Merlene Suites at Mansion One Formerly know as Mansion One Suites

Останавливались здесь на 6 ночей и 7 дней. В целом, интерьер, кровать и прочее были неплохие, регистрация заезда и выезда прошли легко. Но в номере было очень много тараканов 😭😭😭… не очень гигиенично.
Но место хорошее, легкодоступное, рядом с Глениглз, и многолюдное.

«Отличное расположение, но серьезные проблемы с безопасностью и чистотой».
Расположение этого места превосходное и очень удобное. Однако за чистоту и безопасность я могу поставить только 3 звезды. Во время моего пребывания произошла серьезная проблема: отвалилась часть вешалки для одежды, из-за чего вся моя чистая одежда упала и испачкалась. Это серьезная проблема безопасности, и это очень разочаровывает. Надеюсь, руководство более серьезно отнесется к вопросам технического обслуживания.

Отель был удовлетворительным. Номер убирали ежедневно.
Снаружи, в коридоре на 9-м этаже, ковры были покрыты мусором от проводившихся ремонтных работ.
Бассейн был в очень плохом состоянии и нуждался в улучшении. Сидеть было негде, если только не хотелось шезлонг, настолько низкий, что приходилось ползать на четвереньках, чтобы забраться на него.
Ресторан, где подавали завтраки, на 2-м этаже, был намного ниже ожиданий. Вареные яйца были сырыми. Очень скудный выбор, а вокруг хлеба и пирожных ползали муравьи.
Нет барной зоны, где можно было бы посидеть вечером.
И поблизости негде было перекусить, если только не взять такси.
Неш, один из менеджеров, сделал все возможное, чтобы наша поездка была приятной.
Я бы рекомендовал посетить Пенанг, но не этот отель.

Давайте рассмотрим это объективно:
Номер: достаточно большой для 4 человек (студия, думаю, около 30 м2)
Удобства: 2 кондиционера, водонагреватель, 2 потолочных вентилятора, 1 стиральная машина, кухонный гарнитур с бытовой техникой, холодильник, телевизор.
Предоставляются 4 полотенца и 1 флакон геля для душа.
Мебель: 2 двуспальные кровати, 1 диван, 1 обеденный стол.
За такую ​​цену это очень выгодно для Пенанга.
Сервис: отсутствует, нет питьевой воды, нет завтрака, нет бассейна, нет обслуживания номеров, нет зубной щетки или зубной пасты, нет шампуня, мусор нужно выносить самому, медленная реакция со стороны ресепшена.
Преимущества: скидка 15% в Starbucks.
Расположение: стратегически удобное для посещения медицинских учреждений, рядом находятся Gleaneagles, Loh Guan Lye, Adventis. В 10 минутах езды находится Gurney: торговый центр и пляж. В 5 минутах находится рынок Pulau Tikus: местный рынок и торговые палатки (18 минут пешком).

Отель был неплохим, регистрация заезда прошла легко, а хозяин был очень общительным и даже сумел организовать для нас дополнительную парковку. Однако чистоту можно было бы улучшить, так как мы обнаружили в номере довольно много тараканов и очень много пыли. Необходимо улучшить санитарные условия.

В прошлом году я забронировал номер Seaview Studio21 Mansion One в Гурни Пенанг, Малайзия, на дату 22.11.24. Причиной нашего бронирования было присоединение к нашей церемонии вручения наград в Открытом университете Вавасан. Из-за задержек системы Agoda мне пришлось отменить несколько бронирований из 12, однако из всех 12 отмененных бронирований, за 1 была списана сумма, которая была указана как «невозвратная», о чем я не знал из-за подготовки к вручению награды. Тем временем, мое 13-е бронирование было успешно завершено в тот же день с оплатой RM510.67 для бронирования номер 1434003769. Проблема здесь заключалась в том, что я не знал, что была списана плата за отмену бронирования в размере RM529.14 для бронирования номер 1433995301. Таким образом, из-за того, что выписка от банка по кредитной карте не была получена, я не смог отследить списания. Итак, я позвонил в Agoda и агенту по недвижимости, они, похоже, играют в игру, говоря, что деньги были взяты Agoda. И Agoda сказала, что возврат должен быть согласован с владельцем недвижимости. Наконец, я позвонил в банк и заполнил форму оспаривания, но из-за трудностей с получением ответа от обеих сторон они не смогли продолжить. За 1 пребывание мне пришлось доплатить RM 510, 67. Похоже, что обе стороны обманули меня. Что не так, если обе стороны звонят и предупреждают клиента о политике невозврата? Или помогают сопоставить возвратное бронирование с невозвратным бронированием.

В целом апартаменты были комфортными и хорошо расположены, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Одним из важных замечаний было то, что предоставленный телевизор не был Smart TV, о чём следовало бы чётко упомянуть на Agoda/Booking. Com. Точная информация важна для гостей при выборе жилья. В остальном проживание было приемлемым, но более чёткое информирование об удобствах сделало бы проживание более приятным.

Я останавливался здесь на 2 ночи. У отеля большая парковка, а персонал был вежливым. Регистрация прошла быстро, но потребовали депозит в размере 100. Мой номер находился на 8 этаже, где велся ремонт.
Сам номер был красивым и чистым, с хорошим видом на океан, но обои отклеивались. На завтрак было много блюд на выбор, хотя тарелки и стаканы могли бы быть чище.
В целом, это недорогой отель с небольшим количеством людей, поэтому было тихо. Хорошее соотношение цены и качества, но некоторые улучшения необходимы.

Очень разочарован этим отелем. Я случайно забронировал номер не на ту дату и сразу же связался с ними, чтобы попросить изменить дату, но они наотрез отказались помочь. Они прикрываются своей «политикой», не предлагая никакой гибкости, никаких альтернатив и никакого желания работать с клиентами.
Ошибки случаются, и большинство отелей, с которыми я сталкивался раньше, проявляют хоть какое-то понимание или предлагают варианты, но не этот. Отсутствие обслуживания клиентов и чопорное отношение оставили крайне негативное впечатление. Я больше не буду бронировать здесь номер и не рекомендую этот отель никому, кто ценит заботу о клиентах.

Интернет очень медленный, и я не рекомендую его. Рядом нет ресторанов. Рядом со зданием есть только Starbucks. Я не мог спать ночью из-за шума. Само здание довольно старое, и оно меня не впечатлило.

Замечательный отдых – настоятельно рекомендую!
Я прибыл в отель поздно из-за задержки рейса, но персонал был очень дружелюбным и всё ещё ждал меня, хотя время регистрации уже прошло. Их тёплый приём действительно сыграл свою роль.
Номер был просторным и чистым, и всё оборудование работало исправно. Единственным недостатком был темноватый и немного неопрятный коридор.
Расположение отеля очень удачное – он находится недалеко от больницы Глениглс и всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Вид на восход солнца с балкона был потрясающим! Кроме того, отель находится рядом с беговой дорожкой вдоль моря, идеально подходящей для утренней прогулки.
В целом, я отлично провёл время и обязательно вернусь снова!

КВАРТИРА ХОРОШАЯ, НО!
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В RAYMOND HOME от Airbnb!
Они сказали, что можно готовить, но нет удобств, которыми можно пользоваться. Они дают только одну электрическую кастрюлю. Кажется, только для кипячения воды. Мы поговорили о возврате денег, и я положила черный ключ на шкафчик, чтобы они вернули нам деньги. После этого я снова проверила шкафчик, они поменяли замок, и я не могу снова получить доступ к замку (ключу). Я спросила их, но ответа не последовало. Они сказали, что не берут ключ. Да, они, возможно, не берут ключ, но меняют замок, и мы можем получить доступ. Возможно, это привидение! Они сказали, что могут оформить возврат через приложение Airbnb, но на следующий день они отклонили наш возврат, деньги не вернули, и мы не остановились у них.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В RAYMOND HOUSE!

Это одно из худших наших путешествий. Если вы решите здесь поселиться, пожалуйста, подумайте дважды.
Вот некоторые проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. На каждом этаже нет мусорных баков, и нам приходится подниматься на первый этаж, чтобы выбросить мусор самостоятельно.
2. В номере много тараканов.
3. Кровать без пружины.
4. Персонал не отзывчивый.
5. Если вы хотите выехать рано утром, персонала нет, и вы не можете получить депозит.
6. Они не могут перевести депозит на счета в иностранных банках. Поэтому, пожалуйста, подумайте ещё раз о потере 200 ринггитов.
7. Нет шампуня и зубного набора.
8. Лифт старый и заржавел.
9. Администрация может оштрафовать вас за какую-нибудь грубость.
10. Mansion One Merlene Suites — действительно ужасное место для проживания в Пенанге.
Если вы хотите остановиться здесь, пожалуйста, рассмотрите возможность выбора другого отеля, поскольку есть много мест, где можно остановиться лучше.

Минусы:
1) Кондиционер в одной из спален сильно протекал. Сообщили об этом руководству, но проблема осталась. 2 из 3 ночей мои дети не могли спать из-за сильной утечки посреди ночи. Руководство не желает компенсировать ущерб.
2) Весь номер кишит тараканами. Просто отвратительно.
3) Долгое ожидание лифта во время выезда.
4) Руководство постоянно присылало нам сообщения с напоминанием о необходимости выезда вовремя. Мы взрослые люди и знаем, как себя вести. Нам совсем не нравится, когда нас выгоняют, когда ещё не время выезжать.
5) Вытяжной вентилятор в туалете главной комнаты не работает. Свет в туалете довольно тусклый.
Мы жили в номере 15-09.
Единственный плюс — это расположение.

Дорожку к номеру можно было бы улучшить. Запах мускуса. Номер отличный, номера чистые. Не хватает только розеток в номерах и вешалок для туалета. Нам сообщили, что номер новый, поэтому надеемся, что к следующему нашему визиту всё будет лучше.

Расположение удобное, но нам приходится ездить по городу (например, делать круговые поездки).
За такую ​​цену всё довольно просто: кофе и чай в номере не предоставляются, нужно брать с собой стиральный порошок.
Если вы не собираетесь в ближайшую больницу, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Когда я зарегистрировался в 3:30 вечера, охранник проигнорировал меня. Он был занят тем, что знакомил других клиентов с ценами на номера. Охранник был очень груб, и в следующий раз я больше не приду.