Ixora Hotel Penang

Хорошее качество и хороший сервис. Въезд на парковку может сбить с толку посетителей, так как отель находится рядом с заброшенным торговым комплексом. Туалет и ванная комната разделены на две части, включая раковину для чистки зубов. Еда в номере также приемлемая, вкус не выбивается из традиционной пенангской атмосферы. Завтрак тоже неплохой, но блюд не слишком много. Что касается номера и удобств, то он очень чистый и приятный. Телевизор довольно маленький по сравнению с размером номера.

Я забронировал номер в отеле онлайн. Из-за чрезвычайной ситуации я не смог приехать в тот день и попросил отложить пребывание в отеле. Сначала персонал отеля согласился на отсрочку, после этого менеджер отеля не согласился и напрямую списал с моей кредитной карты деньги за бронирование, которое я сделал, но я не приехал в тот день и попросил отложить еще до дня проживания.
Ну, я являюсь клиентом этого отеля почти 10 лет и останавливаюсь в отеле ежемесячно. Как постоянный клиент, отель так со мной и обращался, просто хочу списать деньги с моей кредитной карты. Хорошо, я больше не буду останавливаться в этом отеле, и я также проинструктирую своих сотрудников навсегда не заселяться / не останавливаться в этом отеле. Это для того, чтобы дать понять руководству отеля, что обслуживание клиентов важно.

Я давно не был в таком плохом отеле. Я забронировал номер Делюкс с кроватью размера «king-size» на 7 этаже, и в вестибюле все было хорошо, хотя администратор (парень) был не очень дружелюбным.
Но комната была полным разочарованием. Площадь номера хорошая. В туалете есть двойной туалетный столик, но пол липкий и его давно не мыли должным образом. Ковер в комнате был старый, повсюду пыль, волосы и крошки. Когда я проверил кровать, я обнаружил пятна на простынях.
Я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы пропылесосить и сменить постельное белье, и они пришли быстро. Однако сотрудник пылесосил в обуви, хотя я был в комнате босиком.
Я также попросил простыню, чтобы накрыть явно старый и грязный диван. Сначала они отказались, но в конце концов отправили его после того, как я настоял.
Я определенно не вернусь сюда.

В целом пребывание было вполне нормальным. Ухоженный старый номер. Но отсутствие молитвенных ковриков и парковки — это суета из-за формы здания, особенно если вы маневрируете на семейном автомобиле. Вариант завтрака так себе, но куэй тиау горенг хорош. Странное сочетание приправ для омлета.

Я забронировал конкретный номер в отеле Ixora через Agoda, но при заселении получил совершенно другой номер. Вместо того, чтобы помочь решить вопрос, сотрудники отеля настояли, чтобы я сам связался с Agoda. После обращения в Agoda они подтвердили, что заказ с их стороны был правильным, и предположили, что это может быть сбой со стороны отеля. Но признал ли отель свою ошибку? Совсем нет!
Что еще хуже, дежурный менеджер был невероятно груб и непрофессионален. Он даже не пытался помочь и вместо этого продолжал игнорировать проблему. Я шокирован тем, что кто-то вроде него имеет титул менеджера! Ему явно нужна серьезная подготовка по обслуживанию клиентов — он абсолютно непригоден для работы в сфере гостеприимства.
Что касается самой комнаты? Пыльный, затхлый и, что самое ужасное, в туалете ужасно пахло, как будто там был засор канализации. Вонь была невыносимой, как только я вошел. Честно говоря, казалось, что запах соответствовал уровню обслуживания, предоставляемого персоналом отеля Ixora. Худшее впечатление от отеля. Избегайте любой ценой!

Опыт проживания во второй раз был разочаровывающим. В номере было много повреждений, таких как неработающая вилка, вода в ванной была застойной, на унитазе были следы грязи, комната не была упакована идеально, потому что ее было много. Помета ящерицы. При бронировании номера было указано, что это люкс с 2 спальнями, но он был не таким роскошным, как описано. Первый опыт в номере меньшего размера был более удобным и просторным. Бронирование через Agoda также сбивало с толку. Завтрак, но при регистрации завтрак не был предоставлен. Но спасибо, мистер Джей, дежурный менеджер, который нам помог. Мы очень ценим это.

Чистота: В комнате было очень пыльно, и я был удивлен, обнаружив во время моего пребывания несколько тараканов. Это существенно повлияло на мой комфорт и общее впечатление от отеля.
Питание: Шведский стол предлагал ограниченный выбор, что разочаровало. Я ожидал большего разнообразия и качества, исходя из репутации отеля.
Общее впечатление: В целом мое пребывание оказалось ниже ожиданий из-за проблем с чистотой и питанием. Я надеюсь, что отель решит эти проблемы для будущих гостей.
Вывод: Учитывая этот опыт, я не могу рекомендовать этот отель, пока не будут сделаны улучшения.

ЛЮБИТЬ ЭТО! Для меня первый опыт отдыха с семьей в отеле Иксора. Чистота в этом отеле очень хорошая, от номеров до ресторана, все в очень хорошем состоянии, завтрак тоже рекомендую, он очень вкусный.
Я рекомендую его всей своей семье и друзьям, чтобы они могли получить удовольствие от пребывания в этом отеле.

Комнаты большие.
Если вам нужна дополнительная питьевая вода, просто возьмите ее из автомата с водой в вестибюле лифта. Удобные и экологичные услуги. Не нужно лишнюю воду кипятить или покупать (в пластике одноразовое использование).

Все ок, но когда выходишь из лифта на 7 этаже, откуда-то идет неприятный запах.
Спальня удобная, ванная тоже работает, но у мусульман нет трубы для омовения.

Как этот отель получил 4 звезды, сомнительно.
Первое впечатление очень хорошее. Очень хорошая стойка регистрации во время регистрации. Первое впечатление, войдя в номер, было хорошим, так как он был большим и имел хороший ленивый стул для отдыха. На этом все и заканчивается.
Ковер изношен, пол неровный. Учебный стул неудобный и шаткий. Кровать жесткая и неудобная. Душ протекает. Потолок в ванной полон плесени.
Уборка номеров не очень хорошая. Не пополнили душевые принадлежности. Полотенца для лица не заменили. Выбросил хорошую пару тапочек, но оставил в комнате плохую. Подушки даже не взбились.
Я жаловался на то, что холодильник не работает утром, но его так и не починили. Мои напитки в холодильнике не были охлаждены. Попросили лед, чтобы охладить напитки. Меня попросили заплатить. Жалоба на стойку регистрации, что у меня нет охлажденных напитков, парень был рад дать мне ваучер в зал, чтобы получить 2 напитка. НО мальчик в холле позволил мне выпить только 1 напиток. Хотела холодную воду из кулера, но она не была холодной.
За указанную цену это максимум 2-звездочный отель. Сервис соответствует стандарту 2 звезды.
В довершение ко всему, рано утром отключилось электричество из-за кондиционера.
Удалите ложную рекламу.

Все туалеты БИДЕ. Не забудьте нажать на карточку своего номера в лифте, чтобы попасть на свой этаж.
Комната чистая и опрятная. Все работает хорошо. В моей комнате есть фен и утюг.
Они осуществляют обслуживание номеров, хотя мы об этом не звали.
Еда это хорошо. Только коржи немного суховаты.

Персонал медленно регистрировался, несмотря на большую очередь. Ненужные задержки из-за разговоров о несвязанных вопросах. Помещения отстойные, закрываются на техническое обслуживание, несмотря на то, что никто не может ответить, какое обслуживание или уважительную причину закрытия. Главный бассейн также закрывался в 11 утра на уборку, когда мы хотели им воспользоваться. Почему уборка не запланирована заранее, до прибытия людей на купание. Номер хуже. Кондиционер не работал, нам дали другой номер, грязный. Все пребывание было испорчено и некомфортно по цене 300+, заплаченной за обычный номер с кроватью размера «king-size». Противостоял менеджеру, которому было все равно. Завтрак очень мало выбора. Бюджетный отель уровня качества. Сожалею о бронировании этого отеля. Определенно не рекомендуется, если вы не хотите пережить кошмар. И не говорите, что вас никогда не предупреждали. Оставайтесь на свой страх и риск.

Номер в целом нормальный, но ковер в плохом состоянии. Как только вы доберетесь до своего этажа, в коридоре появится сильный затхлый запах тараканов. Я бы оценил этот отель на 3 звезды.

Недавно я имел удовольствие остановиться в знаменитом отеле Ixora Hotel Penang и хотел бы поделиться некоторыми мыслями. Моя комната на 11-м этаже преподнесла восхитительный сюрприз: ковер, который, казалось, одновременно служил историческим артефактом, с пятнами и затхлым запахом. Естественно, о том, чтобы ходить босиком, не могло быть и речи, а предоставленные тапочки стали моим постоянным спутником.
Матрас и мебель, в том числе очаровательно окрашенный диван и кресло, действительно добавили уникальности комнате. Хотя чистота ванной комнаты была удивительным моментом, в целом устаревшие удобства обеспечили ностальгическое путешествие во времени. Возможно, отель мог бы рассмотреть возможность проведения генеральной уборки или продажи этих старинных предметов с аукциона?
Еще одной примечательной особенностью была вентиляция в коридоре, предлагающая ощущение полного погружения в условиях плохого качества воздуха. Рваные ковры и клаустрофобная атмосфера напоминали путешествие в другой мир. Поистине шокирует тот факт, что этому отелю присвоен рейтинг 4 звезды — он определенно не соответствует стандартам, обычно связанным с таким рейтингом.
С другой стороны, комната была просторной, в ней было достаточно места для удаления различных пятен, а полный набор туалетных принадлежностей был очаровательным штрихом. Персонал отеля был безупречен, предлагая профессионализм, отзывчивость и дружелюбие, которые стали настоящими моментами моего пребывания.