Ixora Hotel Penang

Очередь на регистрацию очень длинная… даже после бронирования и онлайн-оплаты приходится стоять в очереди почти час. Детский бассейн довольно маленький и не вмещает много детей, а горка опасна, если внизу купаются дети… (поскольку бассейн маленький, детей много, поэтому очень сложно убрать горку с горки). Это нужно улучшить… Номер красивый и комфортный 👏🏻

Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поделиться некоторыми отзывами о нашем 3-дневном пребывании в отеле Ixora:
1. Приятное пребывание, вежливый и отзывчивый персонал. В первый день мы позавтракали здесь, и менеджер спросил, являемся ли мы гостями отеля. Мы ответили утвердительно, чтобы получить скидку 15%. Без этого предупреждения скидка 15% была бы аннулирована.
2. Бесплатная парковка – это приятный бонус.
3. Один из постояльцев отеля помог нам завести арендованный автомобиль после того, как у него разрядился аккумулятор, так как я забыл выключить фары на ночь, на второй день китайского Нового года. Я забыл записать его имя, но хотел бы от всего сердца поблагодарить его. Спасибо, мой малайский друг.
4. В коридоре на 5-м этаже большую часть времени чувствуется запах сигарет. Как только мы открываем дверь в номер, запах дыма распространяется по всей комнате. Вам, возможно, стоит выяснить, кто является виновником.
5. Дверь в душевую, сделанная из дерева, — неудачный выбор материала для такого применения. Сейчас она покрыта плесенью и гниет.
6. В ванной комнате нет полок, нет места для моих очков, флаконов с шампунем и пеной для ванны. Отсутствие таких мелочей снижает рейтинг вашего отеля.
7. На этикетках флаконов с шампунем, пеной для ванны и кондиционером для душа напечатаны очень мелкие надписи, их трудно разглядеть и прочитать, особенно без очков. Ведь очки нужно снимать, когда принимаешь душ, верно?
8. Матрас жестковат.

Мне очень понравилась моя недавняя рабочая поездка в отель Ixora. Планировка номера отлично подходит для деловых поездок — очень просторный, с функциональным письменным столом, отделением для багажа и диваном. Ежедневное пополнение запасов закусок — приятное дополнение. Я заметил, что гостям трудно найти еду, потому что отель не окружен ресторанами. Однако я бы предложил в будущем установить биде в ванных комнатах. За исключением этих двух моментов, пребывание было очень приятным.

Это отель, который оправдывает свою цену. Чистый номер, удобная кровать (подушки не очень) и очень удачное расположение, так как он находится рядом с торговым центром. Приветливый персонал на ресепшене, но немного медлительный — приходится довольно долго стоять в очереди, даже несмотря на то, что заселялось немного гостей. В целом, это было приятное пребывание. Рекомендуемое место для проживания, если вы посещаете Праи.

Мне очень понравилась моя недавняя рабочая поездка в отель Ixora. Планировка номера отлично подходит для деловых поездок — очень просторный, с функциональным письменным столом, отделением для багажа и диваном. Ежедневное пополнение запасов закусок — приятное дополнение. Я заметил, что гостям трудно найти еду, потому что отель не окружен ресторанами. Однако я бы предложил в будущем установить биде в ванных комнатах. За исключением этих двух моментов, пребывание было очень приятным.

Останавливался в этом отеле в Пераи, Пенанг, и в целом это был хороший опыт.
Номер был просторным и комфортабельным, ванная комната тоже большая, и все работало исправно.
Бассейн немного маловат, но все равно подходит для короткого отдыха и расслабления.
Обслуживание в отеле было хорошим и внимательным. Я оценил такие мелочи, как полотенца, предоставленные для бассейна, и бесплатные зеленые яблоки, доступные в тренажерном зале и на ресепшене.
Завтрак можно было бы улучшить, так как меню было одинаковым два дня, а качество еды было ниже ожиданий.
В целом, приятное пребывание и хороший вариант, если вы ищете комфорт в Пераи.

Мы прекрасно провели время в отеле Ixora Hotel Penang! Комфортное пребывание, приятная атмосфера и действительно превосходное обслуживание.
Особая благодарность Путери, сотруднице бара — она была очень вежлива, дружелюбна и чрезвычайно услужлива. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам во время сюрприза на день рождения, сделав этот момент ещё более значимым и запоминающимся. 🎉🎂
Такое превосходное гостеприимство и тёплое обслуживание действительно имеют значение.
Настоятельно рекомендуем, и мы обязательно вернёмся! 👏

Забронировал номер для некурящих. Меня попросили подписать форму о запрете курения в номере. В итоге я обнаружил номер на 6 этаже с очень сильным запахом дыма. На столике в номере обнаружил объявление о том, что все этажи, кроме 5 и 6, предназначены для некурящих. Попросил поменять номер, но вместо этого отправили уборщицу распылить освежитель воздуха. Я нахожусь в номере и на этаже, где курение разрешено, и мне дали освежитель воздуха? Зачем нужна была форма о запрете курения в номере? 🙄 Мой худший опыт проживания в отеле.

Уважаемый отель Ixora!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование по поводу регистрации во время моего недавнего пребывания. Несмотря на то, что мы приехали вовремя, мне и моей семье пришлось ждать почти 3 часа, прежде чем нас заселили в номер. Это было особенно сложно, поскольку я путешествовала с несколькими маленькими детьми, которые были уставшими и беспокойными.
Долгая задержка не только отняла наше драгоценное время, но и испортила все планы на день. Мои дети были очень расстроены, так как не смогли поплавать в бассейне в тот день. Поскольку мы забронировали номер только на одну ночь из-за ограниченного срока нашего отдыха, этот опыт был крайне обидным и несправедливым.
Я искренне надеюсь, что отель серьёзно отнесётся к этому вопросу и улучшит качество обслуживания, особенно для семей с маленькими детьми, чтобы будущие гости не столкнулись с таким же разочарованием.
Спасибо.

Забронировал номер онлайн, рассчитывая получить выбранный номер. Однако по прибытии мне сообщили, что номер занят и что все бронирования «зависят от наличия мест», что противоречит сути предварительного бронирования. После некоторых препирательств сотрудник отеля предложил нам апартаменты с двумя спальнями.
К сожалению, предложенный номер оказался неприемлемым. На одной из кроватей были клопы, а на простынях других кроватей были пряди волос – крайне негигиенично и неприятно. За такую цену отсутствие чистоты и профессионализма просто шокировало.
Этот опыт оставил очень неприятное впечатление. Я ожидал хотя бы элементарной чистоты и уважения к подтверждённым бронированиям.

Хорошее качество и хороший сервис. Въезд на парковку может сбить с толку посетителей, так как отель находится рядом с заброшенным торговым комплексом. Туалет и ванная комната разделены на две части, включая раковину для чистки зубов. Еда в номере также приемлемая, вкус не выбивается из традиционной пенангской атмосферы. Завтрак тоже неплохой, но блюд не слишком много. Что касается номера и удобств, то он очень чистый и приятный. Телевизор довольно маленький по сравнению с размером номера.

Я забронировал номер в отеле онлайн. Из-за чрезвычайной ситуации я не смог приехать в тот день и попросил отложить пребывание в отеле. Сначала персонал отеля согласился на отсрочку, после этого менеджер отеля не согласился и напрямую списал с моей кредитной карты деньги за бронирование, которое я сделал, но я не приехал в тот день и попросил отложить еще до дня проживания.
Ну, я являюсь клиентом этого отеля почти 10 лет и останавливаюсь в отеле ежемесячно. Как постоянный клиент, отель так со мной и обращался, просто хочу списать деньги с моей кредитной карты. Хорошо, я больше не буду останавливаться в этом отеле, и я также проинструктирую своих сотрудников навсегда не заселяться / не останавливаться в этом отеле. Это для того, чтобы дать понять руководству отеля, что обслуживание клиентов важно.

Я давно не был в таком плохом отеле. Я забронировал номер Делюкс с кроватью размера «king-size» на 7 этаже, и в вестибюле все было хорошо, хотя администратор (парень) был не очень дружелюбным.
Но комната была полным разочарованием. Площадь номера хорошая. В туалете есть двойной туалетный столик, но пол липкий и его давно не мыли должным образом. Ковер в комнате был старый, повсюду пыль, волосы и крошки. Когда я проверил кровать, я обнаружил пятна на простынях.
Я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы пропылесосить и сменить постельное белье, и они пришли быстро. Однако сотрудник пылесосил в обуви, хотя я был в комнате босиком.
Я также попросил простыню, чтобы накрыть явно старый и грязный диван. Сначала они отказались, но в конце концов отправили его после того, как я настоял.
Я определенно не вернусь сюда.

В целом пребывание было вполне нормальным. Ухоженный старый номер. Но отсутствие молитвенных ковриков и парковки — это суета из-за формы здания, особенно если вы маневрируете на семейном автомобиле. Вариант завтрака так себе, но куэй тиау горенг хорош. Странное сочетание приправ для омлета.

Я забронировал конкретный номер в отеле Ixora через Agoda, но при заселении получил совершенно другой номер. Вместо того, чтобы помочь решить вопрос, сотрудники отеля настояли, чтобы я сам связался с Agoda. После обращения в Agoda они подтвердили, что заказ с их стороны был правильным, и предположили, что это может быть сбой со стороны отеля. Но признал ли отель свою ошибку? Совсем нет!
Что еще хуже, дежурный менеджер был невероятно груб и непрофессионален. Он даже не пытался помочь и вместо этого продолжал игнорировать проблему. Я шокирован тем, что кто-то вроде него имеет титул менеджера! Ему явно нужна серьезная подготовка по обслуживанию клиентов — он абсолютно непригоден для работы в сфере гостеприимства.
Что касается самой комнаты? Пыльный, затхлый и, что самое ужасное, в туалете ужасно пахло, как будто там был засор канализации. Вонь была невыносимой, как только я вошел. Честно говоря, казалось, что запах соответствовал уровню обслуживания, предоставляемого персоналом отеля Ixora. Худшее впечатление от отеля. Избегайте любой ценой!

Опыт проживания во второй раз был разочаровывающим. В номере было много повреждений, таких как неработающая вилка, вода в ванной была застойной, на унитазе были следы грязи, комната не была упакована идеально, потому что ее было много. Помета ящерицы. При бронировании номера было указано, что это люкс с 2 спальнями, но он был не таким роскошным, как описано. Первый опыт в номере меньшего размера был более удобным и просторным. Бронирование через Agoda также сбивало с толку. Завтрак, но при регистрации завтрак не был предоставлен. Но спасибо, мистер Джей, дежурный менеджер, который нам помог. Мы очень ценим это.

Чистота: В комнате было очень пыльно, и я был удивлен, обнаружив во время моего пребывания несколько тараканов. Это существенно повлияло на мой комфорт и общее впечатление от отеля.
Питание: Шведский стол предлагал ограниченный выбор, что разочаровало. Я ожидал большего разнообразия и качества, исходя из репутации отеля.
Общее впечатление: В целом мое пребывание оказалось ниже ожиданий из-за проблем с чистотой и питанием. Я надеюсь, что отель решит эти проблемы для будущих гостей.
Вывод: Учитывая этот опыт, я не могу рекомендовать этот отель, пока не будут сделаны улучшения.