JEN Penang Georgetown by Shangri-La

Забронировали семейный номер на 5 дней и 4 ночи в самом центре Джорджтауна. Номер оказался довольно маленьким для нас троих, но вполне подходящим для недолгого пребывания. Удобства хорошо оборудованы, а до знаковых мест и ресторанов можно дойти пешком (5–30 минут).
Особая благодарность горничным, консьержу и портье за ​​их обслуживание.
Отель расположен рядом с торговым центром 1st Avenue Mall, который, честно говоря, является самым современным и оживленным торговым центром в этом районе.
Рад, что остановился здесь и смог хорошо изучить окрестности. Настоятельно рекомендую!

Ранее в этом месяце я останавливался в отеле JEN в Пенанге, и это был прекрасный отель. Каждое утро за завтраком нас встречал А. Суббиа и его команда с широкой улыбкой, которые с радостью знакомили нас с местными блюдами, предлагаемыми гостям в то утро, и приносили фирменные блюда. Они действительно радушно приняли нас и сделали утро незабываемым.
Весь персонал был очень приветливым, а удобства отеля – отличными. Тренажерный зал, хоть и полностью оборудованный, не помешал бы ремонту тренажёров.
Что касается расположения, то, похоже, он расположен недалеко от всех достопримечательностей, но моим пожилым родителям было тяжеловато ходить по жаре, поэтому мы иногда брали с собой еду на вынос, и это оказалось очень разумно по цене.

Я получил хорошую цену, которая стоит того. Отель расположен рядом с торговым центром, недалеко от Komtar и здания ONE Penang.
Чистый и просторный номер с полным набором удобств. Хотя сотрудники лобби попросили у нас обоих удостоверения личности при регистрации, что было довольно необычно.
Этот отель подходит для детей и удобно расположен в довольно популярном районе, поэтому стоит побеспокоиться о заказе такси в выходные дни.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. На протяжении всего пребывания персонал был неизменно любезен и отзывчив, но не навязчив.
Однажды вечером я вернулся в свой номер и обнаружил рукописную записку, очаровательное полотенце в форме лебедя в форме сердца и небольшой мешочек с дезинфицирующим средством для рук и маской для лица — просто благодарность за проживание. Совершенно неожиданно и очень трогательно.
В целом, сам отель был чистым, комфортным и расположен в отличном месте, но что действительно сделало его особенным, так это то, как персонал делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто ценит отличный сервис с индивидуальным подходом.

Заселение прошло гладко. Мы выбрали номер без ванны и нас поселили в комнату рядом с лифтами. Шум был не таким сильным, как я ожидал, но всё же было слышно, как ходят и разговаривают в коридоре.
На первый взгляд номер просторный и чистый. Понравился деревянный пол. В номере есть фен, мини-холодильник и электрический чайник. Среди прочих удобств — тапочки и 2 бутылки воды ежедневно. Розетки для зарядки расположены с обеих сторон кровати. Два вида подушек, одна мягче другой. Кондиционер работал исправно. Однако вода в душе довольно слабо течёт. Качество телевизора тоже не на должном уровне. Создавалось впечатление, что я смотрю сериалы в формате 480p.
Расположение хорошее: рядом есть супермаркет и множество других ресторанов.
В лобби отеля каждый вечер играет живая музыка.

Номера были действительно красивыми и чистыми. Мне нравится, что пол из винила. Я предпочитаю это, так как иногда беспокоюсь, что что-то застрянет в ковре.
Кровати были не слишком мягкими. Что было хорошо, потому что поддержка поясницы необходима некоторым из нас.
Когда мы просим вещи, администратор отеля даже звонит, чтобы перепроверить, получили ли мы их. Я думаю, это действительно продуманно. Что касается расположения, оно близко к кафе, а торговый центр 1st Avenue находится прямо рядом с отелем Jen. Очень удобно. Массажные салоны также находятся напротив отеля. Обожаю это!
В дополнение к моей радости, там играет живая группа. Исполняет классику, например, Селин Дион.
Моя любимая часть отеля — кафе на 16 этаже, оттуда открывается прекрасный вид на Джорджтаун, пока я вечером ела там пирожные, фрукты и кофе.
5/5. Очень доволен.

Персонал на стойке регистрации был очень нечестным. В информации о бронировании говорилось, что депозит не требуется. При регистрации они попросили 300 малайзийских ринггитов (снятых сразу после проведения кредитной карты). При выезде они не вернули вам деньги сразу, а только сказали, что вернут вам позже (проверив новости о том, что Shangri-La не вернули депозит, они заявили, что на стойке регистрации забыли). Туристический налог был списан один раз за оплату бронирования, и они намеренно снова списали с вас туристический налог при выезде. После повторной оплаты вы обнаружили, что он был списан дважды (многие отзывы также имели такой же опыт). Когда вы достали информацию о бронировании, сотрудник на стойке регистрации нетерпеливо сказал вам, что вы не понимаете китайскую версию. Найдя английскую версию, она пошла к менеджеру, чтобы подтвердить, прежде чем она была готова вернуть деньги. После того, как я покинул отель, я продолжал получать сообщения от программного обеспечения для бронирования с вопросом, когда будет возвращен депозит, но ответа не было. Только когда я позвонил в службу бронирования, чтобы пожаловаться, отель ответил и сказал, что возврат денег займет от 14 до 21 рабочего дня. Все вышеперечисленные ситуации создают у людей ощущение, что проблемы начинаются на уровне руководства, и они хотят обмануть восточных людей, которые не говорят на языке.

Расположение отеля очень удачное. В пешей доступности от многих заведений общественного питания и достопримечательностей. Номер чистый, просторный, комфортабельный, с хорошей звукоизоляцией. Удобства в номере хорошие и достаточные. Сотрудники стойки регистрации сделали все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Хороший завтрак с большим выбором.

Этот отель расположен в центре Джорджтауна и идеально подходит для моего двухдневного пребывания. Номера были чистыми, просторными и удобными, со всеми необходимыми удобствами, за исключением холодильника-бара, который охлаждает (этот нет). К счастью, я просто запросил ведро со льдом через портал онлайн-сервисов, и через несколько минут оно прибыло в мою комнату. Кровати и подушки были удобными, с качественным постельным бельем. Ванная была хорошей, с качественным мылом, шампунем и кондиционером L'Occitane. Туалет оборудован автоматическим биде.
К сожалению, уборка подвела Джен, которая вернулась с утренней и дневной прогулки только для того, чтобы вернуться в нашу комнату без обслуживания, что было разочаровывающим. Мы позвонили, чтобы это сделать, а затем отправились ужинать, но когда мы вернулись на этот раз, нам показалось, что это была срочная работа.
Зона у бассейна была немного скучной, и казалось, что они могут улучшить атмосферу, включив музыку через динамики, добавив бар или несколько более удобных зон для отдыха, которые заставят вас использовать эту зону дольше.
Представительский лаундж, расположенный на 16 этаже, стал приятным дополнением к нашему пребыванию, и обслуживание здесь было хорошим, а ближе к вечеру мы воспользовались бесплатными напитками и закусками.

Удобно и комфортно, но не хватает тепла.
Отель Jen Georgetown предлагает хорошее пребывание благодаря своему превосходному расположению и функциональным удобствам, хотя ему не хватает индивидуального гостеприимства, ожидаемого от филиала Shangri-La.
Основные моменты:
✔ Отличное расположение — расположен в самом центре Джорджтауна, в пределах 2 км от лучших ресторанов (например, Армянская улица, улица Чулия). Идеально подходит для гурманов и исследователей.
✔ Чистые, практичные номера – просторные, ухоженные и оборудованные всем необходимым (хороший Wi-Fi, удобные кровати).
✔ Хорошие удобства – тренажерный зал и бассейн содержатся в хорошем состоянии и повышают ценность пребывания.
Разочарование:
❌ Безличное обслуживание. За исключением дружелюбной домработницы, персонал на стойке регистрации и при подаче завтрака чувствовал себя равнодушным и роботизированным. Никакого теплого приветствия или активной помощи.
❌ Завтрак в кофейне – приличный разброс, но посредственное исполнение. Ожидались более свежие ингредиенты и более внимательное обслуживание за такую ​​цену.
❌ Бездушная атмосфера – отелю не хватает шарма или яркой индивидуальности – он больше похож на бизнес-отель, чем на пункт назначения.
Окончательный вердикт:
Практичный выбор для путешественников, которые отдают предпочтение расположению и чистоте, но не ожидают фирменного тепла Шангри-Ла. Идеально подходит для краткосрочного пребывания, если вы большую часть времени проводите на природе.

Остановился в отеле Jen Penang Georgetown в первый раз на 3 ночи подряд в марте 2025 года. Поскольку мой рейс прибыл в аэропорт Пенанга после полуночи, я заранее заказал трансфер из аэропорта. Когда я прибыл в отель, было уже около часа ночи. Персонал на стойке регистрации предоставил мне номер на 15 этаже, но близко к лифтам (в то время как моя просьба о номере подальше от лифтов не была выполнена). Обслуживание номеров было доступно после полуночи, и цены были разумными. Сам номер был красиво оформлен и имел все необходимые удобства. Из моего номера открывался прекрасный вид на море, и я мог наблюдать восход солнца. Персонал от горничных до ресторана и консьержа действительно предлагал отличные услуги и в целом был услужливым и вежливым. Хотя отель находился недалеко от Комтара и 8 Первой авеню, торговые центры не предлагали хороших впечатлений от шопинга.

Останавливались на 2 ночи. Расположение отличное, поблизости много вкусной еды.
Есть несколько областей, которые нуждаются в улучшении. Каждый раз, когда я входил, в комнате стоял несвежий запах.
Чистота также могла бы быть лучше, так как комната не была такой свежей, как ожидалось.
Отсутствие звукоизоляции, слышно разговоры в коридоре и даже шаги этажом выше.
Кроме того, в первую ночь лосьон для тела уже был пуст. К сожалению, его не пополнили и на второй день, что свидетельствует о невнимании к деталям.
В целом расположение является большим плюсом, но более качественная уборка и чистота номеров сделают пребывание более комфортным.

Очень хороший отель, идеально расположенный для знакомства с Джорджтауном.
Бильярдный стол в вестибюле — приятный штрих.
Номера.
Хорошо оборудованный, со всеми удобствами, которые можно ожидать от отеля высокого класса (включая ванну).
У нас был номер на этаже гостиной, из которого открывался великолепный вид на город.
Бездельничать.
Очень хороший завтрак и предложения канапе. Самостоятельно наливайте напитки и вкусные малазийские блюда. Здесь можно легко поужинать.
Завтрак.
Солидное предложение с разнообразными блюдами малазийской и западной кухни. Станция для яиц очень эффективна.
Бассейн.
Хороший размер для тренировок и хорошая планировка. Есть кулер с холодной водой.
Тренажерный зал приличного размера на том же этаже с приятным дополнением сауны и паровой бани в раздевалках.
Услуга.
Как и в Малайзии в целом, обслуживание очень вежливое и внимательное.
Обязательно вернусь в этот отель.