Jazz Hotel Penang

Я крайне разочарован действиями руководства отеля. Отель заявляет, что не несет ответственности за пропажу транспортных средств или личных вещей, оставленных на парковке. Вчера я припарковал свой мотоцикл у отеля и пристегнул к нему шлем. Однако сегодня утром я обнаружил, что шлем пропал. Я немедленно подал жалобу в отель, но полученный ответ меня глубоко разочаровал. Мне сообщили, что ответственность за пропажу вещей на парковке полностью лежит на владельце. Отель согласился помочь только просмотром записей с камер видеонаблюдения, но заявил, что никакой компенсации предоставлять не будет. Хотя я понимаю, что у отеля есть определенные правила, они должны хотя бы проявить заботу и попытаться помочь клиенту, понесшему убытки. То, как была решена эта проблема, заставило меня почувствовать себя недооцененным как клиента. Я надеюсь, что руководство улучшит меры безопасности и обслуживание гостей в будущем.

⭐⭐⭐⭐⭐
Мы прекрасно провели время в отеле Jazz Hotel Penang. Отель был комфортабельным, чистым и обеспечил приятные впечатления на протяжении всего нашего визита.
Особая благодарность Рахману за его исключительное обслуживание. Он сделал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Дружелюбный, профессиональный и искренне заботливый, он заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Рахман, безусловно, ценный сотрудник отеля. Настоятельно рекомендуем! 😊

Отель удобно расположен недалеко от магазина Lotus, рядом множество магазинов, что делает окрестности очень приятными и комфортными. Персонал отеля также был превосходным — очень дружелюбным, отзывчивым и внимательным, особенно в вопросах парковки, регистрации заезда и выезда.
Однако есть несколько моментов, требующих улучшения. Шторы в номере следует заменить, так как некоторые из них порваны и изношены. Кроме того, уборка номеров и общая чистота требуют большего внимания, так как ковер был неровным, а рамки картин в номере были неправильно выровнены.
Что касается еды, все было вкусно и сытно, но было бы еще лучше, если бы меню было шире. В целом, я бы оценил этот отель на 4 из 5 звезд.

Обслуживание было превосходным. 👍
Бассейн был на реконструкции, и цвет выглядел ужасно. Завтрак в отеле нуждается в улучшении; выбор был невелик, и не было горячих напитков.
✔ Внизу есть ресторан Dobi и круглосуточный магазин. Расположение между Бату Ферринги и Джорджтауном.

Мы выбрали этот отель в основном потому, что надеялись насладиться бассейном. К сожалению, бассейн был закрыт на протяжении всего нашего трехдневного пребывания. Нам не предоставили четкой информации о том, когда он снова откроется, что было довольно разочаровывающе.
Сам номер был просторным и уютным. Однако общую чистоту можно было бы улучшить, особенно в ванной комнате, где была видна плесень.

Номер был действительно хорош, нам очень понравилось!
Мы забронировали отель Jazz Hotel на 4 человека, как семья, остановились на одну ночь, и это обошлось нам более чем в 200 ринггитов, очень дешево для роскошного отеля. Расположение, правда, не такое уж и отличное, как сам отель и обслуживание, но рядом было море, так что все равно было приятно. Мы не знали, насколько хорошее там обслуживание, так как ели только в уличных киосках, но еда определенно была вкусной. Итог: дешево и роскошно. Определенно рекомендую тем, у кого ограниченный бюджет!

Это не бизнес-отель. Персонал достаточно дружелюбный, но многого не хватает.
1. Номер был грязный (повсюду пыль, когда я пытался убрать одежду, полки были очень пыльными, то же самое и в ванной. Они убирают только пол и постельное белье).
2. Интернет был очень медленным, смотреть потоковое видео было неудобно.
3. Когда я пытался заказать обслуживание в номер, около 50% меню отсутствовало. Пару раз они вообще не отвечали на мои звонки. Никого не было на месте.
4. Бассейн выходит на другой жилой комплекс, никакого вида нет.
5. За полтора недели моего пребывания я ни разу не видел, чтобы бары работали.
6. Половина завтрака "шведский стол" была убрана, я предполагаю, из-за низкого количества проживающих.
Хорошие стороны: Персонал дружелюбный и всегда готов помочь, завтрак хороший, но выбор невелик, душевые кабины очень хорошие!

Недавно мы провели 3 ночи в этом отеле, и это был фантастический опыт. Расположение – настоящая жемчужина, предлагающая прекрасную атмосферу и при этом идеально подходящая для знакомства с окрестностями.
Весь персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным, всегда быстро извинялся и решал любые мелкие проблемы. Отдельно стоит отметить Арнихан, которая была просто исключительной. У нас возникла проблема с одним из номеров, и она с достоинством справилась с ней, постоянно следя за ситуацией, пока все не стало идеально. Она даже сделала все возможное, предоставив нам бесплатный ужин в качестве компенсации за неудобства, за что мы ей очень благодарны.
Общение всегда было быстрым и понятным. Спасибо за то, что сделали наше пребывание в Пенанге таким незабываемым!

Держитесь подальше от этого отеля, забронируйте номер в другом месте.
На данный момент это был наш самый дорогой отель в Малайзии, но, к сожалению, он был НЕ чистым. Нам пришлось менять постельное белье 😢, потому что его не меняли: на простынях были пятна. Подушки тоже были использованы.
В ванной комнате у раковины была ПЛЕСЕНИ: смотрите фотографии. Хуже того: повсюду в ванной были черные пятна плесени.
Фотографии просто красивые; в реальности все совершенно иначе.
Мыло и шампунь были очень жидкими. После нашей просьбы их заменили на нормальные шампунь и мыло. Можете себе представить, почему так произошло.
Дверь в ванную не закрывалась.
Белые полотенца были все серые и имели странный запах. 😞
На 250 номеров всего две кофемашины. В часы пик приходится ждать кофе не менее получаса 😞, а машины постоянно ломаются. В 7:00 утра можно спокойно позавтракать.
В коридорах нет кондиционеров.
Мой запрос в отель через booking. Com относительно дальнейшего путешествия на Лангкави остался без ответа. По-видимому, отелю все равно, как только гости уезжают. Даже простые гостевые дома всегда отвечали на наши вопросы о маршрутах и ​​всегда были очень любезны. Здесь же все иначе.
Я не понимаю хороших отзывов.
Очень далеко от Джорджтауна – такси Grab в Джорджтауне дорогие.
Рано утром мы не смогли найти такси Grab до аэропорта: мы взяли обычное такси за сумму, эквивалентную 45 евро.

Это наше второе пребывание в этом отеле… хорошая атмосфера, чисто, комфортно.
Расположение очень удобное, рядом с отелем есть Happy Mart и аптека.
Напротив находится Lotus, и всего в 5 минутах ходьбы можно дойти до StraitsQuay (найти парковку на StraitQuay сложно, лучше всего идти пешком). 🙌🏻🙌🏻
Удобства: бассейн (предоставляются полотенца) и тренажерный зал.
В целом, хорошие впечатления, очень рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻

Роскошный номер с отличным обслуживанием. Отель выглядит новым.
Завтрак неплохой, но, пожалуйста, увеличьте количество официантов, потому что во время нашего обеда на этаже было всего два официанта, которые убирали всё помещение.
И, самое главное, вам нужно менять расстановку столов каждый раз, когда вы убираете обеденный стол. Потому что он загрязняется от предыдущих посетителей.
В остальном всё хорошо.

Мы пришли сюда на шведский стол с морепродуктами, увидев онлайн-акции, но впечатления оказались скорее похожи на «ешь сколько хочешь», чем на «ешь сколько хочешь».
Выбор блюд был неплохой, включая свежие морепродукты, местные деликатесы, мясо, десерты и т. Д. Однако около 20:00 добавки прекратились (см. Прикрепленные фотографии). Большинство основных блюд закончились, и многие гости задавались вопросом, будут ли еще добавки.
Ресторан, похоже, был не готов, и было разочарованием даже от мысли, что это настоящий «шведский стол».
Тем не менее, по крайней мере, персонал признал проблему, и нам предложили скидку на счет. В целом – хорошая еда по разумной цене (138 ринггитов с человека), но качество обслуживания нужно улучшить.

Номер был просторным и, на мой взгляд, даже немного роскошным. Мне понравилось проживание, за исключением того места на парковке, где пришлось крутить парковку целых 3 минуты, чтобы добраться до парковки для клиентов. Это стандартная функция, но для клиентов, которые въезжают и выезжают, это может быть проблематично, если только не в праздничный сезон, когда парковка находится прямо на соседнем этаже, и добраться туда можно за считанные секунды. Номер был очень чистым, регистрация была немного медленной, возможно, из-за большого количества людей. Отель был оформлен в ретростильном стиле, но в остальном мне очень понравилось проживание.

Отель хороший, регистрация прошла гладко, и я оценил просторный номер, ванную комнату и прекрасный вид. Однако во время моего пребывания возникло несколько серьёзных проблем.
Подушки и матрас были неудобными, что повлияло на общее качество сна. Завтрак был одинаковым в оба дня, без каких-либо изменений, а сотрудница за стойкой для яиц, похоже, не знала, что делает, и была недружелюбна.
Я также лично попросила персонал службы обслуживания номеров убрать мой номер, но когда я вернулась, номер не был пропылесосен, полотенца не были заменены, а постельное бельё выглядело неизменным — просто сложенным, чтобы казаться застеленным. Такой уровень уборки неприемлем.
У отеля есть потенциал, но эти моменты необходимо улучшить, чтобы соответствовать ожидаемым стандартам.

Мы сменили отель в последнюю минуту, чтобы «улучшить» нашу поездку в Малайзию. Упс, ошиблись.
Мы верим в свободу вероисповедания для всех. Однако я лично не считаю ислам религией. Этот отель ориентирован на мусульман больше, чем на кого-либо другого. Так что, если вы решите остановиться здесь, поймите это.
Кроме того, тема оформления нуждается в серьёзном обновлении. Если только вы не поклонник неоновых огней и 70-летних джазовых музыкантов.
Это один из немногих отелей в мире, где до сих пор есть «13-й» этаж. И угадайте, где американцы раздобыли номер? Вы угадали. Завтрак включён в стоимость номера. В объявлении указано, что завтрак подается в столовой на втором этаже ежедневно с 6:00 до 10:30. Однажды мы спустились туда в 6:15 утра, и никакой еды не было, кроме фруктов (бананов здесь никогда не было) и двух вчерашних булочек (пончиков и пирожных). А поскольку этот ресторан придерживается ислама, здесь нет ни бекона, ни ветчины, ни свинины в любом виде. Из всех блюд, которые я пробовал за последние 7 недель отпуска, еда в ресторане Blue Spice в этом отеле оказалась самым разочаровывающим.
Если вы не мусульманин, вам стоит поискать другое место. Грязные полы, устаревший интерьер, ужасная еда, плохое обслуживание – список недостатков длинный.
Найдите хорошее место, где представлены все религии в старом Джорджтауне.
Рекомендую избегать этого отеля.

Номер был идеально чистым, а обслуживание – хорошим. Однако завтрак нас очень разочаровал. Качество еды было низким и требовало значительного улучшения. Мы забронировали номер на 2 дня, но так и не смогли насладиться завтраком: выбор был очень скудным, и это был не шведский стол, как ожидалось.
Каждый раз нам приходилось просить еду, но нам подавали лишь очень маленькую порцию, даже не спрашивая, достаточно ли её. Стиль приготовления и способ подачи блюд действительно нуждаются в улучшении. Честно говоря, это был худший завтрак в моей жизни.

Я останавливаюсь в этом отеле с самого открытия и в полном восторге. Номер уютный, а обслуживание хорошее.
Но последнее пребывание меня разочаровало. Обслуживание в целом хорошее, но уборка плохая. Они даже не потрудились убрать дохлого тараканчика, который был там всё время моего пребывания, а полотенца в пятнах. Кроме того, похоже, в коридоре протекает вода, которая вытекала на ковровое покрытие. Обои также отслоились из-за протечки. Отелю действительно нужен капитальный ремонт и улучшение качества уборки.