Rosehill B&B

Я часто путешествую и ожидаю соблюдения базовых стандартов гостеприимства и безопасности. Мой опыт здесь оказался самым непрофессиональным из всех, с которыми я сталкивалась.
Хозяин продемонстрировал вопиющее отсутствие профессиональных границ, включая:
*Домогательства и предвзятое отношение: Когда я вернулась в отель с попутчиком, чтобы забрать свои вещи перед выездом утром, хозяин немедленно начал агрессивно обвинять меня в наличии «незарегистрированных гостей» и в том, что я не читала его правила. Он даже не дал мне возможности уточнить, что я забираю свои вещи. Я даже попыталась спросить о процессе регистрации/плате за моего гостя, чтобы разрядить ситуацию — он просто продолжал кричать о том, что «он не может войти в этот дом». Он выкрикивал обвинения в том, что мой гость ночевал у меня накануне, что, казалось, основывалось на необоснованных моральных суждениях и предвзятости. Он обращался со мной с высокомерным отношением «учителя», которое, возможно, было основано на предполагаемой предвзятости по возрасту и полу.
* Физическая агрессия и домогательства: Он силой вытолкнул моего гостя за дверь и отказался позволить ему подождать в холле, пока я заберу свои вещи. Затем он начал читать мне нотации, как ребёнку, используя «свод правил» в качестве прикрытия для того, что явно было проявлением личной власти.

🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Нет-нет, проблема в том, что когда звонишь на ресепшен, они вешают трубку, ведут себя высокомерно и не дают тебе говорить, бросают трубку.
Я позвонил и пытался объяснить всю ситуацию, но администратор не дал мне говорить и бросил трубку.
А насчёт ПЛОХОГО PR-отзыва я на 100% заслужил, я тебе этого не говорил и не приписывал тебе ПЛОХОГО PR-отзыва, потому что ты вешала трубку, а мне не дала говорить!
И я отменил бронь через 40 минут после бронирования. Не пытайся врать, потому что эти 135 евро ты заплатишь с таким трудом, ты меня очень бесишь, потому что врёшь. Что будет, если 200 человек создадут ПЛОХОЙ PR-отзыв? После этого вы снова сможете забрать эти деньги 😉
Вы играете со мной в кошки-мышки. Я звонил давным-давно, чтобы забронировать, и мне сказали, что отель задержит ваши деньги, мы ничего не можем сделать. Во-первых, у меня большой опыт работы в отделах поддержки потребителей и возврата средств, и я точно знаю, как это работает. Во-вторых, я даю вам 14 дней, иначе я свяжусь со своим юристом.
И последнее: я приведу вам один пример: вы можете установить в своём доме политику, согласно которой я не допускаю к себе людей весом 200 кг, но это не значит, что это закон. Для этого я даю вам 1 день, иначе я свяжусь со своим юристом, потому что Мальта — это ЕС, а не Великобритания, а значит, на Мальте действуют законы ЕС. Я привожу вам просто пример.

К сожалению, мой опыт пребывания в Rosehill B&B оказался намного ниже ожиданий. Начнем, пожалуй, с самого неприятного момента: отношение владельца. Холодный, почти раздраженный прием, отсутствие какой-либо доброты или услужливости. На каждую просьбу отвечали раздраженным выражением лица и сухими ответами, граничащими с грубостью. В среде, которая называет себя «постель и завтрак», ожидаешь хотя бы минимального человеческого тепла, но здесь чувствуешь себя почти досадной помехой.
Чистота оставляет желать лучшего: видимая пыль на мебели, ванная с неприятным запахом, а веник и совок для мусора полны волос и пыли, отчетливо видны в зале для завтраков.
Завтрак для «постель и завтрака» был постыдным: некачественные упакованные продукты, небольшой выбор и просроченный йогурт.
Короче говоря, Rosehill B&B — это место, которое, кажется, полностью игнорирует концепцию гостеприимства. Я бы не вернулся и никому не рекомендовал его. Приложив немного усилий и проявив уважение к гостям, можно было бы улучшить ситуацию, но в нынешнем виде ее определенно следует избегать.

Размещение было хорошим, можно было плавать в бассейне, также было чисто и приятно, все размещение было чистым :) Брайан был милым и услужливым. Мы будем помнить его даже после нашего пребывания. Также кондиционер в номере был довольно мощным.

Очаровательное место, тихое и очень близкое к любой точке острова. Хозяин очень внимательный и вежливый. Завтрак, включенный в бронирование, был очень правильным и разнообразным. Настоятельно рекомендуется!

Брайан был замечательным хозяином, и мы прекрасно провели время. Номер был просторным и комфортным. С нетерпением жду следующего визита. Множество прекрасных видов, архитектура и отличные морепродукты, общественный транспорт был на высоте, а Uber — дешёвым! Спасибо, Брайан, мы обязательно вернёмся!

Отличное соотношение цены и качества! Хозяин очень дружелюбный и любезный, позаботится о том, чтобы вам было комфортно. На завтрак много вариантов, и он даже готовит свежие вафли (которые я очень рекомендую).

Прекрасный тихий гостевой дом недалеко от центра города с удобными большими номерами, обильным завтраком, удобными кроватями и даже стриминговыми сервисами, такими как Disney и Netflix. Местом управляет любезный хозяин, который делает все возможное, чтобы обеспечить вам приятное пребывание. В номере есть электрический чайник с кофе и диспенсером для воды, внизу есть небольшой внешний бассейн для теплых дней.

Отлично провели время в Rosehill. Хозяин, Брайан, был очень любезен и каждое утро подавал отличный завтрак. Я бы определенно остановился здесь снова!

Я очень рекомендую это жилье!
Владелец приятный и приятный джентльмен ♥️
С ним всегда можно поговорить на разные темы 👌🏼
Номера чистые, кровать очень удобная.
Завтраки вкусные 😍
Очень большой выбор от различных видов хлеба до йогуртов и фруктов.
Соки или кофе очень вкусные 😍
И самое главное для нас, в прекрасном месте, очень близко к автобусам.
И бассейн это плюс 😏
И телевизор с доступом к Netflix/Disney и многому другому.

Хозяин очень дружелюбный, приятный человек ➡️ С ним можно поговорить на многие темы. Завтраки вкусные, из свежих продуктов, каждый день можно найти разную горячую добавку (вчера вафли, сегодня например маффины), а еще можно сделать тосты ❣️ Есть 4 вида холодных напитков, и возможность приготовления чая или кофе ❣️
Номера чистые, ухоженные, 2 вида полотенец, есть балкон, рядом со столовой есть бассейн. Рекомендуем ❣️❣️❣️

Я провел две недели в Роуз Хилл и прекрасно провел время. Брайан — отличный хозяин, внимательный и всегда стремящийся сделать ваше пребывание приятным.
Увидимся в следующем году.

Очень понравилось пребывание в Rosehill B&B! Во время бронирования, по прибытии и во время пребывания Брайан был невероятным хозяином. Всегда очень любезным и готовым помочь нам, когда это было необходимо. Место было очень милым и расслабляющим. Чувствовал себя очень комфортно во время всего пребывания, 100% рекомендую это :)

Все идеально, как и должно быть:
1. Очень приятный и отзывчивый хозяин.
2. Хороший и разнообразный завтрак.
3. Тихое место.
4. Очень разумная цена.
Лифта нет, но в моем случае на меня это не повлияло.
Так держать!

Мы провели там 4 ночи и чувствовали себя очень комфортно. Комната была чистая, достаточно большая и с балконом. Мы не пользовались бассейном, но он выглядел очень привлекательно. Наш хозяин очень позаботился о нас, а также выполнил особые пожелания.

Мы очень довольны нашим пребыванием! Мы забронировали жилье в последнюю минуту в пятницу вечером на субботу и сразу же получили ответ. Трехместный семейный номер был просторным, с красивым балконом, очень удобными кроватями и очень чистым. Завтрак был отличным и сытным! Хозяин был очень вежлив, дружелюбен и услужлив!

Наслаждаюсь этим в полной мере. Рекомендуется для приятной расслабляющей тишины и покоя?