Villa del Palmar at the Islands of Loreto

Мой муж и его друг забронировали двухкомнатную квартиру в отеле Villa del Palmar на Хэллоуин и День мертвых в VDP Loreto в октябре/ноябре 2025 года. Мы с мужем останавливались там во время многочисленных отпусков, и до этого раза это был мой любимый курорт сети Villa Group.
Прежде чем перейти к подробностям моих жалоб, я должна сказать, что персонал, работающий с гостями, просто замечательный — официанты, горничные, бармены, сотрудники бассейна и ОСОБЕННО элитный консьерж-персонал, которым так хорошо руководит Саманта Маллам.
Теперь о проблемах, с которыми я столкнулась, и о том, как были решены мои проблемы. У нас с мужем есть статус Elite Residence, и мы заплатили за это членство целое состояние. Нам понравилось то, что мы увидели, и у нас было много замечательных впечатлений от курортов Villa Group, особенно до этой поездки.
Итак, подробности:
1. Несмотря на то, что на нашей двери висела табличка «Не беспокоить», горничная оставила соседнюю запертую дверь открытой и увидела меня, когда я выходила из своей спальни. 1. К счастью, я была одета, но это меня напугало и было очень неловко.
2. Утренний кофе был заказан на определенное время, но прибыл на 45 минут позже. Я всегда даю 15 минут на ожидание, но это доставило неудобства нашим утренним сборам. Мне сказали, что не хватает персонала. Если это так, было бы неплохо получить предупреждение заранее.
3. Обслуживание номеров больше не входит в систему «все включено».

Обслуживание в ресторане здесь было ужасным. Мы заплатили за проживание по системе «все включено», и в канун Нового года, нарядившись с детьми, отправились в каждый из трех ресторанов. Нам сказали, что мы должны заплатить, и что они и так уже были заполнены до предела. Забронированные места были распроданы. Нас попросили вернуться в номера, чтобы ОПЛАТИТЬ обслуживание в номер. Доставка заняла два часа, и мы приехали в 21:30. Вечером никаких развлечений или мероприятий не было, если только вам не повезет и вы не забронируете ужин/шоу за несколько дней заранее.
Несколько мероприятий на курорте (например, рыбалка) также полностью забронированы, и никаких рекомендаций по другим выездным турам/мероприятиям не предоставляется.
Они должны снижать цены со скидкой и рекомендовать гостям планировать ужин и мероприятия за пределами курорта на Новый год заранее.
Кроме того, даже в обычные вечера здесь очень многолюдно, и забронировать столик на ужин очень сложно.
Полагаю, в отеле не хватает персонала, и он переполнен. (Еда и развлечения очень важны, когда вы заранее оплачиваете проживание в отеле по системе «все включено». )
И они постоянно навязывают презентацию таймшера — куда бы вы ни пошли, кто-то настоятельно рекомендует вам посетить её.
Из положительных моментов можем отметить, что завтрак «шведский стол» довольно хорош, бассейны живописные и интересные, а номера и расположение на пляже тоже неплохие. Конечно, за всё это мы заплатили.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в отеле Villa Del Palmar at Loreto. Курорт содержится в отличном состоянии, и мы постоянно чувствовали заботу со стороны консьержа, официантов и горничных. Хотя рестораны на территории отеля были немного запутанными (нам сказали, что бронирование не требуется нигде, кроме Casa Club, но нам пришлось ждать 30 минут, чтобы поесть в Casa Mía, хотя отель был заполнен всего примерно на 30%), в целом наши впечатления от питания были на 10 из 10. Шведский стол в Market всегда предлагал большой выбор блюд и был удобен, а блюда в Casa Club и Casa Mía были изысканными. Мы жили в люксе с одной спальней и раскладным диваном, и нам удалось получить дополнительную кровать в номере (нам сказали, что их можно запросить при наличии), и нам было очень комфортно в номере вчетвером. Подготовка номера ко сну всегда была быстрой и тщательной. Мы немного сомневались, что это не курорт только для взрослых, но шум нас редко беспокоил, и мы также отметили, что курорт отлично подойдет как для семей, так и для взрослых (хотя возможно, что в более оживленные периоды года здесь не так тихо).

Нам очень нравится отдыхать в Villa del Palmar Loreto. Поле для гольфа потрясающее, а персонал превосходный! Один из наших любимых сотрудников — Эрнесто, который, кажется, всегда нас помнит! Курорт красивый, номера очень хорошие, кровати невероятно удобные. Персонал по уборке номеров делает свою работу на отлично. У меня был один из лучших массажей у Йесикки! Если вы ищете место, где можно расслабиться, насладиться гольфом и водой, вам обязательно нужно посетить Лорето!

Наши консьержи были просто великолепны! Они встретили нас с распростертыми объятиями, помогли с организацией всех наших экскурсий и ответили на все наши вопросы. Часто мы видели, как консьержи ходят по окрестностям, приветствуя гостей и спрашивая, не нужно ли нам что-нибудь. Я с нетерпением жду возможности вернуться, чтобы увидеть наших новых друзей. В отеле Loreto нас встретили очень радушно, мы чувствовали себя как дома. Пляж был фантастический! Мы могли пройти 200 метров по песчаному пляжу и искупаться в прекрасной воде. Были пешеходные маршруты в горы и красивые тротуары, чтобы наслаждаться видами. Во всех направлениях открывались великолепные виды!

Мы с женой приехали в Мексику, чтобы поиграть здесь в гольф. Поле было безупречным, а персонал, от магазина для гольфистов до тренировочного поля и даже садовников, которые работали над поддержанием поля в отличном состоянии, были вежливы и учтивы.
Мы провели здесь 4 ночи и ни разу не столкнулись с плохой едой или плохим обслуживанием ни в одном из многочисленных ресторанов.
Мы ходили в походы, а также совершили рыбалку с гидом. Все было на высшем уровне.
Район Лоретто очень спокойный, тихий и невероятно умиротворяющий, мы обязательно вернемся сюда с остальной семьей в ближайшем будущем.

Вилла дель Пальмар на островах Лорето в бухте Данзанте — это, без преувеличения, одно из тех мест, откуда никогда не хочется уезжать. Местоположение великолепно: спокойная бирюзовая вода, величественные горы и невероятно расслабленная атмосфера, создающая ощущение уединенного уголка. Однако персонал делает отдых незабываемым — все приветливы, внимательны и искренне рады помочь, будь то у бассейнов, на пляже или в ресторанах. Рестораны — это отдельная история: Danzante с изысканными блюдами из морепродуктов и мяса, Casa Mia с итальянской кухней и отличной пиццей, и Market с большими, вкусными шведскими столами и огромным выбором блюд. Каждый прием пищи кажется особенным, напитки безупречны, а обслуживание настолько стабильно хорошее, что после него просто не хочется останавливаться в других курортах.

Какие фантастические 9 дней! Всё в этом курортном комплексе на высшем уровне. Номер был потрясающий, с балконом, который опоясывал наш угловой номер. Здесь много отличных развлечений. Мы гуляли по чудесным тропам, играли в мини-гольф на 18 лунок, катались на байдарках по заливу, добирались на трамвае до 17-й лунки, чтобы полюбоваться захватывающим дух восходом солнца, ездили на шаттле в Лорето на полдня и наслаждались территорией курорта. Так красиво!
Весь персонал, отвечающий за развлечения, был очень дружелюбным, талантливым и энергичным. Нам понравились все вечерние шоу. Хорхе, один из сотрудников, особенно запомнился, узнавал меня по имени каждый раз, когда мы встречались. Очень талантливый. Он мог бы с лёгкостью танцевать на круизном лайнере, на сцене Лас-Вегаса или Бродвея.
До скорой встречи… мы скоро вернёмся!

Перелёт в Лорето из TJ, пересечение CBX в Сан-Диего, было очень лёгким. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Курорт очень ухоженный и чистый. В однокомнатном номере было всё необходимое. Сноркелинг-экскурсия была потрясающей! Столько рыбы, я даже видел осьминога. Пляж чистый, катание на каяках было приятным, так как залив был очень спокойным. Еда в ресторанах была красиво подана и вкусной. Поле для гольфа — одно из самых ухоженных, что мы когда-либо видели. Просто прекрасное место для отдыха.

Этот курорт, расположенный примерно в 48 километрах от Лорето, предлагает совершенно потрясающее, уединённое место. Виды здесь потрясающие, а окрестности предлагают фантастические возможности для пеших прогулок, а тёплая вода отлично подходит для сапбординга. Курорт — идеальный выбор для путешественников, ищущих спокойствие и природную красоту.
Размещение.
Мы остановились в потрясающем пентхаусе с одной спальней, который стал изюминкой поездки. Номер был хорошо оборудован, а полноразмерное джакузи на балконе — роскошным и запоминающимся дополнением. Питание.
Качество еды в целом превзошло наши ожидания от курорта «всё включено».
• Лучший ресторан: Стейк-хаус Danzante был превосходным и стоил своей небольшой платы; мы настоятельно рекомендуем его. (Ужинали там дважды). Еда и обслуживание у бассейна и на пляже также были отличными. Ужин на пляже вечером!
• Можно улучшить: Основной шведский стол нам не понравился, а ужин в ресторане Club House — меньше всего.
• Напитки: Напитки были заметно слабыми, хотя обслуживание в баре было неизменно отличным.
Удобства и развлечения.
Курорт хорошо оборудован, есть прекрасное поле для гольфа и прекрасный пляж. Обслуживание на курорте в целом было превосходным и внимательным.
Атмосфера (главный недостаток)
Это был самый существенный недостаток для нашей группы из восьми 50-летних гостей. Курорт ориентирован на пожилых и очень тихих клиентов. Атмосфера была на удивление скучной и недружелюбной.

Обожаю этот отель. Красивая территория, бассейнов хватит всем, прямо на берегу залива. Они стараются организовать вечерние развлечения, потому что, если честно, до города ехать 30 минут в одну сторону, и, кажется, трансфера у них нет. У нас была машина, поэтому мы могли ездить в город когда угодно и исследовать окрестности. Если вы любите жить в одном месте и вам нравится уединение в живописных местах, это место для вас. Или возьмите машину напрокат. В номерах (главная спальня с 1 спальней) есть полностью оборудованная кухня и огромная терраса, а также стиральная и сушильная машины (и ещё один плюс). Это было наше третье пребывание, и не последнее. Один минус: я купил продукты в городе и мне нужна была одна банка соуса для спагетти. В магазине отеля, где хороший выбор, банка Prego стоила 20 долларов. Rao – 30 долларов. Советую мудрым людям.

Безусловно, это чудесное место для отдыха.
Я ценю теплоту людей, которые нас встретили. Они создают ощущение домашнего уюта. Каждая улыбка и добрый жест сотрудников этой прекрасной компании имеют огромное значение ❤️.
Удобства очень хорошие, чистые и гостеприимные. Еда отличного качества. Пляж очень красивый и уединенный!
Бассейн просто невероятный, с отзывчивым и дружелюбным персоналом, особенно Габриэлой. Спасибо за внимание!
Я очень рекомендую это место. Помимо замечательной команды, хочу отметить ценную работу наших официантов Хулио, Торибио, Оведа и Демесио из ресторана Market.
Из ресторана Casa Mia я ценю внимание мисс Розы, всегда приветливой и с прекрасной улыбкой.
Мы были поражены профессионализмом и талантом танцевальной труппы, особенно танцем оленя в исполнении превосходных танцоров Хорхе и Энрике.
Спасибо, Хорхе, что уделил время, чтобы рассказать нам о своей прекрасной преданности делу и о том, как каждый из вас воплощает каждый танец в жизнь. Я в полном восхищении; мне очень понравились ваше видение и страсть. Поздравляю каждого из вас и вашего хореографа Жозелин.
Без сомнения, это место, которое воплощает в себе все, что вы ищете: тепло, покой, безмятежность, вкусную еду, отличное обслуживание, прекрасные вечера, уютные номера и, прежде всего, безопасность и уединение ❤️

Прекрасный отель и поистине замечательный персонал — все, кого мы встречали, были добры и гостеприимны. К сожалению, как только мы приехали, на нас обрушился шквал предложений по улучшению категории номера, и это сразу же испортило ту расслабляющую атмосферу, на которую мы так надеялись. Очень обидно начинать отпуск, чувствуя, что нас заставляют, а не заботятся о нас.
Вдобавок ко всему, цены на всём курорте кажутся слишком высокими — как будто мы находимся на Гавайях в роскошном отеле, а не в Мексике. Нам очень нравятся местные жители и прекрасная территория, но сложно в полной мере насладиться отдыхом и быть довольным им, когда мы и так платим такие большие суммы за обслуживание и курортные сборы.
Я искренне надеюсь, что кто-нибудь прочтет это и примет близко к сердцу — этот опыт и люди заслуживают более эффективной политики, которая позволит гостям по-настоящему расслабиться и насладиться тем, что должно быть особенным отдыхом.

Мы ещё даже не поехали, а это был полный провал. Из этого места нам позвонили и предложили скидку, мы согласились, внесли депозит и оплатили билеты.
Через несколько дней нам перезвонили, чтобы отказаться от сделки, и сказали, что всё, что мы можем сделать, — это изменить даты и всё равно заплатить больше. Поскольку срок отмены рейсов уже прошёл, мы потеряли несколько сотен долларов.
Мы всегда ездим в Канкун, иногда два раза в год, и там всё просто замечательно, но мы пытались запланировать поездку только в Лорето, и это уже обернулось полным провалом и пустой тратой денег.
**Я обновлю рейтинг, когда вы всё сделаете правильно, выполнив условия соглашения и компенсировав финансовые потери, понесённые вашей командой.

Территория великолепная и живописная! Номера фантастические и огромные. Доступ для домашних животных очень ограничен. Если у вас нет машины, чтобы поехать в город, будьте готовы оставить питомца в номере или заказать обслуживание номеров каждый вечер. Менеджер консьержа был не очень дружелюбен и гостеприимен и в итоге позволил кому-то пролезть без очереди. Нам сказали, что мы будем на определённом этаже здания, после того как мы несколько раз позвонили перед приездом, но нас разместили на первом этаже, рядом с шумным местом. Окна и раздвижные стеклянные двери не звукоизолированы, поэтому слышно всё. Расположение курорта просто потрясающее, виды потрясающие со всех сторон. Кроме того, курорт находится недалеко от Лорето (примерно в 30 минутах езды).

Это был наш седьмой визит в Villa Del Palmar на островах Лорето у залива Данзанте. В первый раз нас было двое. Мы были в восторге, а на следующий год приехали с друзьями. В прошлый раз нас было семь человек. Мы только что вернулись и уже начали планировать следующий визит.
Я не буду ходить вокруг да около, расхваливая персонал и обслуживание. Я не буду называть имена, боясь кого-то пропустить. Все они заслуживают самых высоких оценок.
Если есть рай, он был бы неполным без залива Данзанте.

Все было замечательно… только в номере не было сушилки, нам пришлось заменить холодильник, потому что он не работал… в главном бассейне было много отслоившейся плитки на полу… ему требуется серьезный ремонт… Йессика прекрасно заботилась о нас во время всех своих запланированных мероприятий…