Отзыв об отеле Palm Hotel Ipoh 3*

Какой ужасный опыт мы получили в этом так называемом отеле. Мы остановились на одну ночь в отеле Palm. Комната была чистой и ухоженной, и в целом мы были очень довольны ею, пока не пришло время выезда. Ответственная дама сказала, что прежде чем мы сможем вернуть залог, она сначала проверит номер. Хотя я никогда не сталкивался с этим ни в одном другом отеле, я сказал: «Хорошо, хорошо, это, вероятно, стандартная процедура». Она вернулась и сказала, что на простынях было немного крови, и она вычтет 50 ринггитов из залога в 100 ринггитов. Я попросил ее показать мне кровь, и мы пошли в комнату. Да, там было немного крови, но это явно была царапина от комара, маленькая, крошечная капля крови. Смотрите прикрепленные изображения. Я сказал ей, что его можно легко очистить и для этого нужны услуги по уборке, но она настояла на том, что пятно требует специальной обработки и чистки. Поэтому, чтобы доказать ее неправоту, мне пришлось буквально самому ОЧИСТИТЬ пятно с мылом, которое отошло через несколько секунд без какой-либо специальной обработки. На что она ответила: «Хорошо, вы вернете свои деньги! » Никаких извинений, ничего, просто безразличие! Когда мы спросили ее имя, она отказалась назвать свое имя и сказала: «Я просто здесь работаю»! Мы спустились на стойку регистрации, увидели начальника и рассказали ему об инциденте. Он извинился, но я сказал ему, что мне действительно пришлось постирать постельное белье, чтобы доказать, что пятно можно легко стирать. Это совершенно неприемлемо! Их оправданием было то, что они передали стирку на аутсорсинг, что было жалкой причиной, потому что большинство небольших отелей все равно так делают. Не в этом дело. Я хочу сказать, что это было небольшое пятно, которое можно было легко очистить. Я чувствовал, что нас наказывают, наказывают. Мы платили гостям и должны были доказывать свою невиновность. Очень плохое обслуживание клиентов, никакого сочувствия к клиентам. Мы определенно не будем рекомендовать это место никому. Если вы все еще хотите остаться, обязательно застирайте постель, пропылесосьте, почистите туалеты и ванную, иначе вы можете потерять свой депозит! PS Я твердо верю, что сотрудница нас ограбила и попыталась забрать 50 ринггитов себе. Я настоятельно рекомендую руководителю изучить это и принять профилактические меры для будущих клиентов.