ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле Marriott Gurney в Пенанге. Этот опыт значительно уступает ожиданиям от пятизвездочного отеля.
Мы забронировали номер на четыре ночи для двух взрослых и двух детей (11 и 9 лет). По прибытии нам сообщили, что дополнительных простыней и одеял нет. В результате нашим детям пришлось спать на диване, используя халаты в первую ночь и полотенца в последующие ночи в качестве импровизированных постелей. Это совершенно неприемлемо для отеля заявленного вами уровня.
На наши многочисленные звонки на ресепшн либо никто не отвечал, либо на них отвечали неоправданно долго, а доставка необходимых вещей заняла до часа в последний раз. Даже когда одеяла наконец появились, нам их не предложили. Нам пришлось подробно объяснять, что дополнительные полотенца, которые мы запрашивали, используются в качестве постельного белья из-за отсутствия надлежащего постельного белья.
Такой уровень обслуживания и отсутствие элементарных удобств неприемлемы и не соответствуют стандартам пятизвездочного отеля. Мы бы не стали останавливаться в этом отеле и не рекомендовали бы его другим.