у курорта большой потенциал, но качество обслуживания, особенно на стойке регистрации, в ресторане и баре, нуждается в улучшении.

В целом, отличный отдых! Мы бронировали всё включено через Costco. Всё было на высшем уровне. Еда была восхитительной, а виды из всех ресторанов – потрясающими. Персонал был невероятно дружелюбным, особенно Джонатан Годинес и Рене Чавес на стойке регистрации. Единственный минус – пришлось вставать рано утром, чтобы забронировать места у бассейнов. В целом, отличный опыт, и мы обязательно вернёмся сюда снова.

Персонал в ресторане у пляжа был лучшей частью нашего визита: Айзек (! ), Кевин (! ), Армандо и Франциско были оба забавными, внимательными и заставили нас почувствовать себя особенными.
Наши процедуры по уходу за лицом в спа-салоне также были потрясающими от Карлы и?, хотя цена была высокой ($300+ с человека). То же самое относится ко всем напиткам, которые стоили — $20 с человека за коктейли и вино.
Веселый, добрый и отзывчивый персонал. Отель находится в очень хорошем состоянии и находится в прекрасном месте на пляже.
Чтобы поесть и выпить, если вы не покупаете безлимитный пакет ($150-200 с человека в день), вам следует вызвать Uber до продуктового магазина и запастись завтраком, обедом и напитками, а может быть, просто поужинать на территории отеля или в городе. Возьмите с собой небольшую сумку-холодильник, чтобы взять с собой в бассейн, что, похоже, их не смущает.
Прекрасный отдых, но им нужно решить, будет ли это отель Autograph или Courtyard, так как сейчас это ни то, ни другое.

Мы обожаем проводить здесь время каждый год! Франсиско и Игнасио (Начо) из ресторана Sirenas (у бассейна) невероятно заботились о нас – уделяли нам много внимания и были очень дружелюбны! Фрэнк помогал нам ужинать несколько вечеров в разных местах, знал каждое меню досконально и давал отличные рекомендации! Вечер мексиканского праздника был полон прекрасных представлений и вкусного шведского стола. Hacienda Del Mar – лучшее место в Кабо для небольших компаний, пар и семей.

Сальвадор очень помог мне и моей семье. Мы были здесь неделю, и он проводил мероприятия, играл с нами в игры и даже научил нас танцевать сальсу! С самого первого дня он запомнил наши имена и был невероятно позитивным. Мы с нетерпением ждём возвращения и встречи с такими же людьми, как он. Это место похоже на деревню, где процветает сообщество. Я уже скучаю по нему!

У нас был потрясающий опыт пребывания в Hacienda Del Mar. Всю неделю о нас заботились, удовлетворяя все наши потребности. Персонал был просто феноменальным, Джоэл, главный администратор, просто великолепен. Нам очень понравилось, как все вносили свой вклад, где бы он ни был необходим. Сотрудники центра досуга стали настоящей звездой поездки: Галилея, Сальвадор, Улисс и Роберто были просто великолепны. Они развлекали нас, заботились и поддерживали с нами дружеские отношения всю неделю. Когда мы завтра уедем, нам будет не хватать каждого сотрудника, и мы будем помнить их и то, как хорошо они выполняют свою работу. Мы обожаем Hacienda и настоятельно рекомендуем всем, кто собирается в Кабо!

Этот мастер-класс был таким увлекательным! Сальвадор рассказал нам об истории создания этого ремесла и показал каждый этап. Он также с таким терпением помогал детям. Лучшего занятия для всей семьи просто невозможно порекомендовать.

Я останавливался в этом отеле несколько дней и могу дать честный отзыв. В целом, отель очень хороший и полностью горизонтальный; приходится много ходить, чтобы куда-то добраться. Главная проблема отеля — его система ценообразования; она совершенно несоразмерна. Это не отель класса люкс, но цены вполне сопоставимы с ним. Например, обед «шведский стол» стоит около 750 песо (40 долларов) плюс напитки, и к счёту добавляется 15% за «дополнительное» обслуживание, которое явно не является дополнительным, так как оно уже указано в счёте. Это злоупотребление и противоречит федеральному закону о защите прав потребителей. Но они продолжают это делать, потому что этот отель не для мексиканцев; он полностью ориентирован на иностранцев, что очевидно по ценам и обслуживанию, предлагаемому другим мексиканцам. В целом, я не рекомендую этот отель; он ничем не выделяется по сравнению с другими вариантами за ту же или даже более низкую цену.

Какая замечательная поездка! Великолепная еда в ресторанах Cortez и Tomatoes.
Обслуживание на протяжении всего курорта было просто невероятным, но я хочу выразить особую благодарность Роберто, координатору мероприятий, за то, что он сделал эту поездку такой незабываемой!
Роберто делал всё возможное, чтобы мы с семьёй отлично проводили время каждый день.
Другие замечательные сотрудники, которые сделали нашу поездку ещё лучше:
-Джоэл, который встретил нас и показал всё;
-Аура, координатор мероприятий, которая заставила нас танцевать во время шоу Diva International;
-Сальвадор, также с развлечениями;
-Камила, аквагримёр, которая создала потрясающую Катрину!
-Пауло, приятный молодой официант в ресторане Cortez.
Спасибо всем за замечательный отпуск!

Сегодня у Сальвадора было первое занятие по аквааэробике, и это было потрясающе! Целая неделя тренировок и демонстраций прошла просто потрясающе… персонал теперь на 5 звёзд. Этот курорт действительно преображается и заслуживает вашего визита! Приеду снова! В этом году люблю его как никогда!