Хочу отметить превосходное обслуживание, предоставленное несколькими сотрудниками отеля во время моего пребывания. Швейцар был дружелюбен и услужлив с нашим багажом, а сотрудник, доставивший детскую кроватку, был исключительно внимателен и даже предоставил дополнительную бутылку воды, заметив, что мы путешествуем с ребенком.
Я также благодарна персоналу лаунжа/бара на 8-м этаже за помощь в замораживании моего пакета со льдом, что было важно для поддержания низкой температуры лекарств для моего ребенка во время поездки. Персонал лаунжа был неизменно приветлив и профессионален, а команда, обслуживающая завтрак, также была очень любезна, оперативно предоставляя воду и лед по запросу.
Однако мой опыт регистрации заезда был разочаровывающим. Я оплатила поздний выезд, но администратор сообщила мне, что это не действует в периоды высокой загруженности, такие как школьные каникулы. Это вызвало недоумение, поскольку поздний выезд уже был оплачен. К счастью, проблема была решена после того, как я связалась со службой поддержки клиентов IHG, и поздний выезд был подтвержден.
Холодильник в номере также можно было бы улучшить, так как он, по-видимому, недостаточно охлаждал, чтобы должным образом охлаждать чувствительные к температуре лекарства. Кроме того, хотя при выезде меня уведомили о том, что мои баллы IHG Rewards будут начислены после моего пребывания, они до сих пор не появились на моем счету.
В целом, превосходное обслуживание со стороны большинства сотрудников значительно улучшило мое пребывание и является главной причиной, по которой я бы рассмотрел возможность возвращения в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я также благодарна персоналу лаунжа/бара на 8-м этаже за помощь в замораживании моего пакета со льдом, что было важно для поддержания низкой температуры лекарств для моего ребенка во время поездки. Персонал лаунжа был неизменно приветлив и профессионален, а команда, обслуживающая завтрак, также была очень любезна, оперативно предоставляя воду и лед по запросу.
Однако мой опыт регистрации заезда был разочаровывающим. Я оплатила поздний выезд, но администратор сообщила мне, что это не действует в периоды высокой загруженности, такие как школьные каникулы. Это вызвало недоумение, поскольку поздний выезд уже был оплачен. К счастью, проблема была решена после того, как я связалась со службой поддержки клиентов IHG, и поздний выезд был подтвержден.
Холодильник в номере также можно было бы улучшить, так как он, по-видимому, недостаточно охлаждал, чтобы должным образом охлаждать чувствительные к температуре лекарства. Кроме того, хотя при выезде меня уведомили о том, что мои баллы IHG Rewards будут начислены после моего пребывания, они до сих пор не появились на моем счету.
В целом, превосходное обслуживание со стороны большинства сотрудников значительно улучшило мое пребывание и является главной причиной, по которой я бы рассмотрел возможность возвращения в будущем.