The Suncity Inn

📢 Этот отзыв доступен на английском и китайском языках. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже.
Я забронировал проживание на 3 дня и 2 ночи, но был вынужден уехать посреди первой ночи из-за сильного нашествия клопов. Включив свет около полуночи, я обнаружил клопов, ползающих по матрасу, полу и мебели. У меня не было другого выбора, кроме как собрать вещи и немедленно уехать.
Последствия оказались гораздо серьезнее, чем просто некомфортная ночь. Все мои вещи — одежда, сумки и машина — пришлось тщательно дезинфицировать, чтобы предотвратить распространение заражения. Это реальные, непредвиденные расходы, за которые, я считаю, непосредственно отвечает администрация отеля.
Когда я поднял этот вопрос, руководство предложило вернуть деньги только за вторую ночь, сославшись на то, что первая ночь уже была «использована». Я категорически не согласен с этим объяснением. Номер был непригоден для проживания с момента моего заселения — я обнаружил заражение только потому, что остался. Ни один гость не должен оставаться в номере, кишащем вредителями, только для того, чтобы «доказать», что это неприемлемо. Полный возврат средств за обе ночи, а также компенсация дополнительных понесенных расходов, я считаю справедливым и уместным.
Мои опасения по поводу того, как была решена эта ситуация, на этом не заканчиваются. Контактный номер, указанный на этой платформе, был недоступен.