Frazel Inn

Я останавливался в этом отеле в прошлом году, и хотя обычно мне здесь нравится, этот визит оставил во мне неизгладимое чувство грусти.
Выписавшись из отеля, я понял, что по ошибке оставил в номере золотую цепочку – цепочку моего покойного отца, которая была единственным напоминанием о нём. Как только я это обнаружил, я сразу же связался с отелем, надеясь, что её найдёт горничная или кто-то другой вернёт её.
К моему глубокому разочарованию, мне сказали, что ничего не нашли. Я понимаю, что это была моя ошибка – я беру на себя всю ответственность за свою беспечность, – но больше всего меня ранило то, как всё разрешилось. Казалось, что мои опасения просто проигнорировали.
Это было не просто украшение. Мне потребовались месяцы, чтобы эмоционально оправиться от потери столь ценной вещи. Усугубляло ситуацию то, что руководству отеля было совершенно всё равно.
Пишу об этом не из злости, а в надежде, что отель задумается о том, как он реагирует на гостей в трудные моменты. Иногда речь идет не только о том, чтобы обеспечить хорошее пребывание, но и о том, чтобы проявить человечность, когда что-то идет не так.

Очень разочаровывающее пребывание – Не рекомендуется.
Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
1) Персонал был очень грубым и бесполезным на протяжении всего нашего пребывания. Простые просьбы были встречены с плохим отношением, из-за чего мы чувствовали себя очень нежеланными гостями.
2) Номера были грязными — пол был пыльным, а общая гигиена была плохой.
3) Удивительно, но гостям не разрешают пользоваться туалетом в вестибюле, что очень неудобно, особенно во время регистрации заезда или отъезда.
4) Они предоставляют только одну карту доступа на номер, и когда мы случайно оставили ее внутри и попросили помочь открыть дверь, персонал разозлился вместо того, чтобы вежливо помочь.
5) Общее пребывание — 4 дня и 3 ночи на 2 номера.
В целом, этому отелю есть что улучшить с точки зрения обслуживания клиентов, чистоты и элементарного гостеприимства. Определенно не то место, куда мы бы вернулись.

Хотя пребывание было в целом комфортным, обслуживание на стойке регистрации можно было бы улучшить. Персонал не выглядел приветливым, и в их общении не было дружелюбия. Улыбка и элементарная вежливость могут иметь большое значение для создания лучшего опыта для гостей.
Я надеюсь, что команда получит некоторые рекомендации по использованию вежливого и профессионального языка при общении с клиентами.

Заселяюсь в первый раз из-за необходимости забронировать номер в последнюю минуту, но цена очень разумная даже при бронировании на месте. Цена оправдывает себя, учитывая простор и комфорт номера😍 Вода в душе течет очень быстро, а эконом холодный🥶 Я спал, пока не понял, что уже день🤣 Удобства отеля очень хорошие, такие как парковка в здании, фильтр для воды Coway, в номере есть холодильник, утюг рядом с номером, а расположение отеля близко к местам общественного питания/Speedmart👍Очень рекомендую и остановлюсь здесь снова в следующий раз! ❤️ Даже если отель бюджетный, но его оценка А😍

Красивый.
Очень просторный отель.
Только вода на улице.
В номере есть водонагреватель, но нет воды.

Комната просторная, но когда входишь в комнату, пахнет мочой, кондиционер открывается, нужно подождать несколько часов, только остынет. Не предоставили тапочки. Я попробую другие варианты, а не вернусь снова.

✅ Комната очень просторная. Я выбрал номер с двумя двуспальными кроватями. Есть большой телевизор. Это удобно.
✅ Туалет большой, красивый и чистый. Предоставляются шампунь, душ для тела, зубная щетка.
✅ Возле номера есть автомат с водой Coway. Очень просто, не нужно снова кипятить воду.
✅ Утюг предоставляется за пределами номера.
✅ Очень быстрая регистрация заезда и отъезда. Персонал очень дружелюбный.

Только что выехал в 12 часов дня. Менеджер/руководитель/высшее руководство, пожалуйста, следите за чистотой помещений, особенно туалетов. Туалет очень грязный и воняет. Даже глядя на унитаз, я не могу им пользоваться (кажется, его давно не мыли). Пол в туалете также был испачкан. Извините за испорченное настроение.

Получил семейный номер 2+1. Комфортное пространство, легко передвигаться по комнате. Дренаж замедлен. При входе в комнату ощущается один запах (сигарета? сырость? ). Нет ящика (ожидайте, что будет хотя бы один блок для хранения важных/мелких вещей). На территории отеля есть парковка (но в порядке очереди).
Пошел в бальный зал (без определенной цели, просто бродил), бальные залы большие. Подходит для мероприятия, церемонии и случая👍🏻.

Отличный просторный номер с большим туалетом. Рядом много магазинов, где можно легко найти завтрак. В отеле также есть парковка на первом этаже. В целом отель отличный, особенно за свою цену.

Комната просторная.
Кондиционер, телевизор, горячая вода — все хорошо.
Регистрация и выезд прошли гладко.
Возвратный депозит 50 ринггитов.
Против:-
Нет Wi-Fi (подключен, но не работает)
Нет ткани.

Ужасный сервис! Забронировал номер и вдруг сказал, что номер полон. Ведь что такое функция бронирования? Ваши сотрудники не сказали, что все запросы на ранний заезд зависят от наличия номеров, но даже сказали, что в отеле есть услуга заселения уже в 8 утра!

Я четвертый раз выбираю этот отель из-за его простора и комфорта. Чистота приемлемая.
Стратегическое расположение, в нескольких минутах ходьбы от 99 Speedmart, Mr. DIY и т.  д.

Расположение отеля очень хорошее. Есть бесплатная парковка. Рядом есть CU, KFC и круглосуточный семейный магазин. Даже если вы проголодаетесь посреди ночи, вы не боитесь, что она закончится. Еда Я забронировал номер на троих, с двуспальной кроватью и односпальной кроватью. В душе достаточно места для сна, есть горячая вода и кондиционер. Утюг в коридоре. В целом очень хорошо, в следующий раз отдам предпочтение этому отелю!

Это безумие, что это дешево, в комнате могут поместиться 10 человек. Я так счастлива. Ванная комната тоже большая. Xranjau. Парковка нормальная. Лифт тоже большой, я не знаю.

Я вижу, это худший отель. Я не первый раз останавливаюсь в этом отеле.
Несколько раз приезжал в этот отель.
И когда я приезжаю сюда, я всегда говорю персоналу, что в прошлый раз, когда я останавливался здесь, в туалете не работает смыв, пожалуйста, дайте мне хорошую комнату, но в комнате всегда есть проблемы.
Кровать не была чистой, невозможно спустить воду в туалете, в туалете пахнет мочой и т. Д. Но они до сих пор не принимают меры.
Я не рекомендую этот отель.