LUX* Grand Baie Resort & Residences

Не хотелось ставить низкую оценку, но сервис в этом отеле очень низкого уровня. Жили 10 дней семьей с 3 детьми. Первое завтрак и вообще обслуживание в ресторане: сервис хуже любого кафе на острове! медленные официанты, грязная посуда, забывают каждый день что-то принести и их не дозовешься! и вишенка на торте стаи птиц в ресторане! птицы наглые из никто не гоняет и стоит тебе зазеваться как они уже у тебя в тарелке! мы были в других ресторанах и отелях на острове и нигде нет такого отношения! далее уборка в номерах: ее просто нет, у ребенка вместе с бельем забрали детскую игрушку мягкую — так и не вернули! полы не моют, косметику не пополняют, бассейн не моют-любые действия после многократного напоминания, звонка. Вишенка на торте было когда нам насчитали +500€ при заселении, добавив счет каких-то других русских ребят 🤷‍♀️ те с финансовой дисциплиной тоже все печально. Из плюсов: локация, архитектура, команда с водными видами спорта на пляже, детский клуб и возможность валет парковки. Тот случай, когда образ и статус места не может вытянуть все!
Важный момент: все аппартаменты и пент хаусы находятся на другой стороне отеля через мост, прямо около дороги, шум с 5 утра до 00 ночи вам обеспечен, а также вечеринки из соседних баров, у нас очень хороший сон и мы никогда не обращаем на такое внимание, но здесь даже беруши вам не помогут отдохнуть! Цена при этом не отличается от других номеров в отеле, а даже выше!

Красивое первое впечатление и на этом всё. Отвратительный сервис и жадное отношение.
Мы приехали на медовый месяц, поздравили нас скрученным в виде сердца полотенцем…
Официанты в основном ресторане на своей волне. Чай и кофе ждешь по 10 минут стабильно, чистую вилку пока не попросишь никто нести не будет, столы грязные буквально всегда. Мы выбрали питание по принципу полупансион (завтрак-ужин), но какого было наше удивление когда на ужине нам сказали что из напитков у нас включено только вода газ/негаз) )
При заезде девушка администратор с Индии показав нам номер, сказала что чипсы и орешки лежащие в ящике — комплиментарны, но при выезде с отеля — нам выставили счет за одно и другое.
Завтраки вкусные и большой выбор на любой вкус, ужин был вкусный если ты делал блюда сам из шведки, потому что основные блюда зачастую были не о чем, но что касается десертов — они здесь на высоком уровне, к ним вопросов нет.
Наш совет если вы все таки планируете ехать сюда, берите только завтрак и ходите переодически на набережную в 10-15 минут ходьбы от отеля и ешьте в заведениях с хорошей оценкой и большим количеством отзывов, там гораздо вкуснее и дешевле в разы.

В гостинице ужасный сервис, забывают убирать в номерах.
В ресторанах дают жирные вилки и ложки постоянно, официанты приходят и пропадают. Забывают убирать грязную посуду со стола.
Грязные сидения и столы для них это считается нормальным. (нет не кого лакшери и белых скатертей)
Обеды и ужины такое ощущение что я приехал в геленжик и поел в придорожном кафэ. Шурма, курица в кляре и тд.
Единственное что нормально это завтраки.
Море мутное постоянно, для тех кто хочет поплавать с маской делать тут нечего.
Територии у гостиници почти нет.
Соответственно ставлю 3* гостинице больше сюда не поеду.
Рядом отдыхала пара, мы с ними пообщались, остались только негативные впечатления от отеля.
Номера вроде новые но при этом качество отделки максимум 4

Честно очень расстроена сервисом в данном отеле.
1. Очень долго. В кафе много официантов, но никто не приносит меню. Все забывают. И в итоге приносят кофе или сок спустя минут 30, когда уже поел.
2. Питание. Помимо завтраков кушать нечего. На ужин даже не было десертов. Нет привычной пасты или хотя бы цезаря. То есть для нас питание возможно только по детскому меню. Подошла на ресепшен узнать в чем причина, сказали, что вечер индийской кухни. Но у нас куплен ужин и по факту ты кроме этого нигде поужинать не можешь.
3. Сервис. Убирают номер. Забыли поставить воду, забыли предоставить халаты. Когда заехали, не было зубных наборов. Когда спросила почему не меняете зубные наборы, сказали нужно просить. Просить зубную щетку и пасту? Нет русскоязычного персонала. И очень сложно коммуницировать.
4. У нас возле номера, всегда что-то бежит, два раза приходила на ресепшен, говорили починят, так ничего не сделали. Выходишь из номера и попадаешь в лужу. Крайне не приятно. Плюс нашу террасу видно со смотровой с ресепшена и рядом ресторан. Шумно и тебя видно. Никакой приватности.
Мы летели сюда 12 часов и по факту очень разочарованы.
Отель стильный, с первого взгляда он вызывает восхищение. Но по факту сервис очень хромает.
Сейчас отдыхаем в данном отеле, номер 1131. Покупали, потому что отдыхали в LUX на мальдивах, и к сожалению разочарованы.

Очень стильное, новое и приятное место. Нереально крутой ресепшен с высокими потолками, огненная чаша и вид из окна🤩. Супер мягкая и приятная постель, совремннные технологии во всем, даже на унитазе😂 Взяли сначала на 1 ночь, остались на неделю👍🥰Были до этого в ле морне в таком же отеле от сети люкс, но этот круче! Кондиционер скрыт и комфортно, умный дом, автоматически открывающиеся шторы, разные сценарии освещения! Супер! 🥰

Я бы поставил 5* вместо 4*, но есть нюансы, не позволяющие сделать это. Безусловно, это один из лучших отелей на Маврикии и в мире, и Форбс это утверждает.
Но в сравнении с отелями на Мальдивах есть аспекты, в которых он проигрывает:
— очень маленькая область для плавания в море. У буёв можно стоять ногами на дне, а общий размер не более 40 на 20 метров.
— несколько дней подряд я наблюдаю мелкий мусор у номеров, который никто не убирает. Я переложил один из фрагментов на дорожку, прошло несколько часов, а этот кусок фольги все так же лежит там. Вероятно, каждый сотрудник отеля считает, что это не его зона ответственности. На Мальдивах рано утром весь песок ровняют граблями, и такое невозможно.
— заселение долгое. На острове никто не торопится, но после перелета хотелось бы отдохнуть как можно скорее.
— спортзал очень хороший, но местами тесновато.
— прикроватные розетки не очень хорошо фиксируют вилку европейского типа, и обе заняты местным телефоном и часами. Клининг упорно вынимает наши зарядные устройства из розеток, а мы их вставляем назад. В этой войне пока ничья.
— один раз после уборки в номере не оставили воды. Совсем. Не лучшее побуждение пользоваться мини-баром.
В остальном отель замечательный, красивый дизайн номеров, зданий и территории. Отлично выглядит униформа персонала на фоне голубой лагуны и пальм. Официанты не быстры, но словоохотливы и предупредительны.

На самом деле, это был удачный выбор, слава Богу. Это замечательный курорт со всех сторон. Чистые и просторные номера, все с видом на море. Для гостей курорта предусмотрены бесплатные морские развлечения. Важным преимуществом является то, что в бассейнах есть подогрев воды.
Также особая благодарность ливанскому шеф-повару Хани за теплый прием и элегантное обращение, а также за то, что он не удостоил нас феттой из баклажанов с аутентичным ливанским вкусом. Также особая благодарность брату Салиму в мини-баре на стойке регистрации за его щедрость и хорошее обращение. Спасибо, Люкс Гранд Бэй, за этот замечательный уровень, желаю дальнейших успехов и прогресса.

Номера отеля красивые, открытое пространство чистое и просторное, проводится много сеансов.
Но у меня есть два важных момента.
Многие из работников там психи и не встречают с улыбкой и радушием.
Уборка номеров у них не всегда чистая, но, к сожалению, возможно, это связано с тем, что отель переполнен, но я совершенно не чувствую себя оправданным!
Их рестораны очень обычные.
Маникюр мне делала в спа-салоне женщина по имени Эстель Ассаль, она сумасшедшая, и ее работы порой просто потрясающие🤍
Честно говоря, я не рассчитываю вернуться во второй раз, потому что так лучше :)

Этот отель потрясающий, но для пятизвездочного отеля не хватает деталей, чтобы быть идеальным.
Вход в отель величественный. Нам нравится, как нас встретили в этом хорошем отеле, и в целом первые мысли были только положительными.
Комната очень просторная и современная, но в ней нет утюга для одежды, а это небольшая деталь, которая для нас имеет значение. Также мы заметили грязные оконные рамы, отделяющие ванную от спальни. Учитывая цену, которую мы заплатили, мы ожидали, что все до мельчайших деталей будет абсолютно идеальным.
Рестораны хорошие, и было очень приятно, когда утром после того, как мы пропустили завтрак, официант принес нам немного выпечки. С другой стороны, вечером ресторан казался очень грязным. Когда мы пришли в ресторан, нам почти негде было сесть, так как после того, как люди закончили, столы не убирались.
В отеле хороший СПА, но, к сожалению, не самый чистый. В саунах было много грязных мест.

Красивый отель с большим количеством места на берегу океана. Несколько бассейнов с большим количеством сидячих мест и зонтиков. Один бассейн более громкий, играет диджей или играет музыка, а другой бассейн на первом этаже более тихий.
Номера большие и очень чистые. Плотная штора делает комнату очень темной. В номерах очень тихо — вы не можете включить океан, людей на пляже или шум транспорта.
Завтрак вкусный. Горячие тарелки на заказ, а также огромный выбор выпечки, фруктов, йогуртов, свежих смузи и многого другого. Обед подается в нескольких ресторанах, а также подается прямо в кресло на пляже/бассейне.
Два тренажерных зала также являются плюсом. Один на крыше открыт всего несколько часов в день, но имеет много оборудования, красивые виды и хороший вид. Крытый тренажерный зал открыт дольше и имеет полотенца, воду и большое количество оборудования.
Все сотрудники всегда были очень гостеприимны и полезны. Расположение было хорошее — мы могли дойти до множества ресторанов и магазинов.

Первоклассный сервис, удобства и удобства.
Прием прошел очень гладко и дружелюбно.
Комната в отличном состоянии, просторная, чистая, с балкона открывается потрясающий вид.
Гостеприимный ореховый пирог — приятное прикосновение.
Удобства очень аккуратные и красиво оформлены в современном стиле. Тренажерный зал хорошо оборудован, как и другие удобства.
Рядом с основным рестораном есть несколько ресторанов, где сервируется шведский стол. Завтрак очень вкусный и имеет гибридный режим (шведский стол и заказы по меню).
Пляж чистый, с потрясающим видом на закат.

Отличное место для семейного отдыха, бассейн и пляж отличные (не лучший пляж острова, но со своей задачей справляется). Еда и напитки на должном уровне, не говоря уже о том, что отель и удобства соответствуют 5-звездочному стандарту.
Определенно вернусь!

Мы были там на медовый месяц, отель максимум на 2 звезды, запах канализации в номерах, грубый не приветливый персонал большинство, однообразный завтрак, понравилось только спа.