Hilton Garden Inn Aguascalientes

Ужасный отель. Наш номер привезли почти на 40 минут позже, горячей воды для душа не было, работал только один лифт, оставляли две маленькие бутылки воды и отказывались давать еще, если просили, а персонал на ресепшене был грубым и некомпетентным. Единственным плюсом была уборщица, которая была перегружена работой и дружелюбна, но номер убрали только в 17:00. Я никогда сюда не вернусь.

Номера безупречно чистые и современные, а обслуживание безупречное. Расположение просто идеальное. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь понадобится.

Отель чистый, завтрак хороший, бассейн с подогревом. Только один раз они забыли убрать мой номер, хотя я напомнил об этом перед отъездом.

Отель хороший, но площадь номера мне подошла как нельзя лучше, хотя он больше похож на место для деловых людей. Моему сыну понравился бассейн.

Приятные впечатления. Номера и удобства соответствуют трёхзвёздочному отелю. В отеле хороший ремонт, есть хорошая парковка, приличный бассейн и тренажёрный зал. Освещение и уборка в номерах могли бы быть поярче. В стоимость входит завтрак «шведский стол», который очень приличный, ничего особенного. Цены доступные. Рядом есть хорошие рестораны. Хороший вариант для проживания.

Я останавливался здесь с семьёй, и, честно говоря, поначалу всё было просто потрясающе. Мы заказали еду в кафе, и нам удалось заселиться за 30 минут до заезда! Единственная проблема с кафе — это мухи!
Но по мере нашего пребывания сотрудники стали грубить. Мы хотели заказать обслуживание номеров на третий день и позвонили, чтобы узнать, скоро ли они приедут, потому что нам нужно было выйти из номера, так как накануне нам нужно было выйти, а мы не были готовы, особенно с малышом: я хочу убедиться, что беру игрушки и т. Д. Или планирую поездку с определённой целью. Парень внизу на стойке регистрации сказал, что скоро уберут наш номер. Мы решили пойти пообедать и провести три часа вне отеля. Вернувшись, мы обнаружили, что они не пришли. Поэтому я позвонил ещё раз, чтобы узнать статус, потому что мы хотели вздремнуть, и моему малышу тоже нужно было вздремнуть. Он сказал, что уборка займётся этим, и что «нет единственных мест для уборки в отеле». Всё, что я успела сказать, было «gracias». А потом я рассказала об этом мужу, который тоже посчитал это грубым! А он очень терпеливый и понимающий.
В последний день в туалете плохо смывался туалет! Мы просто писали. Пришёл санитар, увидел и сказал: «Oh no va el papel higiénico aquí». Я пописала и подтерлась (всё нормально, ничего особенного), потом он сказал «Mira» и засунул руку без перчаток в унитаз, вытащил бумагу, выбросил её в мусорное ведро и той же рукой смыл. Туалет смывал хорошо, и больше никаких проблем. Я была в шоке!

Превосходное обслуживание и отношение к клиентам. Г-жа Андреа из отдела мероприятий всегда была внимательна и отзывчива к нашим потребностям. Зал был просторным и очень чистым, а видео — и звуковая система были самыми современными.
Обслуживание во время закусок было 10/10!
Отлично для размещения и деловых услуг.

1. Номер забронирован и заселен через приложение, номер недоступен по прибытии (зеленый «Обслуживание»)
2. Wi-Fi не работает.
3. Персонал ресторана не говорит по-английски.
4. Обслуживание заметно предвзятое.
В остальном очень хороший отель.

Мы просто пошли в шведский стол на завтрак. Обслуживание ваших официантов было неэффективным. А женщина за стойкой была немного грубовата. Я считаю, что это отличный отель, просто с ним нужно быть осторожнее, потому что именно этого и ожидаешь от такого отеля.

Это был неприятный опыт, когда предполагаемый руководитель приемной начал говорить что-то ребенку и нашел это некрасивым.
Кроме того, это был самый грубый и дискриминационный деспот для этих людей.
Как у них могут быть такие сотрудники?

Хочу поделиться неприятным опытом!
Я забронировал номер месяц назад, и в правилах указано, что я получу 100-процентный возврат средств, если отменю бронирование не позднее, чем за один день до его окончания. Мне пришлось отменить бронь номера, и я сделал это за неделю до даты бронирования.
Они не вернули мне деньги, и я связался с отелем, где мне сказали, что вернут только 30 процентов, что, как там написано, является «МАРКЕТИНГОМ», что, на мой взгляд, очень нечестно.

При выезде с нас взяли 500 песо, потому что сказали, что полотенце очень грязное (потому что мы уронили его и случайно наступили на него). Такого с нами никогда не случалось ни в одном отеле, и даже хуже, поскольку мы заплатили за 3 ночи и остановились только на 2, а они все равно берут с нас плату за полотенце для рук! Какой позор для обслуживания. Я оставляю вам фотографию, чтобы вы могли подумать, действительно ли это такая чрезмерная плата!
Обновлять…. Вот фото после стирки…

Я останавливаюсь в этом отеле уже третий раз, и каждый раз регистрация заезда и выезда занимает гораздо больше времени, чем обычно. Я не понимаю, системная ли это проблема или что-то еще, но мой первый опыт был в 2021 году, 4 года назад, поэтому я не могу понять, почему они ничего с этим не делают.
Это был первый раз, когда я завтракал в отеле, и последний. Качество действительно низкое. К счастью, неподалёку есть отличное место для завтрака. Им следует обращать внимание как на качество ингредиентов, так и на качество приготовления.
У нас произошел инцидент с прачечной. Мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать, по какому номеру телефона можно заказать стирку и глажку, а также чтобы одежду доставили висящей на крючке, и заполнили форму, как было указано. Они выдали нам нашу одежду неглаженной и сложенной, а когда я пожаловалась на отношение человека на стойке регистрации, они были грубы, настаивая на том, что это наша ошибка. Никаких обоснованных ответов нам не дали, и с нас взяли за них плату.
Я также думаю, что было бы неплохо улучшить освещение в комнатах.
Оценка 3 из 5, потому что большая часть персонала очень дружелюбна, а удобства хорошие.

Удобства в отеле очень хорошие, но администрация очень плохо уделяет им внимание.
Выставление счета занимает слишком много времени, никто не дает вам ответа. Никто не отвечает на телефонные звонки.
Оченьоооочень плохое обслуживание клиентов в данных, которые затмевают уровень отеля и сети, которыми они являются… как прискорбно…

Отзыв о Хилтон Агуаскальентес, Мексика.
Недавно я останавливался в отеле Hilton в Агуаскальентесе и оставил в основном приятные впечатления. Комнаты были очень чистыми, и горничная отлично следила за их ежедневным обслуживанием. Расположение также отличное — удобное и доступное, что позволяет легко исследовать город. Кроме того, персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, всегда готов помочь с любыми просьбами.
Однако я заметил проблему с завтраком. Хотя вариантов было много, некоторые фрукты были несвежими, а листовая зелень казалась увядшей. Казалось, что их давно не заменяли, что немного разочаровало.
В целом, это хороший выбор для пребывания в Агуаскальентесе, с отличным сервисом и комфортабельными номерами, но качество завтрака могло бы быть улучшено.

Это очень удобный и приятный отель. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и улыбчивый. Они разрешают ситуации, сохраняя спокойствие.

Ужасное обслуживание клиентов. Бронируйте, так как отель проводит мероприятие. Мероприятие было в 14:00, а заселение в отель — в 15:00 (что и понятно). Но когда мы обратились за помощью к администраторам, обращение было ужасным, они не предоставили нам никакого решения, а когда мы попросили уведомить нас, если номер будет освобожден заранее, они сказали нам нет, ничего освобождаться не будет.
Я понимаю, что время заезда и выезда не зависит от сотрудников, но главное в отношении и попытках помочь или улучшить качество обслуживания клиентов.
Если у вас есть возможность остаться здесь, упустите ее.