Flemington Hotel

В настоящее время я проживаю в отеле Flemington Hotel Taiping со своей беременной женой, и это один из худших случаев пребывания в отеле, с которыми мы сталкивались.
Нас встретил консьерж по имени Лау, чье поведение было шокирующе грубым и бесполезным. Вместо того чтобы помочь гостям, он, казалось, был раздражен нашими жалобами и создавал впечатление, будто мы доставляем ему неудобства, просто обращаясь за помощью.
Сам номер был в плохом состоянии. Он не был должным образом убран, а ковер имел сильный, неприятный запах. Учитывая, что моя жена беременна и особенно чувствительна к запахам, это сделало номер крайне некомфортным для нас.
Когда мы обратились к персоналу по поводу чистоты и запаха, ответ Лау по сути сводился к тому, что ничего нельзя сделать. Вместо того чтобы предложить решения, альтернативы или даже извинения, он начал рассказывать нам о внутренних проблемах отеля с персоналом и о том, как сильно его не хватает. Как гости, оплачивающие проживание, мы не должны мириться с плохим обслуживанием и неудовлетворительными условиями в номерах из-за проблем с персоналом у руководства.
Больше всего нас расстроило полное отсутствие сочувствия, ответственности и клиентоориентированности. Простые извинения и попытка решить проблему были бы очень кстати. Вместо этого мы почувствовали себя проигнорированными и отвергнутыми.
Репутация отеля строится не только на его удобствах, но и на том, как он относится к гостям, когда возникают проблемы.

Мне понравилось пребывание в этом отеле (это не первый мой визит, я здесь часто бываю). Отель расположен в удобном районе с легким доступом к близлежащим удобствам, таким как рестораны, магазины и торговые центры. Номер был чистым и комфортным, а персонал был дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего пребывания. Общая атмосфера была спокойной и подходящей как для деловых путешественников, так и для отдыхающих. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто ищет комфортное и удобно расположенное место для проживания.
Отель может похвастаться фантастическим расположением с видом на озеро Тайпин, которое находится всего в нескольких шагах. Одним из главных преимуществ является номер премиум-класса, где вы можете проснуться, любуясь захватывающими видами на холм Максвелла и окружающую пышную зелень, просто открыв шторы. Пейзаж спокойный и освежающий, создающий идеальную атмосферу для отдыха. Чтобы сделать пребывание еще лучше, гости могут наслаждаться завтраком, любуясь прекрасным видом на озеро и холмы. В целом, это отличный выбор для тех, кто ищет живописное и запоминающееся пребывание в Тайпине.

Отличный отель. Превосходное обслуживание и идеальная чистота. Это важно!
Цена приемлемая, потому что я был в будний день. Завтрак в отеле был хорошим.
С парковкой могут быть небольшие сложности, так как места на улице и в подземном паркинге ограничены. Это хорошо, если вы едете на электромобиле, потому что на парковке есть зарядное устройство.
Если парковка занята, будет предоставлено другое место, но вам придется пройти дальше до отеля.

Отличное обслуживание, прекрасный вид на озеро!
Мы провели здесь 3 дня во время церковного выезда и остались в восторге. Мы жили в номере Premier King с видом на озеро Тайпин, и вид просто потрясающий. Нурул и команда обслуживания отеля оказали первоклассное гостеприимство. Они организовали великолепный ужин при свечах с воздушными шарами, свечами и розами. Они были настолько организованы, что записывали заказы на основные блюда каждого гостя индивидуально, вместо того чтобы спрашивать у всех во время ужина. Очень рекомендую!

Администратор была милая. Вид хороший. Худший опыт с парковкой. Разочарован охранником. Очень грубый, высокомерный, совсем не услужливый. Если вы приезжаете на двух разных машинах, охранник специально ставит знак «Парковка заполнена», хотя еще есть свободные места. Охранник свалил вину на администратора. Когда я спросил у администратора, она ничего не знала. Так что вы понимаете, что этим отелем управляет охранник. Он босс!
Удачи владельцу отеля Flemington!
Хорошее место, но вы потеряете деньги из-за своего босса (охранника) 🤣🤣🤣🤣

Отель довольно старый, но хорошо содержится, номера и ванные комнаты чистые. Расположение отличное, так как он находится недалеко от многих туристических мест. Персоналу просто не хватает мотивации и обучения, чтобы предоставлять качественный сервис в малазийском стиле, но в целом они неплохи.

Расположен прямо напротив озерного сада.
Парковка предоставляется, но если ее недостаточно, персонал направит вас на парковку перед озерным садом.
Регистрация прошла быстро.
Персонал был любезным.
Лобби было небольшим.
Номер был чистым, комфортным, кондиционер работал хорошо, предоставлялись основные туалетные принадлежности.
Ограниченное количество телеканалов.
Единственное, что мне лично не понравилось, это завтрак "шведский стол". Очень ограниченный и скудный выбор.

Расположение отличное, и соотношение цены и качества хорошее. Обслуживание тоже хорошее. Номера чистые и комфортабельные. Удобства хорошие, и довольно тихо. Завтрак простой и неплохой, но меня довольно сильно удивило, что они не смогли предложить простой черный чай, даже после уточнения у персонала. У них были все сладкие напитки, которые мы не пьем. В итоге мне пришлось взять чайные пакетики из номера и заварить черный чай самому.

Мне кажется, номер отремонтирован. Спальня выглядит чистой и новой. Есть несколько моментов, которые нуждаются в улучшении, например, шумный кондиционер, старые полотенца и шампунь, пахнущий средством для мытья полов. Нам понравилось наше четырехдневное пребывание, потому что отель находится у озера, и люди здесь дружелюбные.

Ресепшен: Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, всегда улыбается и очень помогает при регистрации заезда.
Номера: Мы взяли 2 номера категории «Премьер» с видом на парк озера Тайпин. Изначально был только один номер «Премьер» и один номер «Супериор». Однако, поскольку вид на озеро из номера «Премьер» был прекрасным, мы повысили категорию номера до «Премьер» за дополнительную плату всего в 30 ринггитов. Размер кровати — королевский. Предоставляются мыло, шампунь, зубная щетка, зубная паста, полотенце, тапочки, молитвенный коврик, указатель Киблы, гигиенический мешок, мешок для белья, минеральная вода, кофе, чай, утюг. Красивый номер, в ванной комнате нет неприятного запаха (обычно это всегда проблема, но не здесь).
Бассейн: Довольно глубокий для взрослого ростом 147 см. Есть также детский бассейн. Есть спасательные круги.
Завтрак: Всего 18 ринггитов на 1 взрослого. Еда: Наси лемак, каша, жареная лапша куэй теоу, сосиски, тосты, круассаны, салат, яйца, фрукты, пудинг, сок, кофе и чай. Для меня это того стоило, потому что еда сытная и недорогая, меньше 20 ринггитов.
Расположение: Рядом находится пожарная станция Йонг Тау Фу, мы шли пешком 15 минут от отеля до Йонг Тау Фу вместе с нашей 75-летней мамой. Прогуливаясь по улице Таман Тасик Тайпинг, не чувствуешь усталости, потому что ночью по пути много людей. Рядом с Йонг Тау Фу также есть торговый центр. Мы решили идти пешком, потому что парковочных мест очень мало, поэтому мы решили не брать машину.

Отель расположен прямо напротив пешеходной зоны Raintree Walk на озере Тайпин. Мы приехали в Тайпин специально ради этого прекрасного отдыха на берегу озера, поэтому этот отель идеально нам подошел.
Номер был довольно просторным, и все было хорошо. Единственным недостатком было то, что по воскресеньям на завтрак пополнение напитков было невероятно медленным, но выбор хлеба был хорошим. Самое главное, цена номера была разумной, поэтому медленное пополнение напитков не стало большой проблемой.
В целом, мы остались довольны и обязательно остановимся здесь снова.

Мы хотели бы официально выразить наше глубокое недовольство едой и общим впечатлением от ужина, предоставленного во время ежегодного корпоративного ужина, проходившего в отеле Flemington.
Хотя еда была подана как халяльная, её качество было крайне разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым. Закуски состояли из замороженных спринг-роллов, самос и колбасок Ramly, что значительно ниже стандартов, ожидаемых от ежегодного ужина, проводимого в отеле. Это создавало впечатление минимальной подготовки и отсутствия профессионализма.
Кроме того, крабовый суп имел неприятный запах и был непригоден для употребления. Основные блюда, включая рыбу, креветки и курицу, также были очень низкого качества и не могли быть съедены нашими сотрудниками. Хуже того, десерт вообще не был подан, несмотря на то, что он входил в пакет услуг ежегодного ужина.
В результате этого инцидента это первый случай, когда нашим сотрудникам пришлось покинуть место проведения ежегодного ужина и искать еду в ближайшем ресторане «мамак» после мероприятия. Это было крайне неприятно и разочаровывающе, особенно учитывая, что наша команда проделала долгий путь из Куала-Лумпура, чтобы присутствовать на этом мероприятии.
Мы очень обеспокоены уровнем обслуживания и качеством предоставленной еды, которые не соответствовали ожиданиям от корпоративного мероприятия, проводимого в отеле.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. В основном из-за очень, очень грубого персонала. Во-первых, здесь нет нормальной парковки. Когда мы спросили охранника, где припарковаться, моя жена не поняла, что он говорит, и попросила его повторить… вместо того, чтобы нормально объяснить, он накричал на мою жену. Крайне грубо. Потом мы припарковались на улице, подальше от отеля, где нет тени… не ждите денег от клиентов, улучшайте обслуживание и удобства. Если есть отрицательная звезда, я бы обязательно поставил этому отелю.

Номера «Премьер» нуждаются в ремонте, чтобы сделать их немного комфортнее.
Сантехнику в ванных комнатах нужно регулярно обслуживать. Не ждите, пока клиенты начнут жаловаться на проблемы.
Добавьте лёгкую занавеску, второй слой ткани на большое окно.
Мне кажется, что все, кто гуляет по саду у озера, видят меня 🫣
Небольшие детали действительно помогают гостям чувствовать себя более комфортно и желанными.

Отличное расположение с видом на Лейк-Гарденс, очень красивое место. Однако отель очень старый и нуждается в срочном ремонте. Дверь нашей спальни была заклеена скотчем, ковровое покрытие оторвалось, а по прибытии в раковину/спальню залетели мухи. Персонал был безразличен, и в целом пребывание было неудовлетворительным. У отеля большой потенциал, но его действительно пора закрыть и отремонтировать. Нам понравилась очень удобная кровать и приятно пахнущее постельное белье, и было приятно выйти в живописный район. Мы остановились в номере Premier King Size с видом на озеро.

Я был очень разочарован тем, что охранник не разрешил мне припарковаться в подвале, сказав, что там всё занято. Когда я проверил, оказалось, что ещё два свободных места. Меня попросили припарковаться у озера в саду под большими деревьями! Нас четверо, и мы планируем пользоваться этой парковкой ночью. Администратор сказала, что, возможно, она предназначена только для электромобилей, но я ответил, что свободные места не для электромобилей. Я забронировал этот номер за месяц и получил ужасный вид – заднюю часть обветшалого торгового дома, так что, похоже, шторы останутся закрытыми. Я забронировал два номера, но мне не дали смежные. В следующий раз сюда больше не приеду, а попробую остановиться в Novotel.

Расположение просто потрясающее: отсюда открывается прекрасный вид, а до озера можно дойти пешком, не говоря уже о том, что рядом есть кафе и рестораны. Единственная проблема — парковка очень ограничена, возможно, всего 10 машин одновременно. Учитывая большое количество номеров, это неудобно для гостей. У них, возможно, и есть отдельная открытая парковка, но это очень неудобно для клиентов, которые несут свой багаж пешком до неё.
Во-вторых, еда во время моего визита была довольно скудной. Поданное полусваренное яйцо имело какой-то странный и странный вкус, рис/лапша были ограничены, выбор, честно говоря, невелик. В итоге я позавтракал в другом месте, хотя уже съел часть, но из-за ограниченного количества мне этого оказалось недостаточно.
Несмотря на это, персонал очень приветливый и отзывчивый, улыбчивый и вежливый.