Chariton Hotel Alma

Уважаемая администрация отеля / команда по работе с гостями,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на обслуживание, которое я получил во время моего недавнего двухдневного пребывания в отеле Chariton Hotel Alma.
Хотя сам отель соответствовал моим ожиданиям, поведение вашего сотрудника на ресепшене значительно испортило мне впечатление.
В частности, я имею в виду сотрудницу ресепшена в хиджабе, которая дежурила во время моего пребывания. Как могли другие сотрудники (ночная смена, индийский персонал/еще один филиппинский персонал на ресепшене и горничные) быть такими милыми и дружелюбными, а она — нет? Или она владелица отеля, потому что создавалось впечатление, что мы потревожили ее собственность?
В течение двух дней моего пребывания ее поведение было невероятно грубым, враждебным и непрофессиональным. Каждое взаимодействие создавало ощущение, что мы ей мешаем. Вместо того чтобы приветствовать гостей, она постоянно сохраняла суровое выражение лица и неловко смотрела на них.
Как платящие клиенты, мы ожидаем элементарной вежливости и профессионализма, ни того, ни другого сотрудница не продемонстрировала. Ее неприветливое поведение создает у гостей чувство дискомфорта и очень плохо отражается на репутации отеля Chariton.
Я настоятельно призываю руководство разобраться в этом вопросе и обеспечить этому сотруднику необходимое обучение по обслуживанию клиентов. Отличное гостеприимство начинается на ресепшене, и я надеюсь, что другим гостям не придется сталкиваться с подобным.

Номер был приемлемым, но общее впечатление было плохим. Кондиционер работал крайне неэффективно, и туалетные принадлежности не предоставлялись. Самым неприемлемым была ужасная звукоизоляция! Кроме того, залог в 50 ринггитов был лишним. Хотя парковка была, общее впечатление заслуживает только трех звезд.
*****
Номер был посредственным, но общее пребывание разочаровало. Кондиционер очень медленно охлаждал, и туалетные принадлежности не предоставлялись. Самой большой проблемой была ужасная звукоизоляция — я слышал все. Кроме того, они потребовали залог в 50 ринггитов, что, на мой взгляд, было лишним. Хотя парковка была доступна, общее впечатление заслуживает только 3 звезды.
*****
В целом все было нормально, но опыт проживания был довольно разочаровывающим. Кондиционер работал очень медленно, и не было предоставлено туалетных принадлежностей. Масала палинг бесар адалах пенебат буньи ян сангат терук — сая болех денгар семуа бенда. Selain itu, mereka minta депозит 50 ринггитов, янг баги сая тидак перлу. Walaupun ada tempat letak kereta, pengalaman keseluruhan hanyalayak 3 bintang sahaja.

Хорошее место, так как находится недалеко от торгового центра Aeon Mall. Однако подходит только для ночлега, а не для отдыха в течение всего дня.
Телевизор не показывает сигнал, и Netflix вообще недоступен, так что, по сути, он бесполезен.
Настроение сотрудников на ресепшене тоже можно улучшить.

Мы прекрасно провели время и хотели бы особо отметить филиппинскую сотрудницу, которая нам помогала. Ее искренняя забота о гостях и внимание к деталям действительно произвели на нас сильное впечатление. Именно такой уровень обслуживания заставляет гостей хотеть вернуться.

Хороший отель. Номера немного тесноваты, но выглядят чистыми. Надеюсь, телевизоры заменят каналами YouTube, так как у нас точно будет много народу. Кроме того, фены в некоторых номерах сломаны и не работают. Надеюсь, их можно заменить.

Это однодневное пребывание. Удобно для отдыха. Есть семейный номер. Отель представляет собой 3-этажное угловое здание.
В вестибюле есть нехаляльный ресторан димсам.
На стойке регистрации есть станция для питья.
Гладильная доска есть на каждом этаже.
Предоставляется электрический чайник. Доступны готовые пакетики кофе 3 в 1 с кружками и пластиковой палочкой для размешивания.
Небольшая ванная комната в номере. Доступны туалетные принадлежности. Мощная горячая и холодная вода.

Администратор Whatapps меня спросил мое расчетное время прибытия. Немного неловко, потому что пришло время заезда, подожди, ага. Если вы хакак нак солат. Пожалуйста, приведите вас на седжаду, администратор не знает, что такое седжада, плюс комната такая семпит. В телевизоре нет сирана, попробовал настроить тоже не могу. И парковка ограничена, и будьте осторожны, не попадите в состав MAJLIS BANDARAYA SEBERANG PERAI.

Рядом рестораны, удобные для бранча, клиника суши, ya. Mall, 7-11, Happy Mart. В номере чисто, есть место для парковки.

Затопление ванной комнаты (от 2 до 4 см) при принятии душа. Душ становится очень горячим.
Звук смыва воды периодически продолжается всю ночь.
Персоналу на стойке регистрации не хватает гостеприимства и манер.
Обслуживающий персонал приятный и дружелюбный.
Расположение хорошее, но недостаточно, чтобы вернуть нас в отель.

У меня были самые забавные впечатления от пребывания в этом отеле. Дверь в ванную прозрачная. Это не совсем прозрачно, но вы действительно можете увидеть, что делают люди, когда пользуются туалетом. Мой номер был стандартным с кроватью размера «queen-size». Расположение двери в ванную также обращено к кровати. Это делает все еще более неловким. В моей первой комнате есть крышка унитаза, которая не держится. Поэтому я прошу поменять номер. Крышка унитаза в новой комнате до сих пор не установлена ​​должным образом. Тонкая стена. В первой комнате нет рабочего канала. Канал второй комнаты работает нормально. Не буду повторять пребывание здесь.

У вас даже не хватит смелости взять 3 звезды за простые зубные щетки и бутылки с водой. Мне дали пустую бутылку. Если я хотел пить воду, мне приходилось спускаться вниз, чтобы взять ее. Когда я спускался вниз, чтобы взять ее, мне приходилось делить кулер с водой с людьми в ресторане. Воды не было! Когда я пожаловался человеку, сидящему рядом со мной, он на самом деле сказал, что воды не будет, а затем улыбнулся мне.

Время заезда написано в 14:00, но давайте подождем до 14:30, только свободные номера, поэтому многие гости выехали сегодня. Если вы не можете быть пунктуальны, пожалуйста, укажите время прибытия.
К тому времени, как мы вошли в нашу комнату, уборщик только что закончил уборку, и в нашей комнате появился сильный запах освежителя воздуха, и мне пришлось открыть окно, чтобы проветрить этот запах.
Хуже всего то, что персонал входит в мою комнату, не спрашивая моего разрешения. Мы ушли на ужин и вернулись в мою комнату, обнаружив в моей комнате новое место для полотенец, которого не было до моего отъезда.
Утечка воды из окна, из-за которой ночью часть моей кровати намокла.
На стене и потолке пятна, наволочка грязная.
НЕ СТОИТ СВОЕЙ ЦЕНЫ.

Номер чистый, как окно, приятное пребывание, просто имейте в виду просторную открытую парковку рядом с отелем. Похоже, в отеле нет резервной парковки для клиентов. На открытой парковке нет таблички о парковке, с помощью которой необходимо платить за MBSP (Маджлис Бандарая Себеранг Перай), который, как мне кажется, принадлежит отелю, пока я не получу вызов от Бандараи, только я знаю, что парковка принадлежит местному правительству, и Администратор отеля недостаточно старательно информирует клиентов о парковке.

Одна ночь пребывания.
Положительные стороны этого отеля:
1. Рядом с Лотосом и Эоном Букит Мертаджам.
2. В окружении закусочных.
3. Жёсткая кровать, если вам нравится твёрдая.
4. Напор воды в душе отличный.
5. Владелец китайской закусочной дружелюбный.
6. Сигнал Wi-Fi в порядке.
7. Обслуживающий персонал всегда готов помочь.
Что-то руководство хотело бы рассмотреть для улучшения:
1. В вестибюле нет кафе. Китайская закусочная вступила во владение. Вентиляция для приготовления пищи на открытой кухне с кондиционером отсутствует. Подаваемая еда в основном жарится во фритюре. Меня это очень расстроило.
2. Комната не содержалась должным образом. Кондиционер нуждается в обслуживании. На стенной плитке в ванной и на краях раковины есть заплесневелые пятна.
3. Стены тонкие. Вы можете легко уловить шум. Чутко спите, удачи!
4. Напор воды в душе отличный. Но он теплый, а не горячий.
5. Телевизор… нет видимого канала.
6. Питьевая вода предоставляется в стеклянной бутылке. Однако диспенсер для воды Coway доступен только в вестибюле.
И последнее, но не менее важное: цена немного завышена из-за отсутствия обслуживания в номере.

Этот отель расположен в очень удобном районе. Множество закусочных и магазинов. Номера были очень чистыми. Кровать была потрясающей, такой удобной. Мне очень понравилось, насколько классным был кондиционер, а также лучший тропический душ! Весь персонал очень дружелюбный и профессиональный. Обязательно вернусь снова, если нам понадобится остаться в этом районе.

Местоположение: Алма, Пенанг.
Комната:
В целом звукоизоляция очень плохая, независимо от того, какую комнату вы выбрали, вы все равно можете слышать шум из другой комнаты и снаружи, например: в другой комнате есть туалет, кто-то ходит по коридору, еще одна плохая вещь — воздух; из конуса капает вода,
Услуга:
Это нечто среднее между хорошим и хорошим, как только я пожаловался на проблему с комнатой, дежурный хорошо устранил мою проблему с пациентом, а уборка помогла изменить ежедневное использование, они наконец поменяли мою комнату, даже проблема не была решена.
Рекомендую: не рекомендую, никогда больше.
Комната: Вообще говоря, звукоизоляции можно поставить отрицательную оценку. Независимо от того, в каком номере вы живете, вы можете слышать звуки из других комнат или звук багажа, который тащат по коридору, кроме того, протекает кондиционер; и течет как водопровод.
Обслуживание: между нормальным и хорошим. Когда я жаловался на проблемы с номерами, официанты терпеливо помогали мне решить проблему. По крайней мере, они были готовы сменить номер, а обслуживающий персонал также помог сменить предметы первой необходимости, даже если это дешевый отель. Просто попросите об этом. Живите немного более высококлассно.

Как только я вошел в дверь, почувствовался очень неприятный запах духов, а пол был очень маслянистым. Когда я вышел на следующий день, я вернулся и обнаружил следы уборки. Это не имело значения, но персонал испортил. Мое полотенце меня очень беспокоило. Персонал не сказал мне, что парковка рядом с ним бесплатная и что она была там в первый день. Моя семья спросила сотрудников, нужно ли нам платить перед парком. Персонал не сказал нам, что есть бесплатная парковка. Кровать очень жесткая, а подушки желтые. Хотя это дешево, это худший дешевый отель, в котором я когда-либо останавливался. Кстати, внизу жареные булочки. Вкусный.