Crowne Plaza Penang Straits City by IHG

Хочу отметить превосходное обслуживание, предоставленное несколькими сотрудниками отеля во время моего пребывания. Швейцар был дружелюбен и услужлив с нашим багажом, а сотрудник, доставивший детскую кроватку, был исключительно внимателен и даже предоставил дополнительную бутылку воды, заметив, что мы путешествуем с ребенком.
Я также благодарна персоналу лаунжа/бара на 8-м этаже за помощь в замораживании моего пакета со льдом, что было важно для поддержания низкой температуры лекарств для моего ребенка во время поездки. Персонал лаунжа был неизменно приветлив и профессионален, а команда, обслуживающая завтрак, также была очень любезна, оперативно предоставляя воду и лед по запросу.
Однако мой опыт регистрации заезда был разочаровывающим. Я оплатила поздний выезд, но администратор сообщила мне, что это не действует в периоды высокой загруженности, такие как школьные каникулы. Это вызвало недоумение, поскольку поздний выезд уже был оплачен. К счастью, проблема была решена после того, как я связалась со службой поддержки клиентов IHG, и поздний выезд был подтвержден.
Холодильник в номере также можно было бы улучшить, так как он, по-видимому, недостаточно охлаждал, чтобы должным образом охлаждать чувствительные к температуре лекарства. Кроме того, хотя при выезде меня уведомили о том, что мои баллы IHG Rewards будут начислены после моего пребывания, они до сих пор не появились на моем счету.

Недавно мы с семьей отметили мой день рождения в отеле Crowne Plaza Penang Straits и провели там замечательное время. Очень ценю повышение категории номера до номера с прекрасным видом на море — это определенно сделало праздник еще более запоминающимся. Номер был просторным, удобным и чистым. Было бы еще лучше, если бы кровать была побольше, но в целом пребывание было очень приятным.
В клубном лаунже было неплохо, хотя выбор блюд был немного ограничен, вероятно, из-за меньшего количества гостей во время нашего пребывания. С другой стороны, завтрак был на удивление хорош, с большим разнообразием, и, честно говоря, намного лучше, чем воскресный шведский стол «3 в 1».
В целом, мы прекрасно провели время и обязательно подумаем о том, чтобы вернуться сюда снова для еще одного расслабляющего семейного отдыха.

Мне очень нравится останавливаться в отеле Crowne Plaza, и он всегда был моим первым выбором, когда я приезжаю в Себеранг-Джая, Пенанг. Больше всего я ценю уединение, комфорт и гибкость, которые предоставляет отель, особенно для участников программы IHG.
Каждое пребывание здесь было приятным и неизменно комфортным. Персонал всегда дружелюбный, профессиональный и хорошо обученный, благодаря чему гости чувствуют себя желанными и комфортно на протяжении всего пребывания. Я также очень ценю возможность позднего выезда для участников программы, что предлагают далеко не все отели.
Отель также очень легкодоступен, что делает все очень удобным во время моих поездок.
Небольшое предложение по улучшению: было бы неплохо предложить участникам программы IHG простой приветственный сюрприз при регистрации заезда, например, бесплатные фрукты или сок в номере. Я считаю, что такой внимательный жест заставил бы лояльных участников почувствовать себя еще более ценными и желанными.
В целом, я очень доволен своим пребыванием здесь и определенно буду продолжать выбирать этот отель для будущих поездок.

Мы были здесь на свадьбе и прекрасно провели время.
Персонал был очень приветливым и дружелюбным. Бассейн на крыше отличный, но шезлонгов могло бы быть больше.
Мы жили в большом, просторном и хорошем номере люкс. Единственной небольшой проблемой было отсутствие места для хранения вещей и всего один крючок в ванной комнате (или ванных комнатах) для полотенец.
Расположение такое, какое есть. Рядом мало что есть, но с бассейна на крыше открывается фантастический вид.

Недавно я посетил шведский стол в этом пятизвездочном отеле. Учитывая цену и репутацию, я ожидал гораздо лучшего качества и обслуживания.
К сожалению, после еды у меня возникли проблемы с желудком, что меня очень обеспокоило. Кроме того, обслуживание было очень медленным, так как использованные тарелки долгое время оставались на столе, прежде чем их убирали.
Я надеюсь, что руководство пересмотрит свои стандарты безопасности пищевых продуктов и повысит эффективность обслуживания, поскольку гости ожидают гораздо более высокого уровня от пятизвездочного заведения.

Сегодня утром я прилетела в Пенанг очень рано и, честно говоря, была довольно уставшей, когда приехала в отель. На ресепшене меня обслуживала Дурга, и её сервис действительно произвел на меня сильное впечатление.
Она шаг за шагом провела меня через регистрацию в программе лояльности IHG и терпеливо и ясно объяснила преимущества, так что я действительно поняла, на что подписываюсь. Весь процесс прошел гладко и комфортно, и она была внимательна на протяжении всего времени.
Она всегда действовала в интересах клиента и искренне пыталась взглянуть на вещи с моей точки зрения. Благодаря ей я получила то, что я бы назвала настоящим пятизвездочным сервисом в IHG. В Малайзии такой уровень обслуживания, честно говоря, встречается довольно редко.
Она действительно изменила мое представление об IHG в лучшую сторону. Обслуживание на ресепшене чрезвычайно важно, поскольку оно формирует первое впечатление об отеле, и Дурга представляет бренд исключительно хорошо.
Спасибо, Дурга, за профессионализм и заботу.

Отлично провела время! Номер был очень чистым и ухоженным. Все было свежим и комфортным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
К сожалению, я не сделала фотографий номера, только снимок вида из окна. Но в целом, это был потрясающий опыт. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Это красивый, чистый отель в прекрасном месте, но обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего. Каждый из четырех дней нашего пребывания большинство блюд оставались пустыми довольно долгое время, и никто не следил за их пополнением. Сегодня в обоих кофейных автоматах не было молока, и нам пришлось искать кого-то, чтобы сообщить об этом, а также закончились роти, лапша и фруктовые вафли, а роти отсутствовали два дня. Соки тоже закончились в один из дней, и я так и не увидела, чтобы их пополнили, хотя ресторан был полон. Персонал стоит и ждет, чтобы забрать тарелки, и было бы достаточно легко (поскольку я раньше владела рестораном и кейтеринговой компанией) поручить одному из них (или всем) следить за этим.
Кроме того, персонал не знает и не понимает, какие скидки должны предоставляться пенсионерам. Один из них утверждал, что скидки для пенсионеров нет, хотя она четко указана в рекламе шведского стола.
Бармены приятные, но опять же, нам пришлось искать их, чтобы заказать напиток, а затем оплатить. Они просто болтали в ресторанной зоне.
У вас может быть прекрасный отель, но такой подход к управлению рестораном нанесет непоправимый ущерб вашим отзывам и будущему.

Прекрасный отдых с великолепным видом.
Мы отлично провели время в этом недавно открывшемся отеле. Номер был чистым, современным и очень комфортным, с прекрасным видом, который сделал наше пребывание еще более особенным. Завтрак предлагал большой выбор блюд, а персонал был приветливым и доброжелательным. Единственное небольшое пожелание — продлить время работы бассейна. В целом, замечательный новый отель, который определенно стоит посетить!

Отель Crowne Plaza Straits Penang предлагает хорошее обслуживание, а персонал действительно дружелюбный и приветливый.
Процесс регистрации прошел очень быстро и занял всего 3 минуты.
Парковка бесплатная, с бесплатной проверкой и подтверждением на стойке регистрации.
Я забронировал номер с доступом в клуб; однако вечерний коктейльный вечер не полностью оправдал мои ожидания из-за ограниченного выбора блюд. Тем не менее, я понимаю, что цена была значительно ниже по сравнению с другими отелями, что делает ее для меня приемлемой. Пиво и некоторые крепкие напитки были доступны.
Номер был в очень хорошем состоянии — чистый, просторный и ухоженный.
Телевизор имеет доступ к YouTube, что является плюсом.
Завтрак был превосходным. Я бы оценил его на 95/100, так как это один из самых полных и разнообразных завтраков, которые я когда-либо пробовал.
Однако расположение отеля не идеально, рядом мало магазинов и ресторанов.
Вывод: я все же настоятельно рекомендую этот отель семьям и деловым путешественникам.

Мы останавливались на 2 ночи и действительно насладились изысканным и комфортным отдыхом. Номер был прекрасно обставлен, безупречно чист и очень просторный. На кровати с комфортом разместились 2 взрослых и 2 маленьких ребенка.
Бассейн – это настоящая изюминка, с него открывается потрясающий вид на остров Пенанг и Джорджтаун, идеально подходящий для отдыха. Лобби на 8-м этаже исключительно элегантно, создавая сильное первое впечатление, а наличие компьютера для быстрой работы было приятным дополнением.
Обслуживание было теплым, внимательным и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Прекрасный баланс комфорта, стиля и гостеприимства. Настоятельно рекомендуем как для отдыха, так и для семейного отдыха недалеко от Пенанга.

Мы очень рекомендуем отель Crowne Plaza Penang Straights City! Надя в лаунже была просто невероятной – очень внимательной к нашим потребностям и сделала наше пребывание по-настоящему особенным. Весь персонал отеля отзывчив и дружелюбен. Расположение отеля удалено от Джорджтауна, но нам понравилось жить среди местных жителей. Завтрак отличный, с широким выбором блюд.

Отель Crowne Plaza, честно говоря, стал для нас огромным разочарованием, учитывая пятизвездочный уровень обслуживания, которого ожидаешь от подобного заведения. Мы забронировали номер с видом на море через Agoda, а нам предоставили номер с видом на город. Когда мы спросили персонал, они категорически заявили, что это именно номер с видом на море (см. Прикрепленное фото), и откровенно солгали, сказав, что других номеров с видом на море нет, хотя в нашем бронировании четко указано, что мы забронировали номер с видом на море. После долгих препирательств нам предложили номер более низкого уровня с частичным видом на море, сказав, что это лучшее, что мы можем предложить. Когда мы отказались уступать и настояли на своем, персонал предложил нам номер с видом на море, за который мы заплатили (второе фото прилагается). Извините за длинный отзыв, но все, чего мы хотели, это получить номер, за который мы заплатили, а не спорить почти час, чтобы получить свой номер. Пожалуйста, отправьте персонал на обучение по улучшению обслуживания. Мужчина, который нам помогал, звали Пуван. В качестве доказательства я прикрепила фотографию первоначального вида из номера и того, который мы получили позже, а также мое бронирование через Agoda. Пожалуйста, не ставьте себе пять звезд, если обслуживание не соответствует ожиданиям.

Моя первая поездка в Пенанг, Малайзия, включала проживание в отеле Crowne Plaza Penang Butterworth, открывшемся в прошлом году. Мне предоставили номер с видом на океан на 19-м этаже, который был довольно приятным и комфортным. Однако, войдя в номер, я обнаружила на кровати длинные волосы, на ковре — заколки, а на диване — прожженную дыру. Хотя я отреагировала, на ресепшене сказали, что еще раз все проверят. Я также немного разочаровалась, ожидая приветственную открытку и фруктовое печенье как участница программы Platinum Ambassador.
К счастью, обслуживание у главного входа на первом этаже, в ресторане на 8-м этаже и в лаунже на 23-м этаже было превосходным и очень гостеприимным. (Спасибо, Ира, Роуз и супер-любящая "Ми" 🙏❤️
Необычно то, что в зале ожидания работали только после 17:00; я никого больше не видела (не хватало персонала), и никто ничего не контролировал. Думаю, многие гости решили, что это бесплатно…
Местоположение не на главном острове. Хотя вокруг не так много оживленных мест, оно близко к пристани. Поездка на Grab до пристани стоит около 5-10 MYR (в зависимости от времени суток или дождя), а поездка на пароме — всего 2 MYR с человека. Пристани кланов находятся на другой стороне, и прямо у главных ворот ходит бесплатный автобус-шаттл (каждые полчаса), что очень удобно для посещения различных достопримечательностей.
В качестве альтернативы, торговый центр Sopping Mall, до которого всего 20 минут пешком, действительно огромный. )

Размер номера как раз подходящий. Прекрасный вид из отеля. Обслуживание отличное! Персонал вежливый и дружелюбный. Завтракали в формате "шведский стол", где был хороший выбор блюд малайзийской кухни, и все было очень вкусно. Также присутствовали на свадебном ужине. Очень просторный банкетный зал. Обслуживание во время ужина было превосходным. В целом, остались хорошие впечатления.

Номера, пожалуй, самые лучшие. Удобно для подключения устройств, есть несколько розеток с многоформатными интерфейсами. Есть и USB-порт, хотя современный путешественник предпочтёт C классическому.
Помещения просторные, но не мешало бы продумать эргономику. Например, двери туалета и душа.
Завтрак изысканный. Есть сушёная и маринованная рыба, мясное ассорти и сыры. Однако холодные блюда нужно хранить холодными, а тёплые — тёплыми.

Отель расположен недалеко от моря в Баттерворте и представляет собой многоэтажное здание с лобби на 8 этаже. Гости могут припарковать свои автомобили начиная с 3 этажа и воспользоваться отдельными лифтами, чтобы попасть в лобби. Этот отель часто выбирают государственные и частные компании для проведения крупных мероприятий на материковой части страны.
Обслуживание на стойке регистрации быстрое, а персонал отзывчивый. Мой номер с кроватью размера «king-size» и видом на море просторный и комфортный. В номере есть всё необходимое. В отеле есть бассейны, так что можно взять с собой и купальник.
На завтрак предлагается широкий выбор блюд. Однако, на мой взгляд, вкусовые качества еды нуждаются в улучшении, поскольку большинство блюд кажутся безвкусными.