Hotel Excelsior Ipoh

Номер не идеален, но всё необходимое было на высоте. Вход в номер всегда проходит с первого раза, без каких-либо сложностей, как это иногда случается даже в пятизвёздочных отелях. Номер и постельное бельё чистые, горячая вода, кондиционер, чайник – всё работает. Здесь также царит ощущение безопасности: общие зоны хорошо освещены, и иногда можно встретить персонал, например, в лифтах. Как раз то, что нам было нужно.
Расположение рядом с местными кафе и торговым центром. 5 звёзд.
Персонал – 5 звёзд, всегда отзывчивый и вежливый.
Я не буду делиться недостатками, так как рассмотрю этот отель, когда снова буду туда ехать. Номер, по сути, предназначен для того, чтобы принять душ и переночевать, так как большую часть времени я буду путешествовать. Этот отель соответствует моим требованиям и цене.

Превзошёл мои ожидания. В целом номер был тихим, звукоизоляция для отеля хорошая. Подушка удобная, а кондиционер очень холодный. Завтрак тоже достаточно разнообразный.

Я забрала детей только потому, что в отеле проходило мероприятие, поэтому не осталась там на ночь.
Но интерьер, от вестибюля до зала, был просто потрясающим; ремонт был поистине элегантным и красивым.

Я останавливался в этом отеле в 2017 году и вернулся туда снова. В целом, удобства в отеле неплохие, а расположение удобное. Я пью чай каждое утро. Чайная Fushan находится прямо за ним. Вечером, чтобы поесть курицу с ростками фасоли, мне приходится идти три метра.

Обычно я не пишу отзывы, если только мне это действительно не порекомендую.
Хорошее расположение, хорошая еда, туристические достопримечательности в пешей доступности.
Отличный персонал, очень помог с ранним прибытием гостей до заселения. (Мистер Амин и одна индийская женщина в полдень).
Номера чистые, аккуратные и в хорошем состоянии.
В целом, хорошее соотношение цены и качества.

Я считаю, что система парковки в отеле Excelsior довольно недружелюбна к гостям. Хотя гостям отеля предоставляется одно бесплатное парковочное место, каждый раз при входе или выходе меня останавливает охрана и спрашивает, действительно ли я проживаю в отеле.
На стойке регистрации выдали парковочный талон, но не было чётких инструкций о том, что его нужно приложить к приборной панели автомобиля для проверки безопасности. В результате охрана даже попросила меня заплатить 6 ринггитов за парковку, что было очень неприятно.
Удивительно, что в 4-звёздочном отеле нет современной системы безналичной оплаты. Текущая система кажется устаревшей и неудобной и определённо нуждается в доработке, чтобы соответствовать стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Замечательное первое пребывание в отеле Excelsior Ipoh!
Мы впервые посетили Ипох, и отель Excelsior действительно сделал наше пребывание незабываемым и приятным!
С момента регистрации нас тепло встретил дружелюбный персонал стойки регистрации (особая благодарность доброму Каку, который с улыбкой зарегистрировал нас! ). Самым ярким моментом нашего пребывания, несомненно, стал ужин в кофейне Dulang Coffee House, где управляющая г-жа Суманти Менон сделала всё возможное, чтобы обеспечить нам комфорт и хорошее обслуживание. Её внимание к деталям и радушное гостеприимство были просто невероятны.
Мы также хотели бы поблагодарить господина Хашима и ещё одного Энчика, замечательных сотрудников кофейни, которые так любезно обслуживали нас и делали каждую трапезу приятной.
Отель расположен в прекрасном месте, в пешей доступности от множества местных ресторанов и магазинов, что сделало знакомство с Ипохом ещё более удобным.
Ещё раз спасибо всей команде отеля Excelsior за то, что вы оказали нам такую ​​тёплую атмосферу. Надеемся вскоре снова остановиться в этом прекрасном отеле!

Номер был чистым и уютным. Кровати и подушки были удобными. Процесс регистрации и выселения прошел гладко. Персонал был любезным и услужливым, особенно один из сотрудников ресепшена (руководитель или менеджер), который изо всех сил старался помочь. На завтрак был хороший выбор блюд.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы, в основном из-за его превосходного расположения в самом центре Ипоха. Он находится в нескольких минутах ходьбы от многих известных закусочных, магазинов и местных достопримечательностей, что делает его простым выбором, когда удобство является приоритетом. Однако, к сожалению, это последнее пребывание было моим самым разочаровывающим на сегодняшний день.
Позвольте мне начать с регистрации, которая была главным разочарованием. Процесс был невероятно медленным и разочаровывающим. Несмотря на присутствие нескольких сотрудников, никто, казалось, не проявил инициативы, чтобы помочь гостям, которые явно стояли в очереди и ждали. Вместо этого они, казалось, бесцельно бродили, не обращая внимания на длинную очередь. Сама система регистрации очень устарела и чрезмерно ручная, что способствует задержке. На дворе 2025 год, и в большинстве отелей теперь есть цифровые или полуцифровые процессы регистрации, которые намного эффективнее. Я искренне надеюсь, что руководство рассмотрит возможность модернизации своей системы и обеспечит надлежащее обучение персонала стойки регистрации, чтобы повысить как скорость, так и осведомленность об обслуживании клиентов.
Еще одна постоянная проблема, с которой я сталкивался во время нескольких пребываний, — это распределение номеров, особенно в отношении предпочтений в отношении кроватей. Я всегда бронирую номер с кроватью размера «king-size», но ни разу мне его не предоставили.

Старый отель в хорошем состоянии, номера чистые. Однако безопасность вызывает некоторую озабоченность.
1. Карта доступа позволяет получить доступ ко всем этажам, а не только к этажу, на котором находится ваша комната, и к помещениям общего пользования. Я был свидетелем совместного использования карт в лифте, где группа использовала только одну карту для доступа на несколько этажей (номера, а не помещения общего пользования).
2. Другая проблема более серьезна. Во время пребывания карта доступа перестала работать, и нам пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы ее сбросить. Вместо того, чтобы спрашивать у нас номер комнаты для проверки, администратор быстро сбросил карту и объявил нам номер комнаты. Если это была потерянная карта, и кто-то другой принес ее к стойке и обнулил ее, этот человек получит легкий полный доступ к нашим комнатам и вещам.
Пожалуйста, улучшите это. За исключением этих двух вещей, пребывание было хорошим и комфортным.

Пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство и разочарование по поводу моего недавнего трехдневного пребывания в вашем отеле. Несмотря на устаревшие условия, которые, как я первоначально предполагал, были типичными для местных стандартов, оказанные мне услуги были далеко не приемлемыми, а общее впечатление было разочаровывающим и неприемлемым.
Вечером 11 апреля, заселившись в нашу комнату, мы позже поняли, что это семейная комната, соединенная с другой комнатой. Той ночью гости в соседней комнате включили телевизор на очень высокой громкости и смотрели программы без перерыва до 5 утра, когда они начали смотреть футбольный матч еще громче. Мы были вынуждены позвонить на стойку регистрации и попросить о помощи. Сотрудники сказали, что предупредят гостей, но спустя десять минут шум продолжился. Я снова позвонил, чтобы попросить поменять номер, и хотя сотрудники согласились, когда я спросил, действительно ли они напомнили гостям по соседству, они ответили, что звонили, но гость повесил трубку. Затем я спросил, пошли ли они наверх, чтобы постучать в дверь, но они проигнорировали вопрос.
Когда я попросила их принести нам новый ключ от номера, пришел сотрудник, и мой муж спросил, почему они не могли просто постучать в дверь соседа напрямую. И снова сотрудники решили проигнорировать вопрос и ушли. И только после того, как мой муж сам постучал в дверь соседа и попросил сотрудников стойки регистрации подойти, они наконец пришли разобраться с ситуацией.

Прием был ужасным, обе дамы были дружелюбны, как тюремные двери, они чуть не бросили в нас карточку. Чистота оставляла желать лучшего, длинные черные волосы валялись на полу спальни и ванной, а простыни были пожелтевшими.
Номера старомодные.
Кондиционер старомодный: шумный и дует как шторм (даже на самом низком уровне), а если его выключить, комната превращается в сауну…
Завтрак посредственный, с небольшим выбором и низким качеством.
Что касается района: в непосредственной близости есть несколько магазинов и ресторанов, но также множество китайских массажных салонов, которые весьма сомнительны, особенно для джентльменов…
Короче говоря, негативный опыт.

Комфортабельные и чистые номера отеля Excelsior в Ипохе обеспечат приятное пребывание. Тем не менее, меню можно было бы улучшить, поскольку выбор и качество блюд оставляли желать лучшего. Персонал дружелюбный и услужливый, что делает общее впечатление удовлетворительным. С некоторыми улучшениями в ресторанах этот отель мог бы стать еще лучше.

Останавливались на 3 дня. Номер был чистым и аккуратным, с великолепным видом на горы и город.
Обслуживание было хорошим со стороны персонала, плюс консьерж был очень любезным, дружелюбным и добрым.
Консьерж даже порекомендовал хорошие места рядом с отелем, где можно вкусно поесть. Консьерж даже обеспечивает бронирование (захват) в аэропорт. Это был отличный отдых.

Останавливаюсь здесь впервые. Администратор очень услужливый, но понимаю, что сейчас напряженные выходные.
У меня есть комментарий к этому отелю.
1) чистоту номера необходимо улучшить.
2) Пожалуйста, приложите некоторые усилия, чтобы сменить или отремонтировать обои.
3) водонагреватель недостаточно горячий.
Положительные моменты.
1) не нужно беспокоиться о парковке. Крытый и охраняемый.
2) в нескольких минутах ходьбы от отеля есть множество ресторанов.

Недавно я останавливался в отеле Excelsior в Ипохе, и это был замечательный опыт! Расположение идеальное, прямо в центре города, что позволяет удобно исследовать близлежащие достопримечательности и места, где можно поесть. Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, поэтому мое пребывание было комфортным. Моя комната была чистой, просторной и ухоженной, со всеми необходимыми удобствами. Завтрак «шведский стол» предлагал большое разнообразие вкусных блюд местной и интернациональной кухни. В целом, это фантастическое место для отдыха, и я очень рекомендую его всем, кто посещает Ипох!

Это наше второе пребывание в этом популярном (иногда очень оживленном) отеле. Персонал внимательный, а номера хорошие, хотя наш не помешал бы немного покрасить. В номерах с видом на улицу слышен шум улицы, а в ресторане через дорогу играет живая музыка, которая звучит не очень хорошо. Еда в ресторане отеля соответствует ожиданиям, но в нескольких минутах ходьбы есть множество копитиамов и кафе. В этом отношении расположение отеля превосходное. Прачечная отеля тоже отличная. Это доступное и комфортное пребывание в самом сердце Ипоха.