Отзыв об отеле iStay Hotel

Мы забронировали одну ночь в отеле iStay на Пенанге, поскольку отель, в котором мы изначально собирались остановиться, был полностью забронирован. На первый взгляд iStay снаружи выглядит довольно привлекательно, особенно ночью. Он обладает очарованием причудливого традиционного бутик-отеля, что поначалу вселило в нас оптимизм в отношении этого опыта. К сожалению, на этом положительные впечатления закончились.
Опыт регистрации: Процесс регистрации начался непросто. Администратор за стойкой был на удивление груб и бесполезен. Первоначально отель не смог найти одно из наших бронирований (хотя оба бронирования были сделаны одновременно – по 1 номеру под разными именами), а когда мы предоставили ей номер бронирования, администратор обвинила нас в том, что мы бронировали по правилам. Неправильное имя – хотя она явно не могла точно произнести это имя. В тот момент мы были почти готовы уйти, но, поскольку наше бронирование было невозвратным, и мы остановились только на одну ночь, мы решили остаться.
Что еще хуже, в приемной была еще одна сотрудница, которая очень удобно развалилась на диване и смотрела фильм на своем телефоне, подняв ноги. Это создавало очень непрофессиональную атмосферу, особенно в отеле, который, кажется, позиционирует себя как бутик.
Качество номера: Сам номер был маленьким, а чистота оставляла желать лучшего. Перевернув одеяло, я обнаружил под ним две пряди вьющихся коротких волос на лобке, что было невероятно неприятно и отвратительно, и я немедленно их перевернул. Оглядываясь назад, я сожалею, что не сделал фотографию, чтобы задокументировать это.
Другие проблемы: Одной из наиболее практических проблем было отсутствие подходящей площадки для высадки такси. Если вы едете на такси или другом личном транспорте, вам придется тащить свой багаж на несколько шагов вверх от обочины. Это следует за еще одним длинным лестничным пролетом в вашу комнату из вестибюля. Если вы путешествуете с тяжелым багажом, это может стать настоящей проблемой.
Расположение: Единственное достоинство этого отеля — его расположение. Он находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких хороших ресторанов, что является большим плюсом для любителей еды, посещающих Пенанг. Однако одно это не компенсирует общего разочарования.
Вывод: Нам очень хотелось, чтобы отель iStay понравился, но, к сожалению, он не оправдал ожиданий практически во всех отношениях. Грубый персонал, нечистоплотность, отсутствие элементарных удобств и в целом плохое обслуживание клиентов затрудняют рекомендации. Если вы ищете отель на Пенанге, вероятно, есть варианты получше, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества и более приятные впечатления. Не остановился бы здесь снова.