Hotel Sentral Georgetown @ City Centre

Забронировали семейный номер (809) на 3 ночи, всё было отлично, и расположение очень удобное. Кровати, подушки, простыни, кондиционер, мини-холодильник и туалет чистые и работают как положено.
Завтрак был достаточно хорошим, чтобы наесться. И, находясь в Пенанге, не стоит сильно напрягаться едой в отеле, так как весь остров – настоящий рай для гурманов.
Опыт полностью противоречит большинству отзывов об этом отеле.
Единственный недостаток – парковка. Очень ограниченное количество мест, но прямо перед зданием есть безопасная и охраняемая общественная парковка. Максимальная плата за ночь – 33 ринггита.
В целом, очень приятное пребывание.

Хорошее расположение, но на этом всё.
Я останавливался в этом отеле вчера, и вот плюсы и минусы:
Плюсы:
1. Центральное расположение, удобный доступ к туристическим (бесплатным) автобусам «Cat». В шаговой доступности рестораны и магазины.
2. Услуги прачечной (1 бесплатная стирка за ночь для проживающих).
3. Доступен Wi-Fi (вопреки тому, что упоминалось во многих отзывах, их Wi-Fi работал нормально).
Минусы:
1. Плохое состояние номеров — грязные стены, плесень, пятна на подушках и шторах, жутковатые проходы от лифта к номерам (плохое состояние). К концу моего пребывания номер вызвал у меня сильную аллергию.
2. Кондиционер — дисплей кондиционера не работал, как и сам кондиционер. Казалось, он отчаянно нуждался в обслуживании и работал неэффективно (кроме шумного вентилятора).
3. Странное обслуживание — Мы пожаловались на кондиционер, и присланный сотрудник просто посветил фонариком на дисплей и сказал: «Видите, теперь он работает»!?!?!?!? Зачем мне светить фонариком на такой простой дисплей, чтобы цифры были видны? Комната остывала всю ночь.
4. Завтрак — Я бы не рекомендовал завтракать здесь, если только это не крайняя необходимость. Очень маленькое меню, в котором мало разнообразия. Завтрак начинается в 7 утра и заканчивается где-то около 10 утра. Кроме трех блюд, все было холодным! Включая чай и кофе. Вареные яйца были покрыты мухами.
В целом, отелю необходима серьезная модернизация и обучение персонала навыкам гостеприимства и решения проблем в целом.

В номере нет запаха, но постельное белье очень неудобное и грязное. Весь номер немного старый и изношенный. Обслуживание ужасное, если вы хотите хорошо провести время и насладиться хорошим сервисом, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ, ЭТО ИСПОРТИТ ВАМ ВЕСЬ ДЕНЬ. Обычно в отелях завтрак включен для всех гостей, если нет, то вас об этом предупредят заранее. Здесь же нас вообще не предупредили, сказали, что завтрак включен, но после этого потребовали доплатить по 25 ринггитов за завтрак с человека.

В отеле требуется залог в размере 50 ринггитов и туристический налог. Номера в целом хорошие и хорошо оборудованы, есть прачечная и гладильная. Двери в номерах немного туго открываются и закрываются, требуется приложить усилие. Wi-Fi иногда работает медленно. Есть камера хранения багажа. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от здания Komtar, кафе New Land Street и торгового центра 1st Avenue Mall.

Чистоту можно улучшить. Номер не очень большой, но достаточно комфортный, особенно с кондиционером, который очень хорошо охлаждает и работает без централизованной системы кондиционирования, что делает его более здоровым.
Предоставленные полотенца немного изношены и не очень чистые. Никаких дополнительных удобств не предоставляется.
В отеле всего один лифт, поэтому будьте терпеливы, когда он переполнен.
Очень удобное расположение и легко найти еду.

Я забронировал этот отель во время фестиваля в Пенанге, и цена была очень высокой. Состояние номера было так себе. Постельное белье и полотенца были очень старыми и сильно пахли моющими средствами. Кондиционер работал хорошо. Чистоту в номере следовало бы улучшить. На столе и полу была пыль. Ванная комната была в порядке, но плитка была сломана, босиком нельзя было пользоваться туалетом. Туалетных принадлежностей было мало. Сотрудники на ресепшене не соответствовали базовым стандартам обслуживания. Им было совершенно все равно, ждете ли вы у стойки регистрации и зачем. Они разговаривали с вами только тогда, когда хотели. Но когда вы покупали что-то на полках отеля, они тут же начинали с вами разговаривать. За все время, что я наблюдал, они ни разу не поздоровались с клиентами. Лучшие сотрудники работали в ресторане во время завтрака. Они обслуживали с улыбкой, вежливо общались и постоянно поддерживали чистоту на столах и в помещении. Завтрак был небольшим, но вполне достаточным для того, чтобы наесться утром. Отель расположен недалеко от продуктового рынка, но если вы ищете туристические достопримечательности, то он находится далеко. Лучший способ передвижения, если у вас нет машины, — позвонить в Grab. Надеюсь, руководство отеля увидит мои сообщения и примет меры для улучшения ситуации. Если же я сейчас точно туда не вернусь, то точно никогда.

Номер телефона, указанный в Google и Booking. Com, недоступен. Я звонила более 20 раз, чтобы сообщить о позднем заселении, но никто не ответил. Я приехала в отель в 2 часа ночи, сообщила персоналу, что телефон недоступен, и попросила проверить, нет ли проблем с телефоном или проводкой, но персонал никак не отреагировал и быстро завершил процесс моего заселения. Поскольку я приехала поздно, у меня не было возможности осмотреться, поэтому я пропустила гладильную станцию. На следующее утро я позвонила на ресепшн, чтобы узнать об утюге. Персонал, видимо, меня не расслышал, он ответил: «ФЕН? », конечно, я ответила тем же тоном: «УТЮГ! ». Затем он сказал, что уборка номеров доступна только в 9 утра (я звонила в 8:30), попросил меня подтвердить номер комнаты, что я сделала дважды, думая, что «наверное, его привезут в номер».
Я ждала до 9:10 утра, но уборка так и не состоялась. Я вышла из номера с намерением найти горничную или обратиться к консьержу, чтобы взять утюг самостоятельно. Встретила приветливую горничную, которая сказала, что у них есть гладильная станция в конце переулка. В этот момент я была в ярости. Если бы персонал сказал мне, что утюг есть на моем этаже, это сэкономило бы мне время. Это действительно ужасный опыт.
Номер и ванная комната были комфортными, но я не могу сказать, что они идеально чистые.
У них всего около 15 парковочных мест, поэтому, если вы приезжаете на машине, я бы определенно не рекомендовала этот отель.

Я остановлюсь в этом отеле по возвращении в Пенанг. Обслуживание было превосходным. Мне разрешили заселиться в номер на три часа раньше. Приобретённый мной дополнительный пакет не принес мне особой пользы, так как я обычно не пользуюсь многими удобствами. Однако для того, кто проводит в отеле много времени, он стоит того.
Официант Саббиа обслужил меня превосходно. Он внимательно следил за обслуживанием, пока я ужинал в ресторане Jen, расположенном при отеле. Он всегда был готов оперативно выполнить мои просьбы.
Спасибо, Бруклин Браун-Нортрап.
Сейлем, Массачусетс 😊

Мне достался номер на верхнем этаже, но после регистрации я обнаружил, что кондиционер не холодит. Я проспал всю ночь, пока не вспотел. Когда я спустился вниз, чтобы сообщить о проблеме с кондиционером, который не холодил, мужчина в очках сказал, что он сообщит технику позже. Пока я не выехал, людей не было, обслуживание было очень плохим, они несерьезно относились к проблемам клиентов, номер был нормальным, но когда такое случается, никто не несет ответственности за защиту прав клиентов.

Номер хороший, но на стойке регистрации идёт ремонт. Очень шумно из-за сверления, о чём не сообщают ни на сайте, ни на улице. Хуже того, по выходным нет парковки. Все места заняты. Пришлось оставить машину на платной парковке за RM 33 на весь день. Охранник не помог, когда мы спросили о парковке. Неприятный опыт.

Расположение хорошее, обслуживание отличное, но сам номер нуждается в обновлении. Номера и мебель очень старые и не были тщательно убраны.

1. Отзыв о бронировании отеля на Agoda.
Заголовок: Agoda ввела меня в заблуждение — мошенническая схема с «бесплатной отменой»
Текст отзыва:
Я забронировал отель Sentral Georgetown @ City Centre в приложении Agoda, где было чётко указано «Бесплатная отмена». В электронном письме с подтверждением бронирования говорилось, что деньги за номер не возвращаются, и Agoda сначала отказалась отменять бронирование без согласия отеля. После того, как отель обратился к нам со скриншотами и настойчивостью (и помощью ChatGPT), они наконец-то вернули деньги в полном объёме. Но никто не должен с этим бороться. Делайте скриншоты, сравнивайте письма и защищайте свои права. Agoda, пожалуйста, будьте честны.
— Хан Хонг Чиев.

Номер чистый и в целом нормальный, но в нем не хватает естественного солнечного света. Окно не пропускает дневной свет, поэтому трудно даже сказать, когда наступило утро. Это придало ему немного жутковатое ощущение для меня. Но в целом он прилично. Просто немного устарел.

Я останавливался здесь всего на одну ночь. Нашей целью было поехать в близлежащую больницу, поэтому мы решили остановиться здесь. Отель находится недалеко от Komtar и супермаркета Gama. Номер чистый. Ванная комната тоже чистая. Кровать и простыни чистые. Есть все удобства. В номере есть только утюг. Кондиционер очень холодный… в ванной есть обогреватель, а также кофе и чай. В следующий раз, если у меня будут дела в больнице, я снова остановлюсь здесь.

Мы останавливались на 6 ночей, номер был довольно чистым и достаточно большим для двух человек, в душе была горячая вода, мини-холодильник, водонагреватель, можно было поесть в Nasi Kandar Patriot, Warung Madura и кафе Kak Jef's, но, к сожалению, администратор был не очень дружелюбен, мы редко получали улыбку или приветствие, когда проходили мимо.

Я прочитал много негативных отзывов, но все равно попытался забронировать. Когда я заселился, оказалось, что отель довольно комфортный для 3-звездочного отеля. Вестибюль был вполне нормальным, номер был чистым и опрятным. Персонал на стойке регистрации также был дружелюбным, когда я приехал.
Перед вестибюлем есть киоск с едой, так что вы можете заказать еду и получить ее прямо в свой номер — очень практично. Расположение отеля также стратегически важно, рядом с Jalan Lorong Baru, где каждый вечер есть уличная еда.
На мой взгляд, этот отель подходит тем, кто ищет комфортное и доступное место для проживания.
IG: moha_lolo или.

Наше пребывание в этом отеле было одним из худших, с которыми мы когда-либо сталкивались за все годы путешествий. То, что должно было стать расслабляющей поездкой, быстро превратилось в кошмар после того, как из нашей комнаты украли деньги.
Когда мы сообщили о краже на стойку регистрации, нас встретили тревожно плохой ответ. Дежурный менеджер — мы полагаем, что его зовут Магат (фото прилагается) — был шокирующе непрофессиональным и пренебрежительным. Вместо того, чтобы предпринять быстрые действия, он казался равнодушным и не предложил никакой реальной помощи. Нам ничего не оставалось, как самим подать заявление в полицию.
Даже после подачи отчета отель отказался предоставить нам возможность просмотреть записи с камер видеонаблюдения. И только после прибытия полиции отснятый материал был наконец просмотрен — к счастью, камеры на нашем этаже «не работали». Учитывая обстоятельства, мы сильно подозреваем, что отснятый материал мог быть подделан или стерт.
Персонал на стойке регистрации и дежурный менеджер не только не помогли, но и совершенно не были готовы справиться с таким серьезным инцидентом. Что еще хуже, Магат заставил нас ждать более часа, пока он отвечал на личные телефонные звонки, демонстрируя полное игнорирование срочности и стресса ситуации.
Мы потеряли более 200 долларов и были настолько расстроены этим опытом, что прервали поездку. Если вы цените свою безопасность, защищенность и душевное спокойствие, мы настоятельно рекомендуем вам избегать этого отеля.