Tien Hotel Georgetown

Ужасно. Приехали в 15:30, ждали 40 минут, пока не пришла индийская сотрудница на ресепшене. Ни приветствия, ни извинений… ничего.
Место ужасно обветшало.
Номер был ужасен: ни полотенец, ни бутилированной воды, ни стула, ни стола, прикроватные лампы сломаны, туалет с грязной занавеской, плесень на жалюзи, вонючий слив и, самое главное, нет бассейна, грязные окна и т. Д. Индийская сотрудница отказалась принимать наши жалобы; она сказала, что возврата денег не будет. Менеджера не вызвали. Ресепшен был безлюден следующие два дня, хотя на вывеске написано, что он открыт с 11:00 до 19:00. Это полный обман, и у вас нет шансов вернуть деньги, если вы не забронируете номер.

Я заселился в этот отель 11 ноября 2025 года и выехал 14 ноября. Однако после выезда из отеля я обнаружил в аэропорту, что забыл пару черных скейтбордистских ботинок, когда упаковывал багаж в отеле; они остались в моем номере. Вернувшись в Гонконг, я связался с Agoda по электронной почте, чтобы поднять этот вопрос и попросить о дальнейших действиях. Я также отправил несколько писем в отель, но не получил ответа до сегодняшнего дня, 27 ноября. Agoda ответила, что в номере не забыли мои скейтбордистские ботинки. Однако я отчетливо помню, что ботинки лежали в нижней части шкафа в номере, потому что я взял с собой две пары обуви, одну надел, а другую оставил в отеле. Теперь отель утверждает, что я не забыл ботинки, что вызывает серьезные вопросы относительно их надежности. К счастью, это была всего лишь пара ботинок стоимостью в несколько сотен долларов, а не что-то более ценное, но я все равно крайне разочарован этим отелем. Если вы планируете остановиться здесь, надеюсь, вы учтете это. Я выехала из отеля 14 ноября 2025 года. Однако, после выезда и прибытия в аэропорт, я поняла, что, упаковывая багаж в отеле, оставила в номере пару черных скейтерских кроссовок и не положила их в чемодан. После возвращения в Гонконг я связалась с Agoda по электронной почте по этому вопросу и попросила проследить за ситуацией. Я также отправила несколько писем в отель, но не получила ответа. Сегодня, 27 ноября, Agoda ответила по электронной почте, заявив, что никакой обуви в номере не было.

Расположение отличное — вокруг много вкусных ресторанов, и добираться удобно. Однако звукоизоляция в номере довольно плохая: я отчётливо слышал шум с улицы и из номеров. Труба унитаза/биде была сломана, и вода не уходила, что создавало неудобства. Кроме того, бесплатной парковки нет — парковка рядом стоит 8 ринггитов за въезд. В целом, расположение хорошее, но требуется улучшение инфраструктуры и ремонта.

Не хочется этого говорить, но я не могу рекомендовать этот отель.
Во-первых, персонал редко бывает у стойки, а вход закрыт, поэтому приходится ждать, пока сотрудники откроют дверь по прибытии. Связаться с персоналом напрямую можно только через WeChat. Если у вас нет аккаунта WeChat, рекомендую обратиться в службу поддержки Agoda. В итоге мы прождали на улице около часа, прежде чем нас наконец заселили.
Кроме того, при заселении на простынях и подушках были волосы предыдущего гостя. Не уверен, меняли ли они постельное белье, да и уровень чистоты был разочаровывающим.
И наконец, бар рядом с отелем работает до 2 часов ночи, музыка мешает, а в 6 утра из громкоговорителя раздаётся призыв к молитве! Тем, кто чутко спит, обязательно стоит взять с собой беруши.
В остальном, отель находится в отличном месте, а персонал дружелюбный. Если вы можете смириться с этими недостатками, стоит попробовать.

Ужасный опыт.
Номер был нормальный, но это первый раз, когда я останавливался в отеле, где не работал кондиционер, и я должен об этом сообщить. Никто не пришёл его чинить весь день. Это был ужасный опыт проживания в отеле, особенно учитывая цену. В Пенанге есть много вариантов получше.

Если вы ищете отель, не ищите здесь.
Хорошее расположение, но ужасный администратор и обслуживание. Полотенца старые, немного пахнет канализацией, да и номер старый. Уличный шум, как описывают другие, был не таким сильным в будни, когда я останавливался, но я живу на втором этаже, поэтому даже когда персонал использует свой телефон для видеозвонка в кладовой, я слышу его рано утром. Не очень хорошо для тех, кто чутко спит.
Заселился в номер с мокрым полотенцем на полу и севшим пультом от телевизора. Также увидел записку о том, что в моем номере требуется уборка предыдущим гостем, что означает, что уборка не проводится ежедневно. Честно говоря, это неряшливо.
Администратор постоянно отсутствует, хотя она работает с 11:00 до 18:00… поэтому регистрируйтесь и выезжайте сами, взяв свою ключ-карту. Здесь люди дисциплинированные, но в других местах могут просто занять ваш номер без вашего ведома. Не рекомендую для одиноких путешественников, хотя расположение идеальное, на главной улице. Не ожидайте от отеля такой цены, но мне кажется, что этот Airbnb мог бы быть в целом лучше, если бы была лучшая уборка и улучшения.

Неприятный опыт.
Сложно было заселиться. На стойке регистрации нас никто не впустил, поэтому мы полчаса просидели на улице. Номер был не очень чистым и новым, а дверь не работала как следует. В номере не было холодильника. Впервые останавливаемся в отеле, где кондиционер не работал как следует, поэтому нам пришлось сообщить об этом, и кто-то пришёл и починил его посреди ночи. Неудобное место для тех, кто приехал на машине, так как парковки нет. Худший опыт проживания в отеле, особенно за такую цену. На Пенанге много других вариантов получше.

Удобное расположение, множество ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Музыка всё ещё слышна около 23:00, но не очень громко, нам было терпимо.
Чистота нуждается в улучшении: в туалете всё ещё были волосы, а постельное бельё выглядело не очень чистым.
Обслуживание хорошее, хотя регистрация прошла быстро, несмотря на отсутствие персонала в момент нашего прибытия. Когда у нас закончились туалетные принадлежности, нам быстро предоставили новые.
Но в целом, это то, за что вы платите.

Номер большой, но бесполезный, никуда не годится.
Кондиционер не охлаждает.
В номере нет чайника для приготовления кофе, приходится выходить.
Сегодня первая ночь, придётся ещё две ночи потерпеть.
Администратор очень отзывчивый и приятный.

Очень плохое обслуживание. Никаких удобств для парковки вообще. Пришлось ждать так долго часами, чтобы найти парковку на обочине дороги… Совершенно не стоит своей цены. Совершенно не доволен этим отелем. ☹️☹️

Я забронировал номер в отеле Tien Hotel Penang через Agoda, но, получив подтверждение, понял, что по ошибке выбрал не ту дату. Сразу же — менее чем за 5 минут — я связался с отелем и Agoda с просьбой отменить бронирование.
К сожалению, отель ответил, что в соответствии с их политикой отмены бронирования они не предлагают возврат средств ни при каких обстоятельствах. Хотя я полностью понимаю важность правил, в данном конкретном случае — всего через несколько минут после бронирования и без каких-либо потерь или неудобств для отеля — небольшой акт доброй воли имел бы большое значение. Это не было неявкой или отменой в последнюю минуту; это была просто человеческая ошибка, которую я сразу же попытался исправить.
Компания Agoda фактически согласилась с тем, что возмещение является разумным, и даже связалась с отелем от моего имени. Однако отель Tien Hotel Penang отказался вернуть сумму.
Честно говоря, это было похоже на полное мошенничество. Простым актом понимания они могли бы обеспечить мою лояльность и бронирование на правильные даты в будущем — когда я действительно поеду на Пенанг. Вместо этого у меня осталось горькое чувство потери почти 80 долларов из-за того, что я почти сразу же попытался исправить.
Такое жесткое и бесчувственное руководство говорит красноречивее всяких слов о том, как мало они ценят своих гостей. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает, что к нему будут относиться с элементарным уважением и справедливостью.

На этот раз я остановился в номере отеля Tien, и в целом впечатления были великолепными. Это определенно заслуживает 5 звезд!
✅ Комфортный номер.
Я остановился в просторном люксе с отдельной гостиной и Smart TV. Я мог бы с комфортом смотреть дорамы по ночам. Кровать была очень мягкой, а кондиционер работал очень холодно, поэтому я спал спокойно.
✅ Любит ванную.
В номере есть ванна, а также в отеле заботливо предусмотрен шарик для ванны, который очень расслабляет и является одним из самых целебных моментов во время поездки.
✅Расположение очень удобное.
Отель находится прямо на улице Чулия, и в нескольких минутах ходьбы можно найти множество вкусных блюд. Вечером вообще не нужно ехать. Вы можете просто пройти несколько шагов и найти местные закуски Пенанга, такие как сатай, наси кандар и лапша вонтон.
✅ Продуманные общественные удобства.
На первом этаже есть общественное место, которым вы можете воспользоваться, с бесплатным кофе и чаем, а также общим холодильником. На верхнем этаже также есть небольшой бассейн для купания (Plunge Pool). Хотя он и небольшой, но достаточно расслабляющий и подходит для того, чтобы вечером искупаться и в оцепенении наблюдать за небом.
—
В целом, отель Tien — уютный бутик-отель. Если вы планируете поехать на Пенанг, настоятельно рекомендуется выбирать здесь, особенно парам или путешественникам, желающим отдохнуть!

Останавливались там на 2 ночи. В целом хорошо. Был уютный номер, но нет лифта. Необходимо нести собственный чемодан. Приветливый персонал, особенно Анна. Вернусь следующим летом. В нескольких минутах ходьбы от туристических достопримечательностей и большого количества местной еды.

Отличное соотношение цена/качество на пересечении самых туристических улиц Джорджтауна. Бесконечный выбор кафе, ресторанов, всё в пешей доступности. Комнаты немного отличаются с фотографиями, бассейн 2*3 м2, но есть великолепная терраса на крыше и общий зал с кухней, холодильником, открытым пространством. Всё чисто и функционально. Единственный минус — это отсутствие персонала до 11 утра. Я чуть не опоздала на самолет: вышла из комнаты, вернулась и не смогла открыть. Ключ — карточка не сработал. Ну ок, пошла в бассейн, думаю, сейчас кто-то придет на ресепшен. В 11.15 — никого, мой тлф в комнате, на счастье увидела другую гостью она и позвонила менеджеру. Но не с первого раза попали на неё. Та, очень спокойно — оки оки, сейчас приеду. Через 15 мин — никого. Я поняла, что надо действовать, ещё раз осмотрела стол и нашла мастер карту, которая и открыла мою комнату.

Вместо того, чтобы попытаться получить отточку Grab в Новый год, мы решили остаться на ночь в Джорджтауне. Много раз проходили мимо и не поняли, что там на самом деле есть отель. Это был оазис в Нью-Йорке. Наблюдение за фейерверком с крыши было замечательным опытом, и крыша была предоставлена ​​нам самим. Улица Чулия и в лучшие времена шумная, в Нью-Йорке умножьте это на 5, так что, если вы ищете тихую комнату вдали от шума, то Тьен — не то место, куда можно пойти. Но мы знали, что это так. Кровать была, пожалуй, самой удобной в отеле, на которой я когда-либо спал. Комната была очень чистой, есть общая кухня с большим холодильником, принадлежностями для чая/кофе и несколькими сейфами. Лифта здесь нет, поэтому, если у вас много багажа, будьте готовы поднять его на один (или два) лестничных пролета. Определенно остановился бы там снова.

Не судите о книге по обложке. Невзрачный вход вел к скрытому сокровищу с двумя прекрасными открытыми площадками для отдыха. Отличное расположение и бесплатная парковка через дорогу. Номера чистые и хорошо оборудованные, с удобными кроватями и хорошим душем. Чтобы противостоять уличному шуму, окна в номерах закрыты, поэтому, если вам нужен свежий воздух, предложите остановиться только на ночь.

Мы остановились в номере люкс с ванной (люкс во дворе), очень тихо, не так уж и ночью (может быть довольно оживленно за пределами баров и пабов), музыка обычно звучит в 12 часов утра (я думаю, в будние дни).
Отличная история! — не спрашивайте местных жителей об истории этого места! 🥶😉